Leute ich brauche hilfe. Ich hatte einen bestellung von amazon.de, es wurde mit DPD gesendet und wurde auf den Postkasten gelegt. die zustellung war früher als amazon es gedacht hat und deswegen war ich nicht daheim und konnte den paket nicht holen. Dann hat mein bruder gesagt dass er mein paket aufm postkasten gesehen hat, aber er hat es auch nicht genommen. Heute in der fürh hab ich nachgeschaut, und einer hat mein paket geöffnet, den inhalt gestohlen und den leeren karton in den kartonmüll im fahrradraum eingeschmissen. Also des war einer von den Nachbarn. Was kann ich machen?

by JeeAreEn

5 comments

  1. Die Frage ist ob du Amazon/DPD eine Abstellerlaubnis erteilt hast. Wenn ja, dann is scheisse. Wenn nicht, kannst mal versuchen den Amazon Kundenservice zu kontaktieren und sagen, dass du das Paket bzw. den Inhalt nicht erhalten hast. Du kannst es auch bei der Polizei anzeigen, aber is fraglich was da rauskommt vor allem wenn es eine nicht so hochwertige Bestellung war. Was du sonst noch machen kannst is Ebay und willhaben abgrasen, ob der vermeintliche Nachbar es versucht zu verkaufen und es dann kaufen und ihm auf die Bappm haun bei der Übergabe.

  2. Erstmal anzeigen, vielleicht hat die Polizei am Tatort schon einen “Stammkunden”.

  3. > Online-Shops sind dafür zuständig, dass
    >
    >- die Kunden die Ware erhalten,
    >- die Übergabe reibungslos funktioniert und
    >- die bestellten Produkte unbeschädigt sind.
    >
    > Das gilt auch, wenn das Unternehmen einen Frachtdienst mit der Auslieferung betraut hat. […] Stellt der Paketdienst das Paket ohne Genehmigung einfach vor der Haus- oder Wohnungstüre ab und es verschwindet, haftet das Versandunternehmen.

    ABER:

    > Der Online-Shop haftet nicht, wenn man eine Abstellgenehmigung erteilt hat. Diese erlaubt dem Paketdienst, Packerln an einer vom Empfänger festgelegten Stelle zu hinterlassen.

    > Wurde das Paket dort abgegeben und ist weg, ist es Sache des Empfängers. Denn die Sendung gilt damit als zugestellt.

    Quelle: https://noe.arbeiterkammer.at/beratung/konsumentenschutz/einkaufundrecht/Verschwundene_Pakete.html

  4. Einfach Amazon kontaktieren. Die sind sehr kulant und überweisen dir wahrscheinlich den Betrag einfach zurück.

  5. leute ich hab amazon kontaktiert und gesagt dass dpd mein paket einfach aufm postkasten gelegt hat und es geklaut wurde. Die haben mich gefragt ob ich eine ersatzbestellug möchte oder eine erstattung. Amazon ist ja ziemlich seriös. Danke fürs helfen.PROBLEM GELÖST

Leave a Reply