Update 1 (online chat banky):
*tento email nepatrí k našim, klienti sú kontaktovaní vždy z mailových adries – hello@365.bank alebo info@pabk.sk*
​
Zdravím,
po prevode na [https://bank.gov.ua/en/news/all/natsionalniy-bank-vidkriv-spetsrahunok-dlya-zboru-koshtiv-na-potrebi-armiyi](https://bank.gov.ua/en/news/all/natsionalniy-bank-vidkriv-spetsrahunok-dlya-zboru-koshtiv-na-potrebi-armiyi) mi prišiel tento e-mail:
*na Vašom osobnom účte sme zaznamenali transakcie realizované platobnou kartou [č. karty]. Ide o transakcie z dňa [dátum] u obchodníkov LIQPAY*NBU. Zbir kosht.Na základe preverenia v našej autorizačnej centrále, boli tieto transakcie vyhodnotené ako neštandardné. Preto by som Vás touto cestou chcela požiadať o ich overenie.V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať výlučne na adrese* [*riskpk@365.bank*](mailto:riskpk@365.bank) *a taktiež nám prosím zašlite Vaše stanovisko, či ste realizovali predmetné transakcie.Môže sa totiž stať že 365 Banka a.s. Vám z dôvodu bezpečnosti zablokuje Vašu platobnú kartu, pokiaľ nepotvrdíte realizáciu/nerealizáciu transakcie.*
Ešte sa mi nestalo, aby si banka overovala transakcie. Je to legit? A mohol by mi niekto zároveň vysvetliť, prečo je použitá formulácia *u obchodníkov* LIQPAY*NBU. Zbir kosht?
Ďakujem!
5 comments
Bežne sa nestáva, že by si posielal peniaze priamo armáde susedného štátu 🙂 Takže to odchytil automat. Je to proste false positive.
Zavolaj do banky 🙂
Banka standardne preveruje (a podla roznych zakonov je povinna preverovat) transakcie klientov. Ci uz z pohladu moznych podvodov, z pohladu medzinarodnych sankcii alebo prania spinavych penazi… V pripade potreby tiez kontaktuje klienta, aby transakcie vysvetlil.
Toto vyzera na prevenciu kartovych podvodov, takze staci banke potvrdit, ze transakcie si realizoval a malo by to byt ok. (Tato prevencia kartovych podvodov je inak tiez dovod preco napriklad je vhodne banku dopredu informovat ak clovek cestuje do zahranicia. Hlavne mimo EU to system moze vyhodnotit ako nestandardne a zablokovat kartu.)
A co sa tyka toho oznacenia tak to tak maju uvedene v systeme, to slecna len skopirovala do mailu. Teda v systeme zrejme maju “Merchant ID” alebo “Merchant name”, teda po nasom “obchodnik” a ten zvysok tak sa im tam zobrazuje ten subjekt, ktoremu boli peniaze zaslane.
Aspoň ti poslali mail. Mne VUB len tak blokla kartu keď som raz zaplatil 30 eur cez paypal a žiadnu notifikáciu mi neposlala. Ďalší pokus o platbu v Tescu bol pekné prekvapenie… Pani na supporte bola z toho vyťukaná rovnako ako ja.
Zaujímavé, že to majú takto user unfriendly. Mne banka väčšinou volá na mobil do pár minút a rovno to so mnou preverí takto (stalo sa mi to asi 3 krát), takže ja nič robiť nemusím.