Imam problem s Telemachom i njihovom promocijom za iPhone 15. Prije otprilike tri tjedna kupila sam iPhone 15 u jednoj od njihovih poslovnica. Prilikom kupnje je bilo jasno naznačeno da uz mobitel dolaze besplatne slušalice.

Međutim, nisam dobila nikakve slušalice. Kontaktirala sam Telemach kako bih provjerila odnosi li se promocija samo na online kupnje, i oni su mi potvrdili da se besplatne slušalice dobivaju kupnjom putem bilo kojeg kanala, uključujući poslovnice.

Sada mi govore da se promocija odnosi samo na modele iPhone 15 Plus i iPhone 15 Pro Max od 2. travnja, iako na internetu još uvijek piše da se slušalice dobivaju uz iPhone 15. Nije stvar u samim slušalicama, već u principu – ako sam već potrošila na punjač, maskice i ostalu opremu, želim dobiti ono što je bilo oglašeno, pogotovo jer i ovako nemam slušalice zbog drugačijeg utora nego na prethodnim iPhoneima.

Ima li netko sličnih iskustava ili savjet kako postupiti dalje?

by nevidimnistaoddima

6 comments

  2. Zar nije da možeš prijavit udruzi za zaštitu potrošača? To je i po Zakonu o elektroničkim medijima zavaravajuće oglašavanje

  3. Pošalji im screenshot i reci da ovo piše na njihovoj stranici i da očekuješ slušalice uz kupovinu jer je tako pisalo u njihovoj ponudi koju su prihvatila kupovinom. Ako nemaju slušalice nek ponude neki popust. Ako ne žele to ispoštovati pošalji sve u udrugu za zaštitu potrošača i HAKOM.

    Možeš ovo dati ChatGPT-ju i reći da ti sastavi lijepi mail od toga. Telekomi su govna i uvijek će te probat zajebati, ali čim im pružiš malo otpora u vezi stvari gdje si očito u pravu obično popuste jer im je natezanje s institucijama puno više zajebancije i troška od jednih slušalica.

  5. Standardna navlakuša, odnekud će izvući uvjete promocije u kojima će biti navedeno da ovo za slušalice vrijedi ‘do isteka zaliha’.

  6. Pisani prigovor, ako odbiju opet prigovor na drugostupanjsko povjerenstvo, ako odbiju onda na HAKOM.

    Ako budes isla direktno na HAKOM uputit ce te na ovaj proces.

Leave a Reply