Göteborg – Har du någon gång skickat ett paket som totalt ändrat skepnad när det väl anlände? Det hände Emanuel Axelsson. Hans köpare fick en träfiberskiva istället för den tänkta märkesjackan. Än värre för Emanuel så vägrar Postnord ersätta honom för plagget.
Jakob Kerren
Göteborg Västra Frölunda 09:38 – 2 feb, 2022
Det var när 21-åriga Emanuel Axelsson var hemma hos sin flickvän som han mottog ett meddelande som fick honom att hoppa till. ”Hur är detta möjligt” skrev hans köpare med en bifogad bild av en träfiberskiva.
– När jag såg bilden på plankan tänkte jag ”det här är ju inte på riktigt”. Först blev jag inte ens arg utan jag förstod inte vad som hade hänt. Sedan blev jag väldigt irriterad, säger Emanuel.
Det tänkta objektet som köparen skulle motta var en jacka av märket Prada, för det överenskomna priset av 2 200 kronor. Istället var samma etikett nu fastklistrad på en billig OSB-skiva. Utan att ha en aning om vad som kunde ha hänt reklamerade Emanuel ärendet hos Postnord.
Polisanmält
Men svaret han fick då förundrade honom lika mycket som meddelandet från köparen.
– Jag får ett mejl där de skriver att de har kollat på plankan och att den stämmer överens med vad som vägdes in när jag lämnade in paketet, säger han.
Ärendet avskrevs, men Emanuel gav sig inte och hörde av sig till reklamationsavdelningen. Där fick han höra att de inte kunde hjälpa honom vidare utan att han fick höra av sig till kundtjänstombudsmannen för att överklaga. Till slut hade Emanuel fått nog och han upprättade en polisanmälan.
LÄS MER: Postnord tappade bort Elizabeths diabeteshjälpmedel
Efter den märkliga händelsen lade Emanuel upp ett inlägg om sin upplevelse i en Facebookgrupp där han och andra hobbysäljare samlas. Därpå skrev flera till honom om liknande erfarenheter. En användare uppger att hen skulle sälja ett klädesplagg som kom fram som en tidning med blindskrift.
Maria Ibsén, pressansvarig på Postnord.
Maria Ibsén, pressansvarig på Postnord.
Postnord: ”Ett misslyckande”
Maria Ibsén, pressansvarig på Postnord, säger sig aldrig hört talas om ett liknande ärende, trots de andra vittnesmålen.
– Det låter väldigt konstigt. Det händer att fraktsedlar lossnar, men jag törs inte spekulera i vad som har hänt i det här fallet.
Då det rör sig om ett enskilt exempel kan hon inte uttala sig om sitt bolags hantering av ärendet. Samtidigt uppger hon att det som beskrivs för henne inte motsvarar Postnords intentioner.
– Varje gång något inte funkar som det ska är det naturligtvis ett misslyckande, säger hon.
Så postnords logik är alltså att om två saker väger lika mycket så är de samma sak…?
Har jag missat något eller är detta endast avsändarens fel? PostNord bara transporterar paket.
Har han ens försökt skruva isär ”paketet” det kanske till och med ligger en jacka däri.
Kan ju vara någon flöjt med som jobbar där han lämnat in paketet som sedan gjort detta, det kan ju vara en liten butik ute i skogen…
Bara jag som trodde riktiga paketet var ett salladshuvud?
Och om avsändaren skrev att innehållet var “Prada jacka” så är det väll nån klåfingrig som flyttat ettiketten.
Måste vara skitlätt för Postnord att hitta ansvariga men neeeeeeeej.
Så vad var innehållet i lådan han fick, ser ju ut som att den är ihop skruvad. Kanske en tavla värd miljoner? Då kan ju inte PostMord gjort fel eller?
Är det ställt bortom allt rimligt tvivel att det är någon annan än Postnord som medvetet försökt blåsa den andra parten?
Bra tips om det är betallänk: GP har alltid 1 kr för 2 månader – går alltid att förnya också 😀
Har svårt att lita på folk som bär pärlhalsband. Snodde han den utav sin flickvän tro? /s
Ett tips när man skickar saker är att alltid fotografera / filma när man paketerar samt väger paketet innan man lämnar in det hos ett postkontor. Och om man nu får en planka som paket istället för en dyr jacka så kan man alltid skicka tillbaka varan. Ångerrätt i 14 dagar gäller då paketet hamnat i köparens händer.
Rätt vanligt tyvärr, blir alltid överraskad och glad när nått inte går fel.
16 comments
Märkesjacka blev planka – Postnord vägrar ersätta
Göteborg – Har du någon gång skickat ett paket som totalt ändrat skepnad när det väl anlände? Det hände Emanuel Axelsson. Hans köpare fick en träfiberskiva istället för den tänkta märkesjackan. Än värre för Emanuel så vägrar Postnord ersätta honom för plagget.
Jakob Kerren
Göteborg Västra Frölunda 09:38 – 2 feb, 2022
Det var när 21-åriga Emanuel Axelsson var hemma hos sin flickvän som han mottog ett meddelande som fick honom att hoppa till. ”Hur är detta möjligt” skrev hans köpare med en bifogad bild av en träfiberskiva.
– När jag såg bilden på plankan tänkte jag ”det här är ju inte på riktigt”. Först blev jag inte ens arg utan jag förstod inte vad som hade hänt. Sedan blev jag väldigt irriterad, säger Emanuel.
Det tänkta objektet som köparen skulle motta var en jacka av märket Prada, för det överenskomna priset av 2 200 kronor. Istället var samma etikett nu fastklistrad på en billig OSB-skiva. Utan att ha en aning om vad som kunde ha hänt reklamerade Emanuel ärendet hos Postnord.
Polisanmält
Men svaret han fick då förundrade honom lika mycket som meddelandet från köparen.
– Jag får ett mejl där de skriver att de har kollat på plankan och att den stämmer överens med vad som vägdes in när jag lämnade in paketet, säger han.
Ärendet avskrevs, men Emanuel gav sig inte och hörde av sig till reklamationsavdelningen. Där fick han höra att de inte kunde hjälpa honom vidare utan att han fick höra av sig till kundtjänstombudsmannen för att överklaga. Till slut hade Emanuel fått nog och han upprättade en polisanmälan.
LÄS MER: Postnord tappade bort Elizabeths diabeteshjälpmedel
Efter den märkliga händelsen lade Emanuel upp ett inlägg om sin upplevelse i en Facebookgrupp där han och andra hobbysäljare samlas. Därpå skrev flera till honom om liknande erfarenheter. En användare uppger att hen skulle sälja ett klädesplagg som kom fram som en tidning med blindskrift.
Maria Ibsén, pressansvarig på Postnord.
Maria Ibsén, pressansvarig på Postnord.
Postnord: ”Ett misslyckande”
Maria Ibsén, pressansvarig på Postnord, säger sig aldrig hört talas om ett liknande ärende, trots de andra vittnesmålen.
– Det låter väldigt konstigt. Det händer att fraktsedlar lossnar, men jag törs inte spekulera i vad som har hänt i det här fallet.
Då det rör sig om ett enskilt exempel kan hon inte uttala sig om sitt bolags hantering av ärendet. Samtidigt uppger hon att det som beskrivs för henne inte motsvarar Postnords intentioner.
– Varje gång något inte funkar som det ska är det naturligtvis ett misslyckande, säger hon.
Så postnords logik är alltså att om två saker väger lika mycket så är de samma sak…?
Har jag missat något eller är detta endast avsändarens fel? PostNord bara transporterar paket.
Har han ens försökt skruva isär ”paketet” det kanske till och med ligger en jacka däri.
Kan ju vara någon flöjt med som jobbar där han lämnat in paketet som sedan gjort detta, det kan ju vara en liten butik ute i skogen…
Bara jag som trodde riktiga paketet var ett salladshuvud?
Och om avsändaren skrev att innehållet var “Prada jacka” så är det väll nån klåfingrig som flyttat ettiketten.
Måste vara skitlätt för Postnord att hitta ansvariga men neeeeeeeej.
Så vad var innehållet i lådan han fick, ser ju ut som att den är ihop skruvad. Kanske en tavla värd miljoner? Då kan ju inte PostMord gjort fel eller?
Är det ställt bortom allt rimligt tvivel att det är någon annan än Postnord som medvetet försökt blåsa den andra parten?
Bra tips om det är betallänk: GP har alltid 1 kr för 2 månader – går alltid att förnya också 😀
Har svårt att lita på folk som bär pärlhalsband. Snodde han den utav sin flickvän tro? /s
Ett tips när man skickar saker är att alltid fotografera / filma när man paketerar samt väger paketet innan man lämnar in det hos ett postkontor. Och om man nu får en planka som paket istället för en dyr jacka så kan man alltid skicka tillbaka varan. Ångerrätt i 14 dagar gäller då paketet hamnat i köparens händer.
Rätt vanligt tyvärr, blir alltid överraskad och glad när nått inte går fel.
[Postmord noises](https://i.imgur.com/oZxk42O.jpg).
Bara jag som tycker det är misstänksamt att fotografera paketet när det lämnas in?
Det har jag aldrig sett någon göra.
Men PostNord postade ju en tråd häromdagen att PostNord är skitbra och att det aldrig är några problem, nu är jag förvirrad.
Den där konstruktionen kan omöjligt väga lika mycket som jackan