Hej internettet.

Først og fremmest vil jeg lige sige at: Ja jeg er en klovn der skulle have fået en fast pris til at starte med.
Men jeg har en 14 dage gammel baby med maveproblemer, så min kone og jeg er et lidt sårbart sted, så vi havde bare brug for at få det ordnet uden så meget pis.

Vores toiletter ville ikke skylle ordentlig ud, så jeg ringede til et kloakspuler firma og forhørte mig til hvad det skulle koste at få ordnet. Fik at vide en spuling kostede omkring 1800 kr. +de timer det nu tog. Fair nok sagde jeg, kom og spul.

De kommer 2 mand ud og kigger på opgaven, og konstaterer at dykpumpen i vores 3-kammer brønd er mere eller mindre i stykker. Den suger i hvert fald ikke det den skal. Han fortæller mig at han har bestilt en ny, men den er i rest ordre.

Nogle dage senere kommer de tilbage. Skifter pumpen og skyller/renser kloakrørene ind til og under huset.
Alt i alt en behagelig oplevelse, søde og kompetente typer (far og søn) og lokummet virker igen. YAY.

Dagen efter modtager jeg faktura, og er nærmest ved at falde ned af lokummet.
Prisen på opgaven lød på godt 23.000.
https://imgur.com/a/gSTw7ND

Jeg er mildest talt i chok, og ringer til firmaet og spørger om der er sket en fejl? Han forsikrer mig at alt er som det skal være, og det bare er fordi pumpen var dyr. Og det har han aldeles ret i. Den har han solgt mig til 10.880 plus moms = 13.600 kr.
Han foreslår at sende mig hans faktura fra AO hvor pumpen er købt, så jeg kan se at det var hvad han gav for den.

Den modtager jeg dog aldrig, og går i gang med at finde ud af hvad sådan en koster. Ikke til min overraskelse finder jeg nøjagtig den samme pumpe på AO til 4800 excl. moms. (har min egen firma konto der)
Samt den samme pumpe fra Grundfos selv til 6000 excl. moms og tilmed hos BILKA til 4700 incl moms.

Jeg sender ham en mail med screendumps af alle priserne og spørger ham om det virkelig er fair at jeg skal betale ham næsten 3x prisen for en pumpe. Lidt senere ringer han med en masse søforklaringer og ender med at indvillige i at give mig hans avance i rabat på pumpen, mod at jeg frasiger mig garantien ?????
https://imgur.com/a/5koDGGj

Jeg går med til hans krav i det jeg er ret sikker på at han ikke kan stille mig dårligere end købeloven, så går den i stykker inden for 2 år kan jeg reklamere den hos ham alligevel.

Jeg beder ham sende faktura specifikationer eller varenummer/navn/detaljer/papirer på pumpen, men har ikke hørt noget siden sidste uge nu.

Så nu kommer mine spørgsmål:

  1. Hvis pumpen går i stykker, skal han vel stadig tage den tilbage, uanset hvad han/jeg aftaler?

  2. På faktura står bare "ny pumpe". Er det normal praksis, eller kan jeg forlange at få dokumentation på produktet han har solgt og monteret hos mig?

På forhånd tak.
Mvh. en nybagt far med søvnmangel

by Mrpl0wn

4 comments

  1. Du har vist to års *reklamationsret* jf. Købeloven – det er ikke helt det samme som en decideret garanti.

  2. Åh, de kære håndværkere. De elsker at tage røven på folk, når de kan komme til det. Hold dem i kort snor.

    Der har lige været en sag i Kontant på DR om en der fik lavet badeværelse. Der var prisen hos VVS’eren 2-3x normal indkøbspris.

    Lad være med at betale er rådet derfra. Så kan de tage den videre og så kommer der en uvildig på til at se på priserne.

  3. Jeg havde købt den samme pumpe et billigere sted og sagt til håndværkeren at han godt kunne hente sin pumpe igen.

  4. Du skal ikke tage imod hans aftale og han må skære prisen ned uden noget humbug, altid få et samlet overslag, simpelthen utroligt hvor svinske de kan være.

    Din reklamation vil altid være gældende som minimum på pumpen

Leave a Reply