> In de nieuwe wet wordt de verantwoordelijkheid echt neergelegd bij de aanbieder of platform. Die moet zich er voortaan van verzekeren of de gepubliceerde beoordelingen echt afkomstig zijn van mensen die het product hebben gebruikt.
Ik vraag me af hoe vergelijkingsplatforms als Tweakers.net of Kieskeurig dit aan gaan pakken.
Tweakers vraagt bij het maken van een review alleen hoe het product is verkregen (zelf gekocht, gekregen, gesponsord in ruil voor review, etc.) zonder echt te kunnen verifiëren of de reviewer het product ook daadwerkelijk in bezit heeft.
Kunnen we dan eindelijk al die spammende reviewsmekers op hun nummer zetten?
“Deze website heeft me nu al 3 mails gestuurd in 2 dagen voor een review, dus bij deze. Deze stofzuiger is niet eetbaar, stuitert niet goed en beschermt je ook niet tegen de kou. 1/10.”
En dan nu gelijk doorpakken en het publieke debat als overheidsdienst inrichten en veilig stellen. Gestoeld op onze Grondwet, vrij van schadelijke algoritmen van Facebook en consorten.
Mag ik durven dromen?
Is dit werkelijk een probleem? De gemiddelde internetgebruiker weet dit soort nepreviews toch makkelijk te spotten en weet toch ook dat ze alom vertegenwoordigd zijn? Bovendien zeggen positieve reviews anno 2021 niets meer aangezien iedereen standaard 5 sterren geeft als iets maar in de buurt van de verwachting komt.
Negatieve reviews zeggen veel meer. Ook die kunnen door een concurrent worden geschreven, maar als er een consistent patroon in de negatieve reviews zit dan weet je wel vantevoren wat je kan verwachten.
Pure onzin weer, ze moeten eerder wat doen aan onterechte of neppe negatieve recensies. Iedereen kan wat schrijven en als je je concurrent probeert kapot te maken ga je gewoon op alle platforms om de paar dagen even een slechte review schrijven.
Waar ik werk doen worden de pakketten voor 98% op tijd bezorgd en versturen niet uit ons zelf uitnodigingen om een review te vragen, waar resulteert dit in? Dat we ondertussen meer dan 20K klanten hebben en vrijwel 0 echte reviews, mensen schrijven niet vaak uit hun zelf een goede review als dingen gaan zoals het hoort. Maar mocht er iets niet gaan zoals ze willen hoe onredelijk ook dan zijn ze niet bang om te dreigen een negatieve review te schrijven. Gelukkig hebben we gemiddeld een 8,7 en valt het wel mee, maar de paar negatieve recensies die we hebben zijn van mensen, die ten eerste anoniem een recensie schrijven, niks vermelden over het product of levertijd en dus niet te achterhalen zijn. Je kan leuk de beheerder bellen (kiyoh, trustpilot etc) maar die weigeren reviews te verwijderen zelfs als je aan kan tonen dat het nep is. Hun antwoord daar op is dat je dan maar snel veel goede reviews moet verzamelen om de slechte niet meer op de eerste pagina toonbaar te maken.
Overigens zijn de enige winnaars hier de review websites zelf, want die vragen belachelijke bedragen om je bij in te schrijven, trusted shops bijvoorbeeld 200 euro per maand per taal/website, Heb je dus je website in 5 talen? 1000 euri per maand. Kiyoh is overigens wel een stuk goedkoper +- 600 euro per jaar.
Enige manier om neppe recensies goed en slecht tegen te gaan is als je als webshop je moet registreren bij 1 recensie website, voor een redelijke bijdrage en dat alleen daar recensies geschreven kunnen worden door klanten die kunnen aantonen dat ze ook daadwerkelijk wat hebben gekocht. En als het dus ook weg te halen is als aangetoond kan worden als een klant ongelijk heeft.
5 comments
> In de nieuwe wet wordt de verantwoordelijkheid echt neergelegd bij de aanbieder of platform. Die moet zich er voortaan van verzekeren of de gepubliceerde beoordelingen echt afkomstig zijn van mensen die het product hebben gebruikt.
Ik vraag me af hoe vergelijkingsplatforms als Tweakers.net of Kieskeurig dit aan gaan pakken.
Tweakers vraagt bij het maken van een review alleen hoe het product is verkregen (zelf gekocht, gekregen, gesponsord in ruil voor review, etc.) zonder echt te kunnen verifiëren of de reviewer het product ook daadwerkelijk in bezit heeft.
Kunnen we dan eindelijk al die spammende reviewsmekers op hun nummer zetten?
“Deze website heeft me nu al 3 mails gestuurd in 2 dagen voor een review, dus bij deze. Deze stofzuiger is niet eetbaar, stuitert niet goed en beschermt je ook niet tegen de kou. 1/10.”
En dan nu gelijk doorpakken en het publieke debat als overheidsdienst inrichten en veilig stellen. Gestoeld op onze Grondwet, vrij van schadelijke algoritmen van Facebook en consorten.
Mag ik durven dromen?
Is dit werkelijk een probleem? De gemiddelde internetgebruiker weet dit soort nepreviews toch makkelijk te spotten en weet toch ook dat ze alom vertegenwoordigd zijn? Bovendien zeggen positieve reviews anno 2021 niets meer aangezien iedereen standaard 5 sterren geeft als iets maar in de buurt van de verwachting komt.
Negatieve reviews zeggen veel meer. Ook die kunnen door een concurrent worden geschreven, maar als er een consistent patroon in de negatieve reviews zit dan weet je wel vantevoren wat je kan verwachten.
Pure onzin weer, ze moeten eerder wat doen aan onterechte of neppe negatieve recensies. Iedereen kan wat schrijven en als je je concurrent probeert kapot te maken ga je gewoon op alle platforms om de paar dagen even een slechte review schrijven.
Waar ik werk doen worden de pakketten voor 98% op tijd bezorgd en versturen niet uit ons zelf uitnodigingen om een review te vragen, waar resulteert dit in? Dat we ondertussen meer dan 20K klanten hebben en vrijwel 0 echte reviews, mensen schrijven niet vaak uit hun zelf een goede review als dingen gaan zoals het hoort. Maar mocht er iets niet gaan zoals ze willen hoe onredelijk ook dan zijn ze niet bang om te dreigen een negatieve review te schrijven. Gelukkig hebben we gemiddeld een 8,7 en valt het wel mee, maar de paar negatieve recensies die we hebben zijn van mensen, die ten eerste anoniem een recensie schrijven, niks vermelden over het product of levertijd en dus niet te achterhalen zijn. Je kan leuk de beheerder bellen (kiyoh, trustpilot etc) maar die weigeren reviews te verwijderen zelfs als je aan kan tonen dat het nep is. Hun antwoord daar op is dat je dan maar snel veel goede reviews moet verzamelen om de slechte niet meer op de eerste pagina toonbaar te maken.
Overigens zijn de enige winnaars hier de review websites zelf, want die vragen belachelijke bedragen om je bij in te schrijven, trusted shops bijvoorbeeld 200 euro per maand per taal/website, Heb je dus je website in 5 talen? 1000 euri per maand. Kiyoh is overigens wel een stuk goedkoper +- 600 euro per jaar.
Enige manier om neppe recensies goed en slecht tegen te gaan is als je als webshop je moet registreren bij 1 recensie website, voor een redelijke bijdrage en dat alleen daar recensies geschreven kunnen worden door klanten die kunnen aantonen dat ze ook daadwerkelijk wat hebben gekocht. En als het dus ook weg te halen is als aangetoond kan worden als een klant ongelijk heeft.