Não liguem é para a linha de apoio do novo banco, vao ter uma surpresa desagradável.
“linhas telefónicas gratuitas ou com custos reduzidos”
Portanto vai tudo optar pela segunda opção e continuamos na mesma.
Opinião de pessoa que trabalha há mais de 5 anos num call center:
Isto vai correr mais ou menos bem ou então extremamente mal.
Eu sei que é chunga estar a pagar para ligar quando o problema é da operadora. Nesse caso honestamente a maior parte dos assistentes tira o custo, não estamos com muitas merdas, mas isto vai causar uma afluência enorme de chamadas.
As operadoras vao se tentar prevenir ao contratar mais gente para evitar centenas de pessoas a espera (como acontecia há uns anos atrás). No entanto é gente nova, não vai ter a rapidez de pessoal antigo, no início vai ser um desastre. Já acham que esperam muito? Nem quero ver quando vier isto.
Ou então até corre bem e não é como quando era grátis e era chamada sim chamada não, putos no gozo. Mas duvido.
Sim acho que devia ser mais barato, principalmente quando se liga de um número de outra operadora, mas grátis não.
São os meus 5c.
Espero que isto os motive a melhorar os chats de apoio. Sempre que tenho problemas, são algo facilmente resolvido com uma troca rápida de mensagens.
Infelizmente os chats de apoio actuais são uma bosta dado que tentam ao máximo forