“Grâce au tracking GPS, on peut voir en direct le facteur sonner à la mauvaise porte, dans le mauvais immeuble ou dans la mauvaise ville comme cela arrive souvent.” témoigne la chef de projet avec enthousiasme. “Le must ? L’émoji « Cigogne » qui informe les utilisateurs que leur colis a tout simplement été volé par un de nos employés. Perdre un courrier n’a jamais été aussi fun !”
Le rêve, ça serait d’avoir un petit SMS pour nous prévenir qu’il est bien en bas de l’immeuble mais c’est pas la peine de descendre, il a déjà un stylo pour son avis de passage.
Ok, c’est malin, maintenant j’ai du coca dans le nez !
J’en profite pour rappeler que l’Arcep a mis en place un outil de signalement : [J’Alerte l’Arcep](https://jalerte.arcep.fr/) (jalerte.arcep.fr). Cela *ne va pas* vous aider à récupérer votre colis ou autres.
Par contre cela va aider l’Arcep à mieux comprendre les problèmes pour réguler. Bref, nourrissons-les afin qu’ils puissent mettre fin aux pratiques de merde qu’on connaît (genre la multiple sous-traitance).
Dans ce cas, ce n’est plus une perte.
J’ai reçu un colis via colissimo, je reçois un mail, le colis sera livré Lundi. Alors Le Lundi je restes chez moi pour le recevoir. Lundi je reçois un nouveau mail comme quoi il y a eu des délais et il arrive Mercredi. Le mardi au taffe je reçois un avis de passage comme quoi je n’étais pas là et qu’il est dans ma boite au lettre. Le mardi soir je constate que ma boite au lettre est vide. Tristement c’était pas un truc amazon pour une fois.
Une autre fois j’ai commandé des trucs dont une passoire sur Amazon, le mec de colissimo a jugé intelligent de bourré le colis comme un malade dans la boite au lettre, 10 minutes à le sortir, forcément elle était tordue de partout
Un autre colis, qui avait l’air d’avoir une valeur sentimentale a disparu l’autre jour dans l’immeuble, le mec est allé demandé les vidéos du hall de l’immeuble au syndic, le colis “livré” était reparti dans les mains de la factrice … J’en sais pas plus vu que la discussion par Post-it sur les boites au lettre s’est arrêtée là
La poste / colissimo, de loin les pires
Il suffira ensuite d’aller son colis, ça allaire utile comme diaspositif
Par contre c’est quoi l’utilité d’avoir un logiciel qui permet de trouver les automates qui marchent pas ?
A partir de quel moment le croix poteau / la publication de tout les articles venant du gorafi deviennent du spam ?
Parce que bon là ça fait beaucoup…
Magnifique – je les adore (le Gorafi hein…)
Je me suis fait avoir pendant quelques minutes
Je sais plus si c’est via la poste mais ma copine est prise dans une boucle sur la livraison d’un colis depuis bientôt 2 mois :
Elle a reçu du site une notification comme quoi le colis avait été récupéré et qu’il fallait valider la récupération. Elle l’a fait par erreur parceque le même jour elle a récupéré un autre colis. Sauf qu’en regardant le tracking du colis en question par le service de livraison il était pas encore en point relais. (premier mauvais signe)
Contact du service client pour expliquer la situation, ils lui disent “le colis est au point relais prévu”.
Je vais au point relais, en région parisienne, pour tenter de récupérer le colis. La petite machine scanneuse du point relais annoncé : “Colis retiré autre part” . Deuxième mauvais signe. Où est ce qu’il a été retiré ? Amsterdam. Troisième pseudo mauvais signe car le colis partait des pays bas. Reste que y’a pas de colis.
Contact du service client du site, qui dit qu’il faut contacter le service client de livraison, qui dit qu’il faut contacter le service client du site. Quelques jours (semaines ?) passent puis le service client du site nous envoie une update! “Nous avons vérifié de notre côté et maintenant votre colis est arrivé au point relais”.
J’y retourne. Maintenant la scanneuse ne reconnaît même pas le nom.
Contact service client. Investigation interne. Ils reviennent vers elle “on a retrouvé votre colis, maintenant il est au point relais”.
Retour au point relais. Le nom est toujours inconnu auprès de la scanneuse.
Contact service client. Changement de personne qui gère le ticket. Au bout de nouveaux quelques semaines vous devinez ce qui arrive : “on a retrouvé le colis, il a été relivré au point relais”. Bien sûr j’y retourne, toujours inconnu au bataillon.
C’est super frustrant parceque en plus à chaque “investigation” on dirait qu’ils déplacent le colis et qu’ils nous assurent que ça a été re-livré, ce qui est assez différent que si ils nous disaient juste “ça fait 3 mois qu’il est au point relais”.
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“Grâce au tracking GPS, on peut voir en direct le facteur sonner à la mauvaise porte, dans le mauvais immeuble ou dans la mauvaise ville comme cela arrive souvent.” témoigne la chef de projet avec enthousiasme. “Le must ? L’émoji « Cigogne » qui informe les utilisateurs que leur colis a tout simplement été volé par un de nos employés. Perdre un courrier n’a jamais été aussi fun !”
Le rêve, ça serait d’avoir un petit SMS pour nous prévenir qu’il est bien en bas de l’immeuble mais c’est pas la peine de descendre, il a déjà un stylo pour son avis de passage.
Ok, c’est malin, maintenant j’ai du coca dans le nez !
J’en profite pour rappeler que l’Arcep a mis en place un outil de signalement : [J’Alerte l’Arcep](https://jalerte.arcep.fr/) (jalerte.arcep.fr). Cela *ne va pas* vous aider à récupérer votre colis ou autres.
Par contre cela va aider l’Arcep à mieux comprendre les problèmes pour réguler. Bref, nourrissons-les afin qu’ils puissent mettre fin aux pratiques de merde qu’on connaît (genre la multiple sous-traitance).
Dans ce cas, ce n’est plus une perte.
J’ai reçu un colis via colissimo, je reçois un mail, le colis sera livré Lundi. Alors Le Lundi je restes chez moi pour le recevoir. Lundi je reçois un nouveau mail comme quoi il y a eu des délais et il arrive Mercredi. Le mardi au taffe je reçois un avis de passage comme quoi je n’étais pas là et qu’il est dans ma boite au lettre. Le mardi soir je constate que ma boite au lettre est vide. Tristement c’était pas un truc amazon pour une fois.
Une autre fois j’ai commandé des trucs dont une passoire sur Amazon, le mec de colissimo a jugé intelligent de bourré le colis comme un malade dans la boite au lettre, 10 minutes à le sortir, forcément elle était tordue de partout
Un autre colis, qui avait l’air d’avoir une valeur sentimentale a disparu l’autre jour dans l’immeuble, le mec est allé demandé les vidéos du hall de l’immeuble au syndic, le colis “livré” était reparti dans les mains de la factrice … J’en sais pas plus vu que la discussion par Post-it sur les boites au lettre s’est arrêtée là
La poste / colissimo, de loin les pires
Il suffira ensuite d’aller son colis, ça allaire utile comme diaspositif
Par contre c’est quoi l’utilité d’avoir un logiciel qui permet de trouver les automates qui marchent pas ?
A partir de quel moment le croix poteau / la publication de tout les articles venant du gorafi deviennent du spam ?
Parce que bon là ça fait beaucoup…
Magnifique – je les adore (le Gorafi hein…)
Je me suis fait avoir pendant quelques minutes
Je sais plus si c’est via la poste mais ma copine est prise dans une boucle sur la livraison d’un colis depuis bientôt 2 mois :
Elle a reçu du site une notification comme quoi le colis avait été récupéré et qu’il fallait valider la récupération. Elle l’a fait par erreur parceque le même jour elle a récupéré un autre colis. Sauf qu’en regardant le tracking du colis en question par le service de livraison il était pas encore en point relais. (premier mauvais signe)
Contact du service client pour expliquer la situation, ils lui disent “le colis est au point relais prévu”.
Je vais au point relais, en région parisienne, pour tenter de récupérer le colis. La petite machine scanneuse du point relais annoncé : “Colis retiré autre part” . Deuxième mauvais signe. Où est ce qu’il a été retiré ? Amsterdam. Troisième pseudo mauvais signe car le colis partait des pays bas. Reste que y’a pas de colis.
Contact du service client du site, qui dit qu’il faut contacter le service client de livraison, qui dit qu’il faut contacter le service client du site. Quelques jours (semaines ?) passent puis le service client du site nous envoie une update! “Nous avons vérifié de notre côté et maintenant votre colis est arrivé au point relais”.
J’y retourne. Maintenant la scanneuse ne reconnaît même pas le nom.
Contact service client. Investigation interne. Ils reviennent vers elle “on a retrouvé votre colis, maintenant il est au point relais”.
Retour au point relais. Le nom est toujours inconnu auprès de la scanneuse.
Contact service client. Changement de personne qui gère le ticket. Au bout de nouveaux quelques semaines vous devinez ce qui arrive : “on a retrouvé le colis, il a été relivré au point relais”. Bien sûr j’y retourne, toujours inconnu au bataillon.
C’est super frustrant parceque en plus à chaque “investigation” on dirait qu’ils déplacent le colis et qu’ils nous assurent que ça a été re-livré, ce qui est assez différent que si ils nous disaient juste “ça fait 3 mois qu’il est au point relais”.