Hallo alle,
Ich bin einfach nur angepisst auf DPD.
Es ist einfach ein schlechter Dienst der sein Angebot nicht einhält.
Habe eine Bestätigung der Abstellgenehmigung bekommen und neben der Tatsache das jemand zuhause war ist es trotzdem zum Pickup Shop geliefert worden.
Ich will das nicht mehr so hinnehmen und will was dagegen tun. Was kann mann machen?

by Mastet13

27 comments

  1. Das liegt nicht an der Firma, sondern an den Lieferanten. Kannst bei jedem anderen Anbieter genau so haben und auch bei der Post.

  2. Bestellungen stornieren sobald bekannt ist dass mit xxx (Paketdienst hier einfügen) geliefert wird – diese Info auch gern dem Shop zukommen lassen (“Bis an gscheitn Zusteller habts kaaf i nix mehr bei euch”).

    Bei RTR könntest es noch melden, hat aber beim letzten mal schon nix bracht.

  3. Kann dir die E-Mail vom verantwortlichen dort geben und so richtig deine Wut auslassen

  4. kannst nichts machen. DPD weiß selber eh dass ihre Lieferanten scheiße sind, die sind aber froh dass überhaupt welche haben.
    Haben bei uns in der Firma im Shop so eine Abholstation, du weißt nicht wie viele Leute da am Tag kommen und sagen “ich war eh zu hause aber der hats hier her gebracht”.
    Das Gerät wo die Kunden dann unterschreiben wenn sie ihr Paket abholen, schreibt automatisch schon eine Meldung am Display, ob sich der Kunde beschweren will oder nicht. (die wissen also echt dass die Kunden unzufrieden sind xD )
    Aktiv dagegen machen kannst nichts. Versuch die Pakete vielleicht zu dir in die Arbeit schicken zu lassen.

  6. Kontaktier den Händler vorher und Frag nahc der Versandart oder kauf im Handel

  7. Du kannst z.B. die Suchfunktion verwenden und die Vorschläge in den 178 anderen Posts anschauen.

  8. Ganz ehrlich, die Zusteller haben da meine Solidarität. Es isch a Arschhackn, den absolut niemand machen will. Ma is im Dauerstress und es is so gut wie unmöglich die vorgesehenen Zeiten einzuhalten. Dort arbeiten meistens nur Leute, de wirklich auf den Job angewiesen sind und nix anderes finden. Da versteh i schon, warum sie sich manchmal ihren Job einfacher machen, vorallem wenn die Folge nur eine kleine Unannehmlichkeit für den Kunden is.

    Klar wärs super, wenn alles ohne Probleme laufen würd, aber i versteh auch warum sie es so machen.

  9. Letztes Monat habe ich drei schwere Kisten an Katzenfutter bestellt.

    Ich habe es nur mir in die Arbeit bestellt, weil ich wusste, dass dann jemand da sein würde.

    Die Wappler haben mir während ich in vor Ort war die Email geschickt mit “leider konnten wir Sie nicht antreffen”.

    WTF?

    Am Abend habe ich das dann vom Spar um die Ecke abgeholt und das Lager dort ist über gegangen. Der Filialleiter hat mir erzählt, dass er täglich unmengen an Paketen bekommt die “nicht zugestellt werden konnten” und er fast eine eigene Person nur für die Pakete braucht.

  10. DPD ist ja eh noch top tier im Vergleich zu GLS oder Hermes. Bei letzteren 2 kannst den Anbieter auch gleich darum bitten das Paket einfach direkt in den Shredder zu haun.

  11. Was du dagegen tun kannst weißt du wahrscheinlich selbst: nicht mehr dort bestellen, wo mit dpd geliefert wird. Aber da du, genauso wie fast alle anderen die sich über dpd aufregen, nächstes mal lieber doch wieder 2€ günstiger kaufen um sich danach wieder im Internet über dpd auszukotzen interessiert das dpd genau Null.

  12. Mir wurde letztens ein Zettel in den Briefkasten gelegt, mit meinen Namen, aber keine Info, wo das Paket hingekommen ist. Ich habe etwas über Amazon bestellt, und dort war die Info irgendwo im Nirvana. Letztendlich habe ich bei DPD selbst keine Info gefunden. Zum Schluss bin ich zu unserer Packstation gegangen, und da lag es.

  13. Ruf bei DPD an, sei freundlich und bitte um eine “erneute Zustellung” (klar, ist nicht “erneut”), vielleicht klappt’s.

    Dann schreib eine negative Bewertung bei Google, eine Beschwerde bei der RTR und beschwer dich auch bei dem Shop, bei dem du bestellt hast. Wichtig: Bei Kontakt mit Mitarbeitern immer höflich bleiben, bringt sonst eh nix.

  14. Von der Österreichischen Post gibt es den (kostenpflichtigen) Dienst [“Alles Post”](https://www.post.at/p/c/allespost), der zur Folge hat, dass alle Pakete immer von der Post zugestellt werden, d.h. bei Nichtanwesenheit in einer normalen Postfiliale oder Abholstation landen.

    Ich hab das mal ausprobiert und es hat eigentltlich recht gut geklappt, wobei es natürlich sehr davon abhängt, wie motiviert und verlässlich der lokale Postzusteller/Briefträger so ist.

  15. Ich geb dem Lieferanten der ausliefert 2x im Jahr einen 10er, seit dem bekomm ich jedes Paket geliefert

  16. >Ich will das nicht mehr so hinnehmen und will was dagegen tun. Was kann mann machen?

    AllesPost buchen [https://www.post.at/p/c/allespost](https://www.post.at/p/c/allespost)

    *”KREISCH, DAS KOSTET GELD, DAS GEHT JA NICHT”*

    Ja siehst, dasselbe hat sich dein Lieferant gedacht und hat dir den billigsten und schlechtesten Paketzusteller gebucht, aka DPD. Du und er, ihr könnt euch die Hand geben. 😏

  17. ist bei mir bei der post leider auch so.

    gestern erst wieder. war im homeoffice, in der früh schau ich in die post app “paket in zustellung”. um 13uhr schau ich nochmal rein “keiner angetroffen”. na eh, war zwar nur n ganzen tag daham owa ok. zwar nicht weiter schlimm, da es zur nächsten abholstation eh nur 100m ca sind aber tzdm nervts. das war jetzt die letzten 3x wo es mit der post gekommen ist IMMER so. nervt einfach.

  18. Letzthin hat sich DPD selbst eine Abstellgenehmigung erteilt und über die Sendungsverfolgung bekam ich nur einen Code, den ich vorher googlen musste. Rausgefunden, dass es sich dabei um eine Abstellgenehmigung handelt.
    Nie eine Abstellgenehmigung erteilt. Musste dann von der Arbeit sehr zügig heim, weil ich schon vermutete, dass der Lieferant meinen Laptop (1700€) im Stiegenhaus unserer Wohnanlage auf den Briefkasten abgestellt hatte. Genau da war er dann auch. Hätte jeder einfach direkt mitnehmen können, der eine Klingel betätigen kann.

  19. Ich bestelle nicht, wenn dpd, gls oder royalmail als Versand angeführt wird. Ist den Ärger einfach nicht wert.

  20. Was kann man dagegen tun?
    Weniger/nix mehr liefern lassen.
    Klingt zwar blöd weil man braucht ja den Regenschirm von Amazon so dringend, aber einfach den Konsum reduzieren könnt an 2 Fronten helfen:
    a) Mitarbeiter sind überlastet weils unzumutbar viele Packl ausliefern müssen. Weniger Aufträge heißt vielleicht bessere Erledigung der Aufträge.
    b) Firma überlegt erst bei ausbleibendem Umsatz/Profit ob sie was am Service verbessern müssen. Solang der Umsatz passt, wieso was ändern?

  21. Amazon hat größtenteils aufgehört bei uns mit DPD zu liefern da Leute einfach angefangen haben zu stornieren, wenn sie DPD gesehen haben.

    Auch die Anzahl der Defekten Retouren spielte dabei eine Rolle.

  22. Immerhin hast es “bekommen”. Bei mir war’s einfach “Adresse nicht gefunden”, obwohl im Tracking natürlich ein pin auf meiner Adresse war. 

    Hab dann als der Heinzi 4 Tage später doch daherkam die Annahme verweigert und beim Händler mein Geld zurückgefordert. Der Händler ist dpd Kunde, nicht du, d.h. Denen müssen kosten entstehen dass sies merken. Oh, und Beschwerde bei der RBS, oder wie auch immer das heißt. 

  23. Ist doch eigentlich Wurst welcher Paketdienst “liefert”. Sind alle genau gleich beschissen.

    Bestelle sehr viel und hab in den letzten 6 Monaten nicht ein Paket selbst ausgehändigt bekommen. Egal womit versandt wurde.

    Bestenfalls darf ich das Paket irgendwo bei den umliegenden Häusern suchen gehen (ohne Abstellgenehmigung oder Angabe WO abgestellt wurde), schlechtestenfalls geht’s verloren (gefladert vermutlich). In den Paketshops bin ich eh schon Stammkunde. RTR Beschwerden schreib ich mittlerweile mehrere pro Woche, bringen tuts nix.

  24. Ich schreibe bei kleinen Shops immer dazu oder per E-Mail vorher, dass ich nicht mit Hermes oder DPD beliefert werden möchte, ich übernehme die Versandkosten wenn sie es mit der Post machen. Vor allem bei großen Sachen, habe kein Auto und bestelle deshalb oft, wie soll ich eine riesen, schwere Schachtel vom Shop holen…

  25. Wenns dir Wert ist, die Post bietet dafür extra ein Service an. Da lässt du das Paket von DPD dann nicht an deine Adresse liefern sondern an ein Post Verteilungszentrum und die lieferns an dich weiter. Quasi so wie Paketweiterleitungsdienste aus dem Ausland wie z.B. LogoiX
    https://www.post.at/p/c/allespost

  26. Ist mir jetzt bereits 2 mal passier das sie in die Sendungsverfolgung reinschreiben Übergabe an Bewohner bzw. Am gewünschten Ort angestellt aber nix da war. Beide male ists dann am nächsten Tag vor der Haustür gelegen. Dauerts halt einen Tag länger aber dann sollens doch ned Lügen, weil i such herum wo des ding ned sein soll

  27. Selbes Problem bei mir gestern…Paket konnte nicht zugestellt werden trotz Abstellgenehmigung.

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