Ligne 14 prolongée : à l’aéroport d’Orly, les voyageurs surpris par le nouveau ticket numérique à 10,30 €

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1. > Le gain de temps est extraordinaire. Depuis ce lundi 24 juin, grâce au prolongement de la ligne 14, l’aéroport d’Orly n’est plus qu’à… vingt-cinq minutes de Châtelet-Les Halles. Pour les abonnés Navigo, cette desserte ultrarapide est incluse. En revanche, pour les — très nombreux — usagers occasionnels des transports parisiens, il faut s’acquitter d’un titre spécial à 10,30 euros, uniquement disponible en format dématérialisé sur smartphone ou sur un passe rechargeable Easy.
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   > Problème : l’existence de ce nouveau tarif, inédit sur le métro, n’est expliquée nulle part dans les rames ou les stations. De même, lors de nos trajets, aucun message sonore d’avertissement n’était diffusé dans les trains à l’adresse des visiteurs, en français ou en anglais.
   > Des files d’attente à l’entrée de l’aéroport
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   > Dans la même rame, Silvana et Mario sont en route pour Rome après une semaine de vacances à Paris. « Si j’ai mon ticket ? Oui, regardez », dit Mario en exhibant ses deux tickets t + en carton… « Ah bon ? Ils ne sont pas valables pour l’aéroport ? Personne ne nous l’a dit », réagit-il en apprenant qu’il devra payer plus de 20 euros pour les deux. Même mauvaise surprise chez Karim, un touriste qui rentre chez lui, en Irak. « Mince alors ! Mais est-ce que je pourrai acheter le bon ticket une fois arrivé à Orly ? » s’inquiète-t-il.
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   > Passé la grande fresque en azulejos de l’artiste Vhils, qui orne le nouveau terminus sud de la 14, un attroupement se forme devant les portiques donnant accès aux terminaux. Comme Karim, Silvana et Mario, des dizaines de voyageurs découvrent qu’il leur faut acheter ce titre spécial, uniquement accessible en format numérique. Seuls trois automates sont disponibles pour acheter une carte Navigo Easy (2 euros), chargée du supplément aéroport (10,30 euros) : soit 12,30 euros en tout.
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   > **Le ticket Orlyval n’est pas valable**
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   > Sofia, originaire de Bagneux (Hauts-de-Seine), prend l’avion pour Milan (Italie), où elle vit et travaille. Elle fait figure d’exception. « Oui, je suis au courant car j’ai reçu un mail ce matin. Et je ne suis pas d’accord ! 10,30 euros, c’est cher… Je trouve que le métro devrait être à tarif unique. Je l’ai chargé sur mon smartphone. Je suis d’ici et je parle français, mais pour un étranger, ce n’est pas du tout pratique. » Le chargement sur smartphone est possible, mais il faut avoir téléchargé auparavant l’appli IDF Mobilités, Bonjour RATP ou SNCF Connect, et avoir renseigné son profil et ses coordonnées bancaires. Ce que peu de visiteurs internationaux font.
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   > « C’est le premier jour et nous sommes indulgents, confie un conseiller d’IDFM venu assister les usagers un peu perdus. Beaucoup sont munis d’un ticket Orlyval, qui n’est pas valable sur la 14 et qui leur a coûté plus cher (14,50 euros). Et pour les touristes avec un ticket Paris Visite, nous leur offrons l’accès. »
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   > Devant ce manque d’information, une campagne massive semble nécessaire pour éviter les longues files d’attente pendant les Jeux olympiques, qui débutent le 26 juillet. « De la communication est bien prévue avec Aéroports de Paris et Paris 2024 », assure Île-de-France Mobilités ce lundi.