Le dépannage informatique des parents vieillissants : « Ma puce, tu pourrais regarder un truc sur l’ordinateur ? »
by kadreg
Le dépannage informatique des parents vieillissants : « Ma puce, tu pourrais regarder un truc sur l’ordinateur ? »
by kadreg
24 comments
Alors vous aussi vous allez vous improviser conseillé informatique entre le foie gras et la bûche ?
Perso pas moi. Ma mère a 50 ans et mon père est informaticien. C’est plutôt lui qui m’explique les choses.
oh j’ai hate de retrouvé le windows 8.1 de mon grand père
A Noël on offre un Chromebook a mes beaux-parents… J’espère tellement que c’est un bon choix a ce niveau…
Ma mère qui travaillait avec des enfants nous dit toujours que “c’est les vacances elle a pas envie de travailler en s’occupant des gosses”. Donc même réponse de la part de “l’informaticienne de la famille”, c’est les vacances, j’ai pas envie de travailler en m’occupant de vos PCs et smartphones.
J’ai déjà changé 3 forfaits internet et 4 lignes de portable. Plus que 2 personnes à aider.
J’ai plutôt l’impression que les jeunes 15-20ans sont incapable de se débrouiller avec un ordinateur
A chaque fois que je visite mes parents il y a un peu de travail informatique. Reconnecter l’imprimante au wifi, mettre à jour la cb sur le compte Google etc etc.
Ah moi c’est mon père qui m’envoie sur des fausses pistes en me disant son diagnostic plutôt que ses symptômes.
Dernier en date : “j’ai du faire une erreur et m’abonner à Prime”… Tu parles, après recherche et finalement avoir demandé son relevé de compte, il se faisait siphonner plusieurs fois par mois par un faux service d’antivirus-VPN / vraie arnaque qui contenait “prime” dans son nom. Je lui dit qu’il va falloir faire opposition sur sa carte… Pas de réaction… Je lui précise “genre immédiatement”… Pas plus de réaction. Pour finir j’ai passé le reste de mon temps libre avec sa banque au téléphone, pour démerder tout ça et arrêter les frais.
Quand c’est que de la technique, ça va souvent pas bien loin, heureusement.
C’est un Paywall donc je sais pas si l’article en parle plus loin, mais y’a pas que les vieux qui savent pas se servir d’un PC. Les ados et jeunes adultes sont pas beaucoup plus débrouillards.
Ce qui me sidère dans l’histoire, c’est que 90% (pour pas dire 99%) du temps il suffit de savoir lire et/ou faire une recherche Google pour s’en sortir. C’est pas un manque de connaissances. C’est un manque de volonté. De la flemmardise.
Ce que je pige pas, ce que mes parents connaissais cobol et pascal, un peu dos, et pis boom windows7, et ils ont tout perdu.
On poste plus les articles entier ? Personne ne paye le monde ?
Alors, ça a été une partie de mon sujet de mémoire, voici ce que je peux dire sur les soucis numériques vieux/jeunes (non exhaustif et sans doute pleine de raccourci honteux)
Globalement, les vieux ET les jeunes ont des soucis semblables. La différence cest que les jeunes savent utiliser un smartphone et télécharger des applis (et naviguer correctement sur les 4 principales que sont Facebook, Instagram, snapchat et telegram/whatsapp). Mais on retrouve l’absence de connaissance sur la E-réputation et l’utilisation de logiciel tiers.
Après jeunes et les ordinateurs.. C’est qql chose aussi. Écrire un courriel, joindre une PJ, rédiger un cv / LM numérique, bidouiller qql fichiers et les trier, faire attention à la Santé de son outil, ce n’est vraiment pas ancré.
On se retrouve avec deux types de fractures numériques. La première, c’est une fracture à l’instant T : aujourd’hui, face à mon smartphone, je ne sais rien faire, ni comment l’allumer, ni comment naviguer dessus. Ça se résout souvent en lisant la notice
La deuxième fracture, c’est dans le temps qu’elle se produit : ok, aujourd’hui je sais me servir de mon smartphone, mais si demain on me le change, suis je à nouveau capable de prendre une photo ou d’aller sur internet avec ? Pour ça, il faut connaître les codes du numériques.
Il faut apprendre aux gens à essayer et à échouer avec le numérique. C’est le meilleur apprentissage car le par coeur ne fonctionne qu’à un moment T sur un matériel et un OS donné.
Mes parents m’ont fait un combo problèmes de connection à l’imprimante en Wi-Fi et problème du mesh des routeurs WiFi le Noël dernier, j’espère des trucs un peu moins chiants cette année.
