ακολουθεί rant
Εκτός ότι είναι σχεδιασμένο για να μην εξυπηρετηθείς ποτέ΄από άνθρωπο, δεν μπορώ να επικαιροποιήσω τα στοιχεία μου μήνες τώρα από το Gov.gr ενώ με τις άλλεσ δυο τράπεζες δεν είχα κανένα πρόβλημα και έγιναν σε δευτερόλεπτα.
Με κλείδωσαν έξω από το λογαριασμό μου ενώ συνδεόμουν με τα σωστά στοιχεία καθώς είναι αποθηκευμένα στο κινητό… Ζητάνε κάρτα για ανάκτηση λογαριασμού η οποία έχει σταλεί στην πρώτη κατοικία μου ενώ έχω αλλάξει 3 διευθύνσεις από τότε, και είχα παραλάβει ξανά κάρτα σε μια προηγούμενη αλλά νεότερη διεθεύθυνση γιατί ενημερώνω άμεσα τις οποίεςδίποτε αλλαγές.
Ο αριθμός ταυτότητας μου έχει αλλάξει έκτοτε και πρέπει τηλεφωνικά να τους λέω την παλιά μιας και δεν μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία. Έλα όμως το το αυτόματο σύστημα είναι καθυστερημένο μέχρι τα μπούνια και δεν καταλαβαινει τι του λέω. μου λέει να του πω τον αριθμό ταυτότητας και την ώρα που το λέω αρχίζει και μιλάει και με ρωτάει μαλακίες.
Δεν αντέχω άλλο, μας έχουν σαν ζώα. Και τώρα περιμένω 30+ λεπτά στο τηλεφωνικό αφού έχω προσπαθήσει σαράντα φορές να συνδεθώ με εκπρόσωπο αλλά μου έκλεινε τη γραμμή γιατί νόμιζε ότι μου απάντησε το ρομπότ!! ΑΙΣΧΟΣ!
by insufferable13
11 comments
Επιβεβαιωνω. Το χειροτερο ειναι οτι κλειδωνουν λογαριασμους ηλικιωμενων στους οποιους μπαινουν συνταξεις!! Απαιτουν ραντεβου με φυσικη παρουσια απο ΟΛΟΥΣ !! Ελεος κ αισχος μαζι
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι ό,τι πιο άχρηστο σαν θεσμός. Δεν λύνει κανένα πρόβλημα απλά λειτουργεί ως μέσο εφησυχασμού των πελατών.
Αυτό είναι παγκόσμιο φαινόμενο, δεν έχει να κάνει αποκλειστικά με την Πειραιώς.
Wow σύμπτωση, μόλις άνοιξα λογαριασμό σήμερα στην συνεταιριστική της πόλης μου μετά από Πειραιώς.
Με διαφορά η χειρότερη τράπεζα.
Θες να κλείσεις ραντεβού σε κατάστημα σε άλλο μέρος (μπορεί να μετακόμισες πχ), σου λένε να το κάνεις ηλεκτρονικά.
Πας ηλεκτρονικά, το σύστημα δεν σε αφήνει γιατί δεν είναι εκεί που (νομίζουν πως) μένεις.
Παίρνεις τηλέφωνο την εξυπηρέτηση.
Μετά από 40 λεπτά αναμονή σου λένε πως για να το αλλάξεις πρέπει να… πας σε κατάστημα
Για οτιδήποτε δεν γίνεται απευθείας από web banking σε παραπέμπουν σε κατάστημα με ραντεβού 1+ μήνα μετά.
Πας στο καταστημα να ρωτησεις κατι και σου συμπεριφερονται σαν να εισαι πλεμπα. Δεν λεω να με εξυπηρετησεις τωρα εαν δεν μπορεις, αλλά μπορεις να μου απαντησεις σαν να ειμαι ανθρωπος και όχι επαιτης;
Πηγα στο καταστημα για να ανοιξω λογαριασμο και μου λενε μονο με ραντεβου. Ενταξει, να κλεισουμε ραντεβου τοτε. Παρτε τηλεφωνο, εμεις εδω δεν μπορουμε να κλεισουμε ραντεβου! Παιρνω τηλεφωνο και μου λενε θα σας τηλεφωνησουμε εμεις και δεν τηλεφωνουν ποτε
Για κάτι τέτοια φοβάμαι να βάλω πολλά λεφτά σε τράπεζες τύπου Revolut που δεν εχουν φυσικά καταστήματα. Καλύτερα να μη χάνεις το χρόνο σου στο τηλέφωνο και να κλείσεις κατευθείαν ραντεβού από κοντά. Μόνο έτσι θα βρεις άκρη.
Ηρεμήστε ρε παιδιά 1995 έχουμε, μια χαρά είναι…
γτπ τελειως
Η χειρότερη με τεράστια διαφορά από την δεύτερη . Προσπαθώ να βγάλω μια κάρτα εδώ και 1 μήνα . Μου έχουν ζητήσει ότι χαρτί μπορείς να φανταστείς . Εν τέλει μου είπαν να περιμένω άλλο 1 μήνα για να ετοιμάσουν την κάρτα και κάτι χαζομάρες. Ευτυχώς ο υπάλληλος δεν είναι τραχανάς και φέρεται εξυπηρετικά , και πως δεν φταίει αυτός για την τόση καθυστέρηση.
Ο λόγος που σταμάτησα να ασχολούμαι με τη Πειραιώς, σήκωσα ολα τα λεφτά απο μεσα και το εχω αφήσει έτσι 4 χρόνια τώρα. Και ναι ήταν πάνω στον κοβιντ που μου λεγανε ελα απο το κατάστημα ενω διαφήμιζαν πως όλες τις λειτουργίες μπορείς να τις κανεις και ονλαιν πλέον γι αυτό ακριβώς το λόγο, ηθελα απλα να αλλάξω διεύθυνση για να μη σπαμαρουν την παλιά.
Εκανα νεο λογαριασμό στην eurobank σε μιση ωρα online + λίγο chatturbate και τελείωσε η υπόθεση.
Απλα μακρια.
Αν και χρησιμοποιω Revolut οσο μπορω, Alpha bank για μισθοδοσια δεν μου εχει προκαλεσει καποιο προβλημα.