Im Einsatz mit Pannenhelferin Songül | Die Nordreportage | NDR Doku

Im Einsatz mit Pannenhelferin Songül | Die Nordreportage | NDR Doku

ohne Nagellack geht gar
nichts bleiben Sie bitte da vorne nicht
hier auf der Straße s einfach so
mittig Menschen die aus meiner Heimat
kommen die sagen dass die stolz auf mich
sind eine Türkin in so einem Job oh mein
Gott das gibt’s auch nur bei mir
das bisschen Haushalt macht sich von
allein sagt mein
Mann neuer Auftrag neues Abenteuer
[Musik]
[Musik]
Aku a zentrale ja ich brauche dich dann
gleich auf der SE ich habe da nämlich
eine C-Klasse in heinholf die nach
ledeburg rüber soll das einzige Problem
ist dass die Werkstatt in ledeburg um 18
Uhr zu macht hen wir das hin ja das
kriegen wir alles hin bin gleich da
ok doki
[Musik]
also ich war schon immer interessiert an
Maschinen Motoren Autos Motorräder Mofas
mein Bruder hat viel an Autos und
Motorrädern geschraubt und wenn du Zeit
mit deinem Bruder verbringen wolltest
musstest du dich mit unters Auto legen
und dann habe ich immer Fragen gestellt
wofür ist das wofür ist dies und dann
hat er mirmer alles erklärt und hat mich
auch mit Schrauben lassen und ich fand
das schön auch jetzt wenn irgendwas an
meinem Auto klimpert muss ich wissen was
das ist und versuche das auch selber zu
lösen das ist so ein
Erfolgserlebnis so Chef wo soll der hin
mer2 richt
g das macht schöne Beine wenn man immer
auf Zeh Spitzen stehen muss ich habe
hier auch einen Klotz gehabt aber der
ist weg dann habe ich ein Hocker gehabt
der ist auch weg keine
Ahnung man kann z.B Gleichgewicht
erzeugen indem man vorne zwei feichen
und hinten nur eine nimmt dann ist
automatisch der Gurt vorne kürzer
wie heißt die Werkstatt sternstation ah
Mercedes okay dann treffen wir uns da
[Musik]
ja wir sind ADC Partner wir bekommen
unsere Aufträge vom
ADC oder von der Polizei bei Unfällen
aber hauptsächlich besteht unser
Geschäft aus ADC Pannen und
abschlepphilfen und da gibt es eine ADC
zentrale die guckt dann wo die Panne ist
und welche Firma da in der Nähe ist und
verteilt dann die Aufträge unter uns
abschleppfirmen
so jetzt lass mal den Kunden einmal
unterschreiben genau einfach mit dem
Finger
danke
tschüss
so der nächste
bitte freien
gabsen ja dann komm Richtung Heimat okay
ich hatte auch meinen Kunden der wollte
einen VW
Transporter Nägel nagel
neu keine Kennzeichen drauf und wollte
dass ich diesen Transporter da wo er
steht in so einen schwarzen LKW mit Kran
so hinten einfach mal
reinstecke ich sage okay haben sie ein
Kaufvertrag irgendwelche Papiere über
dieses Fahrzeug
LKW mit so ein polnischen Kennzeichen
lädst du natürlich keinen NAG neues Auto
in den LKW solange ich meine keine kein
Generalverdacht natürlich aber ich will
doch wenigstens Papiere sehen dass du
berechtigt bist diesen Auftrag jetzt zu
geben ne der hat da draußen
rumgeschrienen ob ich von der Polizeit
bin und warum ich jetzt nicht einfach
mal den Transporter da in den in den LKW
stecke
[Musik]
Schatzi Schatzi ich höre ganz schlecht
wenn nichts Wichtiges ist leg auf
tschüss
ich ja grüß schön viel Spaß der wollte
nur bescheid sagen dass er Feierabend
hat und jetzt zu seiner Freundin fährt
nach
Hildesheim ja meine Jungs für die bin
ich ja alleine verantwortlich bin ja
auch alleine ziehend und die beiden
obwohl die schon 20 und 21 sind muss ich
