Hát most aztán igazán le fogod nyűgözni azt, akinek erre havi 200 000 forintért válaszolnia kell.
Nem tudom, hogy a kb 30db telefonhívás, majd dörgedelmes levél segített, amit írtam, vagy véletlenül sorra kerültem.
Végül másfél év után eljutottunk odáig, hogy befejezze az MVM a megrendelt új bekötést.
OP nem vagy egyedül!
Elég jó. Megmosolyogtattál.
Tetszik ez a ZsellérGPT által generált levél a szolgáltatóhoz.
Szokjad csak, nekem a halott nagybátyámtól akartak személyes nyilatkozatot átíráshoz amikor a bejelentéshez csatoltam a halotti anyakönyvit….
Oszt ez a taktika bevált?
Mennyiért vállalod, hogy innentől te írd a hivatalos leveleimet? Anyanyelvi angol elvárt.
Kicsit off topic, de erről eszembe jutott, hogy múltkor a Notino ügyfélszolgálatával leveleztem egy héten keresztül, mire sikerült megoldaniuk egy rohadt egyszerű problémát.
Röviden a story:
Rendeltem mintacsomagot, kettő kicsit kifolyt, egyből meg nem azt küldték, amit rendeltem (márka stimmelt, a fajtája nem).
Annamari nevű ügyintéző kollégájuk 7 levélből, 10 különböző megfogalmazással nem tudta megérteni a problémámat, képeket csatoltam mindenről.
El akart hajtani azzal, hogy a raktáruk szerint nem hibáztak, minden rendben van a rendeléssel.
Mondom OK, akkor hogy lehet az, hogy a visszaigazoló email-ben XY termék van, amit kaptam a csomagban az meg XX nevű? Semmi érdemi válasz.
Nem sokkal később csatolta nekem az **ELÁLLÁSI** nyilatkozatot.
Mondom B+ hogyan küldjem vissza a kifolyt szarotokat, egyrészt vissza sem veszik a raktárban, másrészt a többi mintát már használtam, harmadrészt pedig nem én fogok elállni a vásárlástól, ez hibás teljesítés a rossz minta miatt, ráadásul ha én állok el, a visszapostát is nekem kell fizetnem.
Szerintem el sem olvasta rendesen amiket írtam neki. A végén szofisztikáltan elküldtem a picshába, utána már egy pasas írt vissza, hogy akkor elfogadom-e a rendelés értéknek megfelelő utalványt. Ehhez kellett egy hét és 14 levélváltás.
Faxom kivan ezekkel a körülményes ügyfélszolgálatos ügyintézésekkel. És nagyon sok cégnél ez a helyzet.
Ameddig az ember nem emeli fel a hangját, addig rohadtul nem veszik komolyan. Néha sajnálom az ügyintézőket, mert nem a legkedvesebb hangnemben szoktam velük beszélni, de egyszerűen máshogyan ezt nem lehet gördülékenyen csinálni, leráznak, hülyének néznek, vagy legrosszabb esetben csak inkompetensek az egészhez.
Kíváncsi vagyok, hogy ez működik-e jobban, vagy ez: [http://bash.hu/86763](http://bash.hu/86763)
Új bekötést igényeltem, de csak egy számla jött. Azt be is fizettem, majd hív a kivitelező, hogy nem fizettem ki a villany dobozt. Oké. Elmegyek az ügyfélszolgálati irodába, ahol úgy kellett kérnem egy számlát arról, hogy közel 300 000 Ft-ot kifizettem, mert nem adtak volna.
A cégünk bérbe adott egy ingatlant az egyik dolgozónknak és másfél évbe telt a gázt meg a villanyt átíratni a bérlőre. Emailek, telefonhívások, többször bekérték ugyan azokat az adatokat és csak most került át úgy, hogy a számlán vette észre az illető hogy végre a nevén van, semmi szerződést vagy akármit nem látott se ő, se mi, egyszer csak megtörtént.
Mi január óta nem fizetünk, mert tulajdonosváltás történt, és a régi tulajdonos nevén már, az új tulajdonos nevén pedig még nem jelenik meg a fogyasztási hely.