La dernière fois que je suis allé les depanner ils étaient bloqué a cause de tous les sites porno ou ils ont traine… mis en favori..
Ca me saoulait beaucoup pour etre honnête mais j’ai vu une discussion sur un autre post reddit en anglais où un mec disait que “ma mère m’a appris à me torcher, je peux prendre 20min pour l’aider avec son ordi”.
On en a discuté clairement entre nous, j’ai expliqué pourquoi c’était chiant pour moi de jamais vraiment déco surtout dans des périodes de fêtes. Et que ce qui m’emmerde particulièrement c’est le ton condescendant de certaines personnes, en mode on te demande pas ton avis, c’est un acquis, toute facon ca te prends 5min. Bonus avec les oncles qui en mettent une couche facon “tfacon l’info c’est dla merde” mais qui sont les premiers à chialer si tu les aides pas.
Depuis:
– Je limite à la famille très proche (parents, frangin, belle-soeur)
– Ils ont pris le pli de me demander avant et de me laisser l’organiser quand j’en ai envie/la possibilité.
– Je me prends plus le temps pour être dans la pédagogie, donner des bonnes réflexes et tout
Résultat: ben c’est trop cool en fait.
Hahahaa relatable je fait ça pr’tte la famille l’enfer
Rappel amical à ceux qui seraient tentés de perdre patience avec leurs parents pour des questions smartphone ou PC, ces mêmes individus vous ont appris à utiliser une fourchette. Doucement sur les ” c’est intuitif ” et autres ” j’te l’ai dja dit”.
Ils ont quel âge vos parents pour avoir beaoin d’aide comme ça?
Parce que j’ai 62 et c’est moi qui règle une bonne partie des problèmes informatiques de la famille.
(Enfin sauf pour ma fille aînée mais elle elle est infographiste/webdev)
J’aimerais pouvoir encore aider mes parents perso. Profitez des vôtres meme si c’est un peu chiant de configurer l’imprimante au moins ils sont là.
Ça fait 20 ans que je fais du HelpDesk bénévole!… la famille, les potes, etc… à un moment donné, j’en avais tellement plein le cul, que quand on était invité quelque part, ou sur le trottoir de l’école, quand on me demandait mon job, je répondais que je bossais au service technique de la ville et que j’étais éboueur…
J’ai du bol : j’ai un frère et je suis une femme, du coup ils ne s’adressent a moi qur si personne d’autre n’est disponible. Le sexisme…
Ah bah ça m’arrive. Et c’est un public qui n’a pas la même perception de l’informatique. Le plus dur ça reste de comprendre qu’est ce qu’ils perçoivent comme un problème informatique, et leur apprendre l’utilisation des outils d’une manière qu’ils vont retenir et être mis en confiance. Même si certains séniors utilisent un ordinateur depuis longtemps, ça ne veut pas dire qu’ils comprennent l’outil.
Ma mere (68 ans) est spécialiste de ca, elle m’appelle en me disant “j’ai un message d’erreur sur l’écran ordi/tablette, je fais quoi?”… ben chais pas, il doit quoi le message? Elle: “Ah je sais pas, je te mets la caméra (comprendre: appel en visio) et tu pourras le lire toi meme. Roh et puis ca me gonfle tout ca” et elle s’énerve. Comme si j’étais spécialiste informatique en plus. Moi mon premier reflexe c’est de demander a google mais elle y pense meme pas.
Ou alors c’est “je veux acheter X, comment je fais?” T’as essayé de cliquer “mettre l’article dans le panier” et puis “payer”? Elle: “Non, et puis ca m’énerve tout ca” et elle s’énerve toute seule.
Et ses copains sont pas mieux. Elle a décidé qu’elle savait pas prendre un billet d’avion en ligne (elle sait le faire, elle l’a fait genre 100 fois, mais elle regarde rien sur l’écran donc elle se perds) et pour faire genre Marseille-Berlin elle va faire: Marseille-Amsterdam et puis Amsterdam-Berlin a l’aller. Et au retour elle part en train de Berlin a Paris et puis elle prends l’avion de Paris a Marseille (Marseille et Berlin ne sont pas les vraies villes de départ et d’arrivée par contre elle passe vraiment par Amsterdam et Paris). Ryanair fait des vols direct de Marseille a Berlin et moins cher, mais elle va passer 1 jour de voyage dans chaque sens et payer plus cher pour un vol de moins de 2h en direct.
Si c’était pas aussi insupportable ca serait drole.
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