jederzeit wissen wo sie sind
was die gerade machen so ein bisschen
Helikopter Mama mäßig aber dann doch
nicht weil ich arbeiten muss aber die
müssen sich immer bei mir anmelden
abmelden ich muss wissen sind die zu
Hause sind die beim Sport fahren die
gerade Auto muss ich von Gefahren
ausgehen also so ein bisschen
überfürsorglich bin ich leider schon ich
kann noch nicht loslassen umgekehrt
machen die sich auch Sorgen um mich im
Fernsehen in Zeitung hört man ja
manchmal Pannenhelfer verprügelt oder
Pannenhelfer
totgefahren und sagen auch mal sei
vorsichtig pass auf dich auf
[Musik]
[Musik]
[Musik]
ist das nicht Chefs Mercedes da wollen
wir den mal so ein bisschen an der Seite
schieben den hat schon jemand an der
Seite
[Musik]
geschoben okay alles klar und sie meinen
jetzt das jetzt Diesel
ausgelaufen ist das viel oder
oder sehr
viel okay wissen Sie schon wohin sie
gebracht werden
möchten okay also sie kommen auch nicht
aus Hannover kN das sein UI
okay ja nee dann holen wir sie erstmal
rein dann klären wir hier alles weitere
weil sie wollen wahrscheinlich den Wagen
auch bei sich nee das kriegen wir alles
hin gar kein Problem haben sie ein
Warndreieck aufgestellt Warnblinker an
alles klar super gut weiß ich bescheid
wir beeilen uns
tschüss los die Polizei muss abgesperrt
werden nicht dass da jemand durch durch
das Diesel fährt und da noch ein Unfall
passiert ich ruf die jetzt schon mal
weil die brauchen mal länger ne wenn der
Gefahren Verzug sind sie sofort ja du
musst erwähnen dass das Diesel auf der
Fahrbahn liegt und das ein Unfallrisiko
besteht dann haben die auch ein Zahn
drauf da fährst du Pferdeturm auf genau
oder meint wegen wo du willst dann
siehst es ja irgendwo 800 m vor
Mittelfeld hier ungefähr müsste das sein
sehr schön da ungefähr gut so so musst
du das jetzt
Zeigens mein Chef der möchte gerne dass
wir mit dieser Karte ganz Hannover
finden wo wir hin müssen aber was machen
wir jungen
Leute sten rum wir machen einfach das
Navi an und fahren nach Navi deswegen
kommen die auch nie an so los geht’s
neuer Auftrag neues
Abenteuer wir wissen nie wer uns da
erwartet was uns da erwartet wir lassen
uns
überraschenentrale ja der Kunde selbst
geht nicht mehr an Telefon aber
unterwegs den ist der Fall schon bekannt
und die sind auch gleich
da wunderbar danke
schön so der Stau bildet sich schon man
sieht wo die Panne ist an der Gabel
linksten so dann haben wir Herrschaften
die sich voreinstellen und keinen Platz
machen oder wollen oder es nicht
mitbekommen die denken wenn sie mich
nicht durchlassen kommen Sie hier
schneller weg dabei bin ich die Person
die da vorne das Problem lösen wird
damit es man schneller wegkommt aber die
Leute lassen ein manchmal teilweise
sogar absichtlich nicht
durch so der hat gemerkt wunderbar danke
schön so das Blaulicht sehen wir schon
wunderbar damit ist unsere unser
Unfallort gekennzeichnet
das ist
unser einfach ausgegangen einfach
Ausgang bestimmt irendein Kabel gerissen
einfach stehen geblieben ich hab das
Auto abgeholt und
[Applaus]
Weg erstmal die Stange hinter dem Reifen
befestigen damit wir den vorne hochheben
können und mit nehmen können
[Musik]
[Applaus]
ja ist drinne aber mit den kurzen
Ärmchen habe ich bisschen schwierig
daanzukommen kan
weitergehen jetzt wir einfach das
Fahrzeug vorne hoch und ziehen ihn
hinterher der hat Recht ist wirklich der
