Mange har brokket sig over at PostNord er svære at komme i kontakt med. De fjernede muligheden for at kontakte dem via email for et par år siden. Jeg klagede til Forbrugerombudsmanden, fordi de skal oplyse en emailadresse. Forbrugerombudsmanden forklarede reglerne for PostNord, men havde ikke ressourcer til at føre en sag efter PostNord ignorerede henvendelsen.
Så jeg lagde sgu sag an mod dem. De har nu valgt at efterkomme kravet, så nu er der en emailadresse man kan skrive til. Om de så er gode til at svare er nok en anden sag…
Det er fandme i orden! Kæmpe thumbs up!
Ikke alle helte bærer kapper
Jeg elsker det her så meget.
Men foruroligende at forbrugerombudsmanden ikke har resourcerne til at køre en sag.
Tak!
Fuck hvor fedt! Respekt OP!
Du er en vild champ, glæder mig til det står i aviserne i morgen
Men de behøver vel ikke at åbne mails fra den konto? De kan vel bare lave et autosvar, der beder os bruge appen?
Findes der egentlig et begreb der dækker når virksomheder gør det stort set umuligt at få kontakt med dem? Tænker især på giganter som Meta og Google, der jo virker til at være fuldstændigt automatiseret når det kommer til kundekontakt.
Imponerende! Bravo! Du sku en guttermand!
Kæmpe respekt!
Tak! Det er fandme nice gjort.
Nice. Well done.
Respekt
Postnord, jeg ved, I kigger med: Idioter.
Fantastisk!! Jeg HADER deres chat support som alligevel kun har åbent når jeg ikke har tid til at kontakte dem og her længe savnet en helt almindelig e-mail kontakt til dem – har trawlet gennem deres hjemmeside flere gange for at finde det skidt og endte de sidste par gange at få fat på en eller anden person via Messenger. Tak for at du tog denne kamp! Så belastende at man skal tvinges igennem chatbots eller uendelige telefonkøer for at få stillet et spørgsmål. En mail kan jeg sende på 2 minutter og derefter blot vente på svar.
Edit: De har placeret mail adressen heeelt nede i bunden i højre side uden nogen form for ‘reklame’. Det er tydeligt de ikke ønsker at denne bruges og at det ikke blot har været ‘en fejl’ at den forsvandt. 😂
Høj hurra for dig. Hader PN
Kæææft du tager en for holdet. Er det et lovkrav det med e-mail?
Jeg ser nu hen imod min 2. klagesag hos easypark/apcoa. (Læs side historien i bunden).
Så dem har jeg virkelig intet tilovers for. Så der ku jeg næsten godt tage en for holdet og køre samme sag?
Vanvittig p-historie:
Jeg har haft problemer med deres betalingssystem pga deres automatiske system ikke virker. Får mundtlig og skriftlig dokumentation fra deres kundeservice at hvis ikke den er registreret skylder jeg ikke noget. Der kommer så alligevel en afgift, som de efter første klage fastholder. Så nu ryger den i p-klage nævnet.
Var akkurat samme procedure igennem sidste år. Det tog 9 måneder.
Først og fremmest: Godt arbejde!
Jeg har et par spørgsmål:
1. Hvad er deres e-mail-adresse så? På billedet står der at den “fremgår af forsiden nederst til højre – se vedlagte Bilag A”.
2. Hvilke regler er det du refererer til, som kræver at PostNord har en e-mail-adresse man kan henvende sig til?
Tak. Tusinde tak.
Mvh Danmark
Kan du ikke tage kampen op imod folk som bliver krænket på andres vegne?
21 comments
Mange har brokket sig over at PostNord er svære at komme i kontakt med. De fjernede muligheden for at kontakte dem via email for et par år siden. Jeg klagede til Forbrugerombudsmanden, fordi de skal oplyse en emailadresse. Forbrugerombudsmanden forklarede reglerne for PostNord, men havde ikke ressourcer til at føre en sag efter PostNord ignorerede henvendelsen.
Så jeg lagde sgu sag an mod dem. De har nu valgt at efterkomme kravet, så nu er der en emailadresse man kan skrive til. Om de så er gode til at svare er nok en anden sag…
Det er fandme i orden! Kæmpe thumbs up!
Ikke alle helte bærer kapper
Jeg elsker det her så meget.
Men foruroligende at forbrugerombudsmanden ikke har resourcerne til at køre en sag.
Tak!
Fuck hvor fedt! Respekt OP!
Du er en vild champ, glæder mig til det står i aviserne i morgen
Men de behøver vel ikke at åbne mails fra den konto? De kan vel bare lave et autosvar, der beder os bruge appen?
Findes der egentlig et begreb der dækker når virksomheder gør det stort set umuligt at få kontakt med dem? Tænker især på giganter som Meta og Google, der jo virker til at være fuldstændigt automatiseret når det kommer til kundekontakt.
Imponerende! Bravo! Du sku en guttermand!
Kæmpe respekt!
Tak! Det er fandme nice gjort.
Nice. Well done.
Respekt
Postnord, jeg ved, I kigger med: Idioter.
Fantastisk!! Jeg HADER deres chat support som alligevel kun har åbent når jeg ikke har tid til at kontakte dem og her længe savnet en helt almindelig e-mail kontakt til dem – har trawlet gennem deres hjemmeside flere gange for at finde det skidt og endte de sidste par gange at få fat på en eller anden person via Messenger. Tak for at du tog denne kamp! Så belastende at man skal tvinges igennem chatbots eller uendelige telefonkøer for at få stillet et spørgsmål. En mail kan jeg sende på 2 minutter og derefter blot vente på svar.
Edit: De har placeret mail adressen heeelt nede i bunden i højre side uden nogen form for ‘reklame’. Det er tydeligt de ikke ønsker at denne bruges og at det ikke blot har været ‘en fejl’ at den forsvandt. 😂
Høj hurra for dig. Hader PN
Kæææft du tager en for holdet. Er det et lovkrav det med e-mail?
Jeg ser nu hen imod min 2. klagesag hos easypark/apcoa. (Læs side historien i bunden).
Så dem har jeg virkelig intet tilovers for. Så der ku jeg næsten godt tage en for holdet og køre samme sag?
Vanvittig p-historie:
Jeg har haft problemer med deres betalingssystem pga deres automatiske system ikke virker. Får mundtlig og skriftlig dokumentation fra deres kundeservice at hvis ikke den er registreret skylder jeg ikke noget. Der kommer så alligevel en afgift, som de efter første klage fastholder. Så nu ryger den i p-klage nævnet.
Var akkurat samme procedure igennem sidste år. Det tog 9 måneder.
Først og fremmest: Godt arbejde!
Jeg har et par spørgsmål:
1. Hvad er deres e-mail-adresse så? På billedet står der at den “fremgår af forsiden nederst til højre – se vedlagte Bilag A”.
2. Hvilke regler er det du refererer til, som kræver at PostNord har en e-mail-adresse man kan henvende sig til?
Tak. Tusinde tak.
Mvh Danmark
Kan du ikke tage kampen op imod folk som bliver krænket på andres vegne?