In breve: avete presente l’acquisto di prodotti di uso quotidiano, che so, le lamette per il rasoio, ecco, di default/opt-out è già selezionata l’opzione per riceverli ricorrentemente, N ogni tot mesi.
Ovviamente è una pessima cosa, chissà quanti non se ne sono accorti e si trovati il mese dopo un pacco di preservativi nuovo a casa quando quello vecchio non l’avevate mai usato =P
La difesa di Amazon è assurda -ma comprensibile dal loro punto di vista- :
Così Amazon in una nota. "Ogni giorno – si legge- i clienti traggono beneficio dal programma "Iscriviti e Risparmia" risparmiando denaro e tempo sulle consegne periodiche di prodotti che utilizzano regolarmente". Amazon scrive che dal lancio del programma i clienti hanno risparmiato oltre 40 milioni di euro, ribadendo la priorità "di ottenere e mantenere la fiducia dei clienti e continueremo a lavorare per offrire loro un'ottima esperienza di acquisto".
Cosa ne sa se quei prodotti risparmiati -1€ a prodotto- invece non sia arrivato a casa quando non era per niente necessario, e su 1€ di risparmio il cliente ne ha spesi 10€ per l’acquisto?
Se il cliente vuole un acquisto ricorrente scontato gli metti l’opzione per averlo ma non la preselezioni te! Amazon “cara amica mia”.
by giuliomagnifico
16 comments
A essere scorretto è sicuramente scorretto.
Però anche i consumatori a volte sono scimmiette. Pesa tanto togliere l’SDD e fare il pagamento ogni volta senza affidare ad Amazon la conservazione dei vostri dati di pagamento? E pesa tanto leggere prima di premere ‘compra’? Non lo so, sinceramente tolto il fatto che l’opzione è già scelta, in verità è tutto scritto in maniera chiarissima.
Per alcuni prodotti l’opzione è veramente comoda. E il risparmio c’è se ci si affida ad Amazon per quei 15-20 prodotti che si utilizzano effettivamente mensilmente
L’unica palla era ad ogni ordine togliere il check e spostarlo sull’acquisto singolo. Per il resto si risparmiava usando l’acquisto ricorrente (se scelto ovviamente) e cmq non costa nulla disdirlo.
Ormai Amazon lo usano solo i polli, nei negozi costa tutto meno
>Se il cliente vuole un acquisto ricorrente scontato gli metti l’opzione per averlo ma non la preselezioni te! Amazon “cara amica mia”.
Bho onestamente si e no…e’ come quando in alcuni siti nel momento del pagamento devi scegliere il tipo di spedizione ed e’ preselezionata quella “premium” piu’ veloce invece che la standard che ci mette una settimana. E’ sbagliato? Mi stanno cercando di fregare? E’ tutto scritto chiaramente, nessuno mi obbliga a scegliere la versione premium e ho tutta la liberta’ di cambiare il tipo di spedizione.
Amazon fa uguale in questo caso, alcuni prodotti sono selezionati per l’acquisto ricorrente, vuoi fare l’acquisto singolo? Lo scegli. Vuoi la spedizione prime? La scegli. Vuoi pagare con una carta diversa? La scegli. Il venditore preselezionato non ti va bene? Lo cambi.
Praticamente spiccioli per amazon, mentre sto scrivendo hanno almeno fatto il doppio
Hanno fatto bene, speriamo paghino. Mettere l’acquisto ricorrente di default è pura malafede.
Ma boh la gente però dovrebbe pure imparare a leggere porca miseria.
Se fossi Amazon con tutti i soldi che ho mi affitterei un esercito privato e comincerei a fare guerra e a realizzare il sogno di un mondo in cui le multinazionali si sono sostituite alle nazioni
Amazon ha adottato questa cosa in malafede sapendo che ci sarebbero stati molti acquisti periodici fatti per errore?
Si.
L’utente finale medio non è in grado nemmeno di leggere 2 righe quando sta spendendo dei soldi?
Assolutamente si.
Fintanto che le multe sono così basse è solo un costo operativo per l’azienda. Purtroppo per l’AGCOM per diventare veramente utile dovrebbe avere poteri di multe sul fatturato annuale mondiale come il Garante della Privacy per via del GDPR. E magari essere un’unica entità a livello UE.
Secondo me con queste “strategie” riescono a vendere solo a quella larga parte di persone che non sono pratiche di acquisti on line. Chi é un minimo accorto e attento puó evitare queste sciocchezze.
Per tutti gli altri ci sono i resi e i rimborsi.
Mesi fa mi è arrivata la notifica di “impossibile effettuare l’ordine, credito insufficiente” via mail.
Ovviamente mi chiedo cosa avessi ordinato su Amazon dato no mi sembra di aver ordinato nulla di recente. Controllo, e un toner per stampante laser che avevo comprato sei mesi prima si era messo automaticamente in riordino, senza che io avessi selezionato nessuna opzione.
Fortuna che avevo la ricaricabile scarica, se no a quest’ora mi sarei ritrovata con un toner in più. Cancello l’ordine e via.
Invece un’altra volta ho visto tra le opzioni di acquisto del collirio per gli occhi che era selezionata quella per l’acquisto ricorrente, ma per fortuna gli ho dato no prima dell’acquisto.
Ma scusate di che stiamo parlando???
1) c’è scritto chiaramente quando ordini
2) 15gg prima della riconsegna ti inviano un’email con oggetto “Verifica la consegna in arrivo” con indicato tutti i prodotti che ti spediranno e la data ultima per annullare
3) in ogni caso, è possibile restituire gratuitamente quanto arrivato
Bisogna che la gente si svegli, va bene tutto ma babysitting no eh.
Chi difende amazon e le sue pratiche fatte palesemente in malafede è un ingenuo
I commenti in questo thread rasentano il patetico e dicono davvero tanto su quanto la gente sta bruciata col cervello e ha le priorità tutte al contrario.
Azienda multimiliardaria:
Presenta interfaccia acquisti con un opt-out chiaramente implementato in malafede per fottere il prossimo, visto che potrebbe tranquillamente (e molto più logicamente) essere opt-in.
Redditor Italiano:
“Eh mA lA GeNTe NoN sA lEgGeRe”
Personalmente sono attentissimo quando faccio acquisti online, ma **sicuramente** mi sarà capitato almeno una volta nella vita di essere stato distratto o di fretta ed essermi fatto inculare da un sito.
Auguro succeda presto la stessa cosa anche a voi “super attenti che sapete leggere”, perché a quanto pare vi serve almeno una volta vivere l’inculatura per tutelare i vostri stessi diritti come consumatori.
Trovo giusta la multa perchè è un mezzo inganno. Non tutti sono attenti al 100% nel 100% del tempo. Comunque trovo l’Iscriviti e Risparmia per niente conveniente. Mi offri lo sconto del 10% (o 15%) sul prezzo che ci sarà fra 1/2/6//12 ecc. mesi… e chi mi dice quale sarà il prezzo di quell’articolo su quella inserzione fra x mesi?? Io, come penso molti altri, mi prendo lo sconto e poi tolgo l’iscrizione.