ganze Tank
leer so die Reifen festmachen in der
Brille damit der uns nicht abhaut
während der
Fahrt die Fahrbahn wieder verkehrssicher
machen gehört dazu
schmeiß einfach hin wir fahren zu uns
auf dem Hof und da zären sie dann mit
dem Büro alles weitere weil ich fahre
jetzt nicht nach ksruhe ja ich wei okay
so auf
geht’s hoch und ganz nach hinten
klettern jawohl
nach 150 m an der Gabelung
rechts ganz am Anfang als ich angefangen
habe zu arbeiten waren die Menschen
misstrauch die hatten Angst und als die
Menschen mich gesehen haben haben die
erstmal skeptisch geguckt oh Gott eine
Frau wie soll ich das machen oh Gott
nachher geht was kaputt und man hat in
den Augen die Angst gesehen wenn man
mich gesehen hat
und haben die angefangen zu fragen wie
lange machst du den Job schon die
wollten wissen kriegt ihr das überhaupt
hin ne und dann habe ich immer gesagt ja
ich habe gestern angefangen heute ist
mein zweiter um einfach diese Panik noch
mehr zu fördern halt ne ich habe auch
mal einen Kunden gehabt der hat mich
gefragt ob er lieber fahren soll wie
reagierst du
da das sage ich jetzt
nicht nein ich habe ih gesagt er kann
auch aussteigen
nach 500 m befindet sich das Ziel auf
der rechten
[Musik]
seiteer hier hallo ich habe ein Mitglied
hier vor Ort da gebe ich einmal die
Nummer
durchü das heute ja das geht aber noch
ne das geht
noch das unser Büro ja der passt hier
auf uns auf manchmal haben wir ja auch
Kunden also Falschparker ne dann haben
wir ja Kunden die verärgert sind über
den Preis den Sie bezahlen müssen dass
abgeschleppt wurden und dann hat man
hier manchmal rumgeschreier auf dem Hof
und dannchützt der mich vor den Kunden
was meinst du was abgeht wenn der Gefahr
riecht der merkt an der Stimme der hat
schon auf Dich aufgepasst ja der merkt
an der Stimme dass jemand nicht
wohlwollend hier reingelaufen ist und
wir hatten auch schon mal einen Kunden
da ist er sogar auf dem kresen
gesprungen allein vom Tonfall her wie er
mit uns geredet hat der wurde
abgeschleppt und wollte natürlich nicht
bezahlen n war verärgert ist logisch und
da hat der Hund sogar bis zum Tresen hat
sich da aufgestellt und hat ihm gezeigt
wer hier der Herr ist haben sie den
Wagen ausgelehen oder nein ich habe sie
gerade geholt ne
gekauft das genau Problem hast du jetzt
noch nicht rausgefunden ich
gehe ganze dies ist
ausgel wir schauen jetzt was das Auto
hat wie hoch der Schaden ist und ob sich
der Transport lohnt oder die Reparatur
hier vor
Ort me Gruß an die Ingenieure diese
Nippel zum Motorhaube öffnen immer an
die gleiche zu machen wäre viel
einfacher keiner denkt an uns
Abschlepper ich komme nicht unter die
hutaube ne das kann nicht richtig sein
kommt mit der Hand gar nicht drunter
AUA ein gelber Engel da die Motorhaube
nicht aufkegt ist auch toll
ne
N finde ich nicht
was ich sag doch es ist bestimmt
irgendwo ganz simpel ja hier drinne da
dieses da der gelbe hier aber ist ja bei
jedem Auto anders und du musst jedes mal
forschen jetzt müssen wir mal gucken wo
das Le ist und warum der Diesel
verliert
spurenuche ich hab’s
repariert der auch ist ja einfach
abgesprungen das passiert manchmal wenn
Sie die Dieselpumpe z.B wechseln und die
Dinger hier nicht richtig wieder
reindrücken und durch den Druck kann das
mal abspringen wenn der Diesel D durch
gepumpt wird ist kein großer Schaden