12 comments
Hát most aztán igazán le fogod nyűgözni azt, akinek erre havi 200 000 forintért válaszolnia kell.
Nem tudom, hogy a kb 30db telefonhívás, majd dörgedelmes levél segített, amit írtam, vagy véletlenül sorra kerültem.
Végül másfél év után eljutottunk odáig, hogy befejezze az MVM a megrendelt új bekötést.
OP nem vagy egyedül!
Elég jó. Megmosolyogtattál.
Tetszik ez a ZsellérGPT által generált levél a szolgáltatóhoz.
Szokjad csak, nekem a halott nagybátyámtól akartak személyes nyilatkozatot átíráshoz amikor a bejelentéshez csatoltam a halotti anyakönyvit….
Oszt ez a taktika bevált?
Mennyiért vállalod, hogy innentől te írd a hivatalos leveleimet? Anyanyelvi angol elvárt.
Kicsit off topic, de erről eszembe jutott, hogy múltkor a Notino ügyfélszolgálatával leveleztem egy héten keresztül, mire sikerült megoldaniuk egy rohadt egyszerű problémát.
Röviden a story:
Rendeltem mintacsomagot, kettő kicsit kifolyt, egyből meg nem azt küldték, amit rendeltem (márka stimmelt, a fajtája nem).
Annamari nevű ügyintéző kollégájuk 7 levélből, 10 különböző megfogalmazással nem tudta megérteni a problémámat, képeket csatoltam mindenről.
El akart hajtani azzal, hogy a raktáruk szerint nem hibáztak, minden rendben van a rendeléssel.
Mondom OK, akkor hogy lehet az, hogy a visszaigazoló email-ben XY termék van, amit kaptam a csomagban az meg XX nevű? Semmi érdemi válasz.
Nem sokkal később csatolta nekem az **ELÁLLÁSI** nyilatkozatot.
Mondom B+ hogyan küldjem vissza a kifolyt szarotokat, egyrészt vissza sem veszik a raktárban, másrészt a többi mintát már használtam, harmadrészt pedig nem én fogok elállni a vásárlástól, ez hibás teljesítés a rossz minta miatt, ráadásul ha én állok el, a visszapostát is nekem kell fizetnem.
Szerintem el sem olvasta rendesen amiket írtam neki. A végén szofisztikáltan elküldtem a picshába, utána már egy pasas írt vissza, hogy akkor elfogadom-e a rendelés értéknek megfelelő utalványt. Ehhez kellett egy hét és 14 levélváltás.
Faxom kivan ezekkel a körülményes ügyfélszolgálatos ügyintézésekkel. És nagyon sok cégnél ez a helyzet.
Ameddig az ember nem emeli fel a hangját, addig rohadtul nem veszik komolyan. Néha sajnálom az ügyintézőket, mert nem a legkedvesebb hangnemben szoktam velük beszélni, de egyszerűen máshogyan ezt nem lehet gördülékenyen csinálni, leráznak, hülyének néznek, vagy legrosszabb esetben csak inkompetensek az egészhez.
Kíváncsi vagyok, hogy ez működik-e jobban, vagy ez: [http://bash.hu/86763](http://bash.hu/86763)
Új bekötést igényeltem, de csak egy számla jött. Azt be is fizettem, majd hív a kivitelező, hogy nem fizettem ki a villany dobozt. Oké. Elmegyek az ügyfélszolgálati irodába, ahol úgy kellett kérnem egy számlát arról, hogy közel 300 000 Ft-ot kifizettem, mert nem adtak volna.
A cégünk bérbe adott egy ingatlant az egyik dolgozónknak és másfél évbe telt a gázt meg a villanyt átíratni a bérlőre. Emailek, telefonhívások, többször bekérték ugyan azokat az adatokat és csak most került át úgy, hogy a számlán vette észre az illető hogy végre a nevén van, semmi szerződést vagy akármit nem látott se ő, se mi, egyszer csak megtörtént.
Mi január óta nem fizetünk, mert tulajdonosváltás történt, és a régi tulajdonos nevén már, az új tulajdonos nevén pedig még nem jelenik meg a fogyasztási hely.