Lėtas ir nekokybiškas ITWORKS aptarnavimas, bei Omniva siuntų tarnybos nepagarba klientų prekėms.

Sveiki, nutiko bėda ir reikia jūsų patarimo, pirkau AIO, "Arctic liquid III 360 iš "Itwork.lt" prieš dvi savaitęs, gavus prekę, pastebėjau, kad pakuotė nežymiai įlenkta/pažeista, bet nesitikėjau, kad pažeis ir pačią prekę, kadangi iki pilnai veikiančio kompiuterio man trūko tik procesoriaus todėl neišpakavau iki galo aušintuvo, tik pradariau viršų pažiūrėti kaip atrodo, ar tikrai niekas nesudaužyta, atrodė viskas tvarkoje, po maždaug 3-ėjų dienų gavau ir procesoriu, pradėjęs rinkti kompiuteri pamačiau, kad radiatorius įlenktas, todėl net nedėjau ir nejungiau, tai iškart kreipiausi į pačius "Itwork", pagal jos klientų laiškus jie atsako per 1-ą darbo diena, dėja… teko laukti 7-ias darbo dienas, atsakymo vistiek jokio, pradėjau bandyti skambinti, irgi jokio atsakymo, paskui parašius dar viena laišką, gavau atsakymą, kad atsiprašome už nesklandumus, nes jie "SULAUKIA" daug laiškų ir atsiuntė adresą kurio išsiūsti prekę atgal, kad jie ją pakeistu, apsidžiaugęs, galvojau, kad ties čia viskas ir išsipręs, bet pasirodo nė velnio, po 5 minučių, gaunu vėl laišką tik iš kito "Itwork" konsultanto, kad atsiprašo už kolegos laišką, bet nepamatė, kad terminas per daug ilgas nuo siuntos paėmimo, todėl nieko nebekeis ir nepadės, iškart pamačius pakuotės pažeidimą, reikėjo sakyti kurjeriui, kad noriu pildyti kažkokią kompensacijos formą, bet nelabai supratau ką turėjo omenyje ir kur man ta kurjerį reikėjo rasti, nes siunčiau į paštomatą, bandžiau kreiptis ir į omniva, dėja jie irgi atsakė, kad terminas nuo siuntos paėmimo per ilgas ir jie nieko negali padėti, bet aš nieko nežinojau tokiu atveju ką daryti, nes nesu dar susiduręs su tokia situacija, todėl laukdamas atsakymo iš "Itwork" praradau visą laiką, per kurį galėjau kreiptis į omniva. Prašau visų patarimų ir pagalbos ką galėčiau daryti šioje situacijoje.

Informacijos papildymas: Prieš pirkdamas prekę parašiau kur galima palikti komentarą, kad užklijuoti lipduką ar papildomai įpakuotu, jog nekiltu bėdų, buvo užklijuotas tik lipdukas kad dūžta ir atsiūsta tokioje dėžėje kokia matoma nuotraukoje, jokio papildomo įpakavimo dėl apsaugos nebuvo.