einfach
nur festmachen so dass der Kunde nach
Hause kommt Diesel auffüllen und dann
kann er
weiterfahren Schlauch ab ist nur ein
Schlauch ab war nur abgesprungen der
Schlauch habe ich wier dran gemacht wenn
das alles funktioniert schicken mal so
weiter sollte irgendwas sein wir können
sie ja unsere Karte auch mitnehmen dann
rufen Sie uns an und dann können wir im
noch agieren okay
[Musik]
so das ist mein Ruheraum mein Zimmer
wenn wir Pause haben oder gerade mal
kein Einsatz
ist ja das sof habe ich Geschenk
gekriegt den Schrank habe ich von meinem
Sohn Geschenk gekriegt den Tisch hatten
wir auch zu Hause irgendwo stehen und
zack habe ich mir hier ein Zimmer
eingerichtet das sind meine beiden Babys
mittlerweile 21 und 22 aber immer immer
noch halt meine Babys die sind immer
[Musik]
[Musik]
dabei die Mutter wurde umgebracht und
die Geschwister Verdächtigen den Bruder
also den eigenen
Sohn ein bisschen wie Aktenzeichen XY
oder hier kumes vermisst genau das ist
alles in einem hier und sie klärt das
auf das ist eine türkische Sendung eine
türkische Moderatorin diese Sendung ist
mega mega interessant und berühmt in der
Türkei und ist auch eine sehr
aufklärende Sendung darüber dass man
eigentlich als Frau sehr viel Macht
und Rechte hat die man so nicht wissen
würde sie klärt uns ganz schön auf
[Musik]
[Musik]
guck mal wie schön der Mond ist und guck
mal wie schön die Wolken sind
herrlich sowas siehst du nur wenn du
nicht in einem Büro eingesperrt bist 8
Stunden und immer schön unterwegs
bist liebes nachts zu arbeiten hier ist
kein Verkehr die Straßen sind leer ich
komme viel schneller zum Kunden so schön
ruhig
nachts Hannover ist nachts eigentlich am
schönsten soll hier sofort rechts soll
das
sein
ach da da guck
mal da wo die Warnblinker sind da müssen
wir immer
hin na was
passiert Unfall Unfall
nicht so geil der schon weiter der ist
reingefahren was soll ich sagen
abgehauen oder wie nein nein nicht
abgauen wir haben das die Daten genommen
also wir sind auf zwei Spuren quasi
nebeneinander hergefahren und er ist in
der Kurve einfach rübergezogen mir
reingefahren passiert was soll ich
sagen so komm ganz hier
hoch wieso a scheiße ist doch kuschelig
hier
[Musik]
ich habe so Glück im Unglück gehab
glücklck weil neben mir waren al Zeuge
auf dem Fahrrad der angehal der war von
der
Dekra und der Typ meinte direkt so ja
war das überhaupt meine Schuld ich
glaube ich bin gar nicht auf deine Spur
der Typ meinte Kollege ich habe genau
gesehen was passiert ist wenn du Zeugen
brauchst sagt gar kein Problem mehr und
dann hat er
schel ich bin jetzt bei 100 Kil knapp
Kampfgewicht ja es kommt drauf an ist es
Muskelmasse oder Fett ja ich trainiere
schon aber Bauch ist auf jeden Fall da
nicht ehrlich ja brauch Bauch ist immer
so ein allgemeines Problem ne den flach
zu kriegen und muskulös zu kriegen ist
immer ich sage immer die Leute die ein
six haben kein Leben ja ne fin ich
auch genau hier ist das weiß Turm
[Musik]
[Applaus]
fantastisch danut schön ab
[Musik]
tschüss 6 einmal
zentrale ja wo denn Kil 230 in Richtung
Dortmund ja ist OP Corser
okay ich hoffe die Polizei steht da mit
Blaulicht und zeigt uns wo es ist es ist
auf jeden Fall ein zentraleinsatz von
der Polizei die Polizei ruft
uns und da müssen wir jetzt ein bisschen
Gas machen damit die nicht so lange
warten
