> Hiernaast laat de keten experimenten met aanvullende maatregelen tegen diefstal die dit voorjaar in verschillende winkels zijn gestart langer doorlopen. Welke dit precies zijn, meldt Jumbo niet, maar er liepen proeven met intensievere steekproeven, extra beveiligers, bon- en tassencontroles en software die met behulp van AI afwijkend gedrag van klanten moest gaan herkennen.
Wat vinden we hiervan? Het gemak van de zelfscan is best fijn, maar dit schiet zijn doel voorbij als je het mij vraagt.
Je gaat van klant is koning, naar klant is potentieel crimineel en doe er alles aan om dit te ontdekken.
Zo’n persbericht an sich kan dieven ook afschrikken, dus ik heb het idee dat ze de diefstalcijfers zo optimistisch mogelijk hebben geïnterpreteerd om met dit nieuws naar buiten te kunnen komen.
In mijn eigen Jumbo hangen wel meer camera’s sinds dit jaar, maar ik denk niet dat dat verschil maakt. Het is heel makkelijk om iets te stelen met de zelfscan, maar je precies hetzelfde te gedragen als iemand die niets steelt.
Zo heb ik een keer op de automatische piloot niet geregistreerd dat de scanner mijn product niet had gepakt. Kwam ik pas achter toen ik buiten stond met het bonnetje (het was de kaas, die qua prijs al 1/3 van het totaalbedrag zou moeten vormen). Maar op de camera’s ziet dat er niet anders uit ten opzichte van als de scanner het product wel had gepakt.
Wel apart dat het bijna lijkt alsof de mogelijkheden van Jumbo om diefstal tegen te gaan onbegrensd zijn. Alsof privacy niks waard is. Of is er wel controle van de Autoriteit Persoonsgegevens op de methoden die Jumbo niet prijsgeeft maar wel gebruikt? Ik ben bang dat ik het antwoord al weet, maar ik hoop dat ik ongelijk heb.
Of is er flink minder gestolen bij Jumbo omdat het assortiment flinke gaten vertoont?
De jumbo bij mij om de hoek maakt denk ik gebruik van “slimme software”. Ik wordt altijd gecontroleerd zodra ik, om wat voor reden dan ook, afwijk van mijn reguliere boodschappenlijstje. En hoe langer ik door de winkel loop, meerdere gangpaden opnieuw, op zoek naar dingen, wordt ik er ook uitgepikt.
De grap is dat er vaak 2-3 man personeel rondhangt in de winkel dat een oogje in het zeil moet houden, maar ze zijn vaak te druk met elkaar om door te hebben of klanten alles scannen. Die mensen hadden ze net zo goed een kassa kunnen laten draaien.
4 comments
> Hiernaast laat de keten experimenten met aanvullende maatregelen tegen diefstal die dit voorjaar in verschillende winkels zijn gestart langer doorlopen. Welke dit precies zijn, meldt Jumbo niet, maar er liepen proeven met intensievere steekproeven, extra beveiligers, bon- en tassencontroles en software die met behulp van AI afwijkend gedrag van klanten moest gaan herkennen.
Wat vinden we hiervan? Het gemak van de zelfscan is best fijn, maar dit schiet zijn doel voorbij als je het mij vraagt.
Je gaat van klant is koning, naar klant is potentieel crimineel en doe er alles aan om dit te ontdekken.
Zo’n persbericht an sich kan dieven ook afschrikken, dus ik heb het idee dat ze de diefstalcijfers zo optimistisch mogelijk hebben geïnterpreteerd om met dit nieuws naar buiten te kunnen komen.
In mijn eigen Jumbo hangen wel meer camera’s sinds dit jaar, maar ik denk niet dat dat verschil maakt. Het is heel makkelijk om iets te stelen met de zelfscan, maar je precies hetzelfde te gedragen als iemand die niets steelt.
Zo heb ik een keer op de automatische piloot niet geregistreerd dat de scanner mijn product niet had gepakt. Kwam ik pas achter toen ik buiten stond met het bonnetje (het was de kaas, die qua prijs al 1/3 van het totaalbedrag zou moeten vormen). Maar op de camera’s ziet dat er niet anders uit ten opzichte van als de scanner het product wel had gepakt.
Wel apart dat het bijna lijkt alsof de mogelijkheden van Jumbo om diefstal tegen te gaan onbegrensd zijn. Alsof privacy niks waard is. Of is er wel controle van de Autoriteit Persoonsgegevens op de methoden die Jumbo niet prijsgeeft maar wel gebruikt? Ik ben bang dat ik het antwoord al weet, maar ik hoop dat ik ongelijk heb.
Of is er flink minder gestolen bij Jumbo omdat het assortiment flinke gaten vertoont?
De jumbo bij mij om de hoek maakt denk ik gebruik van “slimme software”. Ik wordt altijd gecontroleerd zodra ik, om wat voor reden dan ook, afwijk van mijn reguliere boodschappenlijstje. En hoe langer ik door de winkel loop, meerdere gangpaden opnieuw, op zoek naar dingen, wordt ik er ook uitgepikt.
De grap is dat er vaak 2-3 man personeel rondhangt in de winkel dat een oogje in het zeil moet houden, maar ze zijn vaak te druk met elkaar om door te hebben of klanten alles scannen. Die mensen hadden ze net zo goed een kassa kunnen laten draaien.