Od 17:00 dnia 1 sierpnia siedzę do teraz na lotnisku. Całą noc z wcześniej podanej daty do 8:00 dnia 2 sierpnia siedzieliśmy na lotnisku bez żadnego zakwaterowania i jakimś niedorobionym burgerem na lotnisku w tunezji. Jedyna informacja od biura rainbow to to że to lot ogarnia a lot mówi że ro rainbowa lot nie ich i tak w kółko. Żadnych nawet karimat ani hotelu NIC. Teraz mamy czekać do 17:20 na kolejny lot najpewniej na lotnisku tym razem bez jedzenia. Są tu ludzie którym skończyły się leki na padaczkę a obsługa lotniska TAV nie ma lekaża apteki ani nie wie gdzie jest apteka, ludzie staży i dzieci nie mają gdzie spać ani wygodnie odpocząć. Proszę o nagłośnienie tej sytuacji gdzie się da o tych nieludzkich warunkach.
by karolek503
11 comments
RZ
Fakt, że jakieś biuro podróży zawaliło, nie dziwi mnie. Ale że ktoś nie wziął w ogóle zapasowych leków na padaczkę? Chore.
lekaż i staży bolą w oczy
Jak dzisiaj się skończyły to wczoraj miał ostatnią tabletkę, planowo z tego co rozumiem mieliście wrócić jakoś w nocy lub późnym wieczorem i ta osoba chciała po takim locie odrazu jechać do apteki i kupować lek? Mocno nieodpowiedzialne ze strony chorej osoby na padaczkę.
Chargeback time xD?
Że tak powiem… nie wy pierwsi i ostatni. Zawsze trzeba być przygotowanym na możliwość odwołania lotu i trzeba mieć podręczny odpowiednio przygotowany, zwłaszcza, gdy jest się chorym! Nie można brać na 7dniowy wyjazd np. idealnie wyliczonych tabletek. Jeśli rozmawiacie z linią lotniczą tak, jak jest opisany ten post, to ja się nie dziwię xD
W przypadku opóźnionych lotów, rozwiązaniem problemu zajmuje się LOT, a reklamacjami dotyczącymi warunków oczekiwania zarówno LOT, jak i biuro podróży. Ani LOT, ani biuro podróży nie są zobligowane do rezerwowania hotelu czy zapewnienia jedzenia. Możesz jednak bezpłatnie zabookować inny lot u innego przewoźnika, jeśli zadzwonisz do LOT i taki lot będzie dostępny. Niestety, najpierw musisz pokryć koszty z własnej kieszeni, a dopiero potem zgłosić reklamację o zwrot kosztów, np. poprzez formularz po locie lub przed wylotem. Rób zdjęcia wszystkim paragonowym dowodom zakupu. Pamiętaj, że mogą nie zaakceptować reklamacji na zwrot kosztów za wydatki poniesione z powodu opóźnienia, ale warto walczyć o swoje prawa. Na odpowiedź można czekać do 30 dni, a każda kolejna reklamacja lub kontakt przed uzyskaniem odpowiedzi wydłuża ten czas o kolejne 30 dni. W efekcie zamiast miesiąca możesz czekać prawie dwa miesiące na rozwiązanie reklamacji. Jeśli to było z rainbow możesz teraz zrobić 100% zwrot biletów i kupić sobie inny (wiadomo drożej). W locie natomiast możesz za darmo zmienić na inny/podobny lot teraz. Żeby obserwować co się dzieje z samolotem możesz sprawdzać flight radar. Pamiętaj że infolinia nic nie wie co się dzieje z samolotem. Wiem bo pracowałem na niej. W sprawie warunków, nie ty jedyny, nie ty ostatni. Nie tylko lot, ale też inne linie lotnicze. Dlatego nie latam samolotami.
EDIT: jeśli masz samolot czarterowy, wtedy moje słowa odnośnie wymiany oraz zwrotu biletu nie aplikują się w tej sytuacji. Za wszystko odpowiada ten co Ci sprzedał bilety, nie przewoźnik, ale reklamacje i zwroty paragonów dalej mogą uznać.
Nas tak zrobił duet LOT + Rainbow jak wracaliśmy z Maroka. Około 4h opóźnienia, o którym widzieliśmy bo istnieje takie coś jak Internet. Jak gadaliśmy to naszej rezydent to ona niby nic o tym nie wiedziała i jechaliśmy na lotnisko zgodnie z planem. No kto by się spodziewał, że po odprawie nie pozwolą nam przejść za bramki… dlatego Rainbow na tę chwilę u mnie skreślony bo wiedzieli co się dzieje, a nie chciało im się nas trzymać w hotelu więc wyrzucili nas na lotnisko i problem z głowy. Poza tym zero z ich strony komunikatów, czy informacji.
Moja babcia tez ma zle doswiadczenie z rainbowem
Nie wiesz jak znaleźć hotel w okolicy?
“Od godziny 17:00 dnia 1 sierpnia czekamy na lotnisku. Całą noc, od wskazanej wyżej godziny, do 8:00 dnia 2 sierpnia spędziliśmy na lotnisku w Tunezji bez żadnego zakwaterowania, mając do dyspozycji jedynie nieudanego burgera. Jedyna informacja, jaką otrzymaliśmy od biura podróży Rainbow, to że odpowiedzialność za sytuację ponosi przewoźnik LOT. Przewoźnik LOT natomiast twierdzi, że to biuro podróży Rainbow powinno się tym zająć, co prowadzi do nieustannego przerzucania odpowiedzialności.
Nie zapewniono nam nawet materaców ani zakwaterowania w hotelu – niczego. Teraz mamy czekać do 17:20 na kolejny lot, najprawdopodobniej bez jakiegokolwiek pożywienia. Wśród pasażerów są osoby, którym skończyły się leki na padaczkę, a obsługa lotniska TAV nie ma ani lekarza, ani apteki, i nie potrafi wskazać, gdzie taką aptekę można znaleźć. Starsi ludzie i dzieci nie mają gdzie spać ani wygodnie odpocząć. Proszę o nagłośnienie tej sytuacji, gdzie tylko się da, aby zwrócić uwagę na te nieludzkie warunki.”
Od razu lepiej.
[https://www.flightradar24.com/data/flights/lo9001](https://www.flightradar24.com/data/flights/lo9001) tu masz tracking lotu który będzie leciał z WWA, możesz sobie sprawdzić cyz wyleci o 14:35.