müssen so jetzt können wir den auch
schon mal anzeigen dass wir da sind
ah ja wir haben rechts und links Verkehr
weil wir jetzt hier zwischen zwei
Fahrstreifen stehen und jetzt müssen wir
besonders
[Applaus]
aufpassen ich bin gefahren und dann fing
plötzlich alle möglichen Lampen an auf
linken aufzuleuchten und das und es ging
gar nichts mehr ich konnte weder weder
lenken noch sonst was ich bin froh dass
ich an den Seitenstreifen fahren konnte
ja und dann ist ist der Wagen
agegangen bleiben Sie bitte da vorne
nicht hier auf der Straße sondern
einfach so
mittig bleiben sie mal bitte da in der
Ecke da hinstellen und da stehen bleiben
bitte
[Applaus]
wo möchten Sie denn hinebracht werden
am besten Ullmann in dünstdorf haben Sie
Ihre Karte dabei haben Sie die Karte Z
welche Karte die adzkarte hab hab ah sie
sind ach Entschuldigung zeihung
chuldigung noch kein Erzähler also es
wird so ca bestimmt so ca 300 € wird das
bestimmt kosten ja ne das geht nach
Kilometern und alles gut ja ja ne wir
müssen ja eh hin ne alles gut okay dann
folgen Sie mir einfach ja bis gleich
tschüss
[Musik]
normalerweise muss ich nur links
aufpassen rechts habe ich ja die
Leitplanke aber bei solchen Stellen hast
du die Gefahr rechts und links deswegen
finde ich das immer toll und nett wenn
die Polizei da so lange stehen bleibt
bis ich auch
losfahre bin ich den auch sehr dankbar
für den haben sie noch den kleinen
blauen da oh danke
schön trinken ja machen wir danke sehr
gut
tschüss ja ist doch nett ist doch lieb
das so eine kleine Extra
Belohnung für die Arbeit die man macht
ich meine man macht die Arbeit sowieso
gerne man hilft sowieso gerne aber so
ein kleines Trinkgeld für ein
Kaffee finde ich immer ganz süß ich bin
auch eine die immer Trinkgeld gibt egal
wo ich bin egal was ich gerade für eine
Dienstleistung bekommen habe und sei der
derhlfahrer der mal 2 € bekommt oder so
oder
flaschenpostlieferant der für der ein
Fünfer kriegt weil er die ganzen Kisten
für mich schleppen
muss ist einfach eine Geste der
Dankbarkeit finde ich
[Musik]
[Musik]
[Applaus]
[Musik]
[Applaus]
[Musik]

Region Hannover: Der erste Einsatz von Pannenhelferin Songül Uysal ist an diesem Tag auf der Autobahn und wie so oft kniffelig. Die Rettungsgasse ist an vielen Stellen zu eng. Außerdem spricht der Fahrer, der im Baustellenbereich liegen geblieben ist, kein Deutsch. Songül Uysal muss mit Händen und Füßen herausfinden, was überhaupt kaputt ist.

Diese und weitere Dokus findet ihr auch in der ARD Mediathek:
https://www.ardmediathek.de/dokus

“Jeder Einsatz ist ein kleines Abenteuer”, sagt die 46-Jährige. Und als Frau ist sie eine Exotin in ihrer Branche. Viele ihrer Kunden sind auf den ersten Blick überrascht, wenn sie als Frau an der Unfallstelle oder am Pannenort eintrifft und dann meistens innerhalb von fünf Minuten mit dem Kran auf ihrem Lkw das Fahrzeug an den Haken nimmt. “Kunden, die aus meiner Heimat kommen, sagen sogar, dass sie stolz auf mich sind! Eine Türkin in so einem Job, oh mein Gott”, erzählt sie und ist schon wieder auf dem Weg zum nächsten Einsatz.

“Die Nordreportage” begleitet Songül Uysal durch ihren turbulenten Arbeitsalltag auf Norddeutschlands Straßen.

Mehr dazu: https://www.ndr.de/fernsehen/sendungen/die_nordreportage/Unfall-Stau-und-Abschleppdienst,sendung1437600.html

Erstausstrahlung: 29. April 2024