É quase como se todas as entidades se estejam a cagar 🙂
Se calhar o problema não é ser público ou privado, é mesmo ser português.
Está frequentemente assim, ou é um pico? É que nenhum serviço está dimensionado para picos imprevisíveis.
Pragal. Try it sometime
Vais carregar o passe? Tens praí umas 5 alternativas:
Multibanco, CP, CarrisWay, MobiCascais, site Lisboa Viva.
Se for para fazer ou renovar o passe, também dá nas máquinas Carris Metropolitana, CP e online no site Lisboa Viva (apenas renovar)
Privatizar não significa ter, em todo o momento, o melhor fornecedor. Significa ter uma liberdade de escolha de prestador de serviço, estando este sujeito à concorrência de mercado.
O que significa que o cliente (Estado) poderá exigir do seu fornecedor
– cumprimento de KPIs (ex Tempo médio de espera)
– melhorias específicas / novas ofertas
– níveis mínimos de serviço
Caso contrário, como qualquer cliente, o Estado terá a opção de alterar o fornecedor ou gestão (após incumprimento ou término do contrato) caso os níveis apresentados não respondam à expectativa ou haja melhor oferta no mercado
SLAs meus amigos, não é assim tão difícil pôr os serviços a funcionar.
realmente este exemplo de má gestão privada prova que a gestão privada não melhora tudo /s
A fertagus é por acaso dos serviços mais reliable da AML e só não é mais porque tem atrasos devido a comboios da CP
Amo estas postas de pescada bem à portuguesa lmao fdx. Vai ao atendimento ao cliente no 1º dia do mês e queixa-se que está fila, aproveita e critica uma coisa que não tem nada a ver. Além disso em vez de apresentar de maneira formal o descontentamento na empresa, prefere postar uma foto nas redes sociais. Fdx clássico
Espera até ires à Seg Social, Finanças ou IEFP sem marcação…
Por acaso quando andei na FCT a Fertagus era impecável. Claro que existiam os picos de início do mês, mas existia a oportunidade de comprar 5 dias antes da renovação (se não estou em erro).
Portanto tens *n* alternativas para carregar o passe e vais para uma fila gigantesca?
No primeiro dia?
Eu acho que este post diz mais sobre ti do que a gestão da Fertagus.
Realmente era melhor se fosse do estado e estivessem ali duas ou três pessoas a trabalhar na primeira semana do mês e depois ficassem a tocar cavaquinho até ao fim do mês. Isso é que era um bom serviço público.
Essa é uma doce ilusão dos países subdesenvolvidos, na realidade o capital das maiores empresas de gestão de infraestruturas são empresas públicas da Dinamarca, Noruega e China, as que sobram em sua maioria exploram e entregam as infraestruturas sucateadas depois de alguns anos. Porque não exigir mais qualidade do setor público?
Correção: Concorrência melhora tudo.
Não sei quanto valorizas o teu tempo, mas por 5/6€ tinhas resolvido isso.
Neste post: mais pessoas mostram empatia por uma empresa por ser o primeiro dia do mês do que dos clientes que estão á espera.
18 comments
É quase como se todas as entidades se estejam a cagar 🙂
Se calhar o problema não é ser público ou privado, é mesmo ser português.
Está frequentemente assim, ou é um pico? É que nenhum serviço está dimensionado para picos imprevisíveis.
Pragal. Try it sometime
Vais carregar o passe? Tens praí umas 5 alternativas:
Multibanco, CP, CarrisWay, MobiCascais, site Lisboa Viva.
Se for para fazer ou renovar o passe, também dá nas máquinas Carris Metropolitana, CP e online no site Lisboa Viva (apenas renovar)
Privatizar não significa ter, em todo o momento, o melhor fornecedor. Significa ter uma liberdade de escolha de prestador de serviço, estando este sujeito à concorrência de mercado.
O que significa que o cliente (Estado) poderá exigir do seu fornecedor
– cumprimento de KPIs (ex Tempo médio de espera)
– melhorias específicas / novas ofertas
– níveis mínimos de serviço
Caso contrário, como qualquer cliente, o Estado terá a opção de alterar o fornecedor ou gestão (após incumprimento ou término do contrato) caso os níveis apresentados não respondam à expectativa ou haja melhor oferta no mercado
SLAs meus amigos, não é assim tão difícil pôr os serviços a funcionar.
realmente este exemplo de má gestão privada prova que a gestão privada não melhora tudo /s
A fertagus é por acaso dos serviços mais reliable da AML e só não é mais porque tem atrasos devido a comboios da CP
Amo estas postas de pescada bem à portuguesa lmao fdx. Vai ao atendimento ao cliente no 1º dia do mês e queixa-se que está fila, aproveita e critica uma coisa que não tem nada a ver. Além disso em vez de apresentar de maneira formal o descontentamento na empresa, prefere postar uma foto nas redes sociais. Fdx clássico
Espera até ires à Seg Social, Finanças ou IEFP sem marcação…
Por acaso quando andei na FCT a Fertagus era impecável. Claro que existiam os picos de início do mês, mas existia a oportunidade de comprar 5 dias antes da renovação (se não estou em erro).
Portanto tens *n* alternativas para carregar o passe e vais para uma fila gigantesca?
No primeiro dia?
Eu acho que este post diz mais sobre ti do que a gestão da Fertagus.
Realmente era melhor se fosse do estado e estivessem ali duas ou três pessoas a trabalhar na primeira semana do mês e depois ficassem a tocar cavaquinho até ao fim do mês. Isso é que era um bom serviço público.
Essa é uma doce ilusão dos países subdesenvolvidos, na realidade o capital das maiores empresas de gestão de infraestruturas são empresas públicas da Dinamarca, Noruega e China, as que sobram em sua maioria exploram e entregam as infraestruturas sucateadas depois de alguns anos. Porque não exigir mais qualidade do setor público?
Correção: Concorrência melhora tudo.
Não sei quanto valorizas o teu tempo, mas por 5/6€ tinhas resolvido isso.
Neste post: mais pessoas mostram empatia por uma empresa por ser o primeiro dia do mês do que dos clientes que estão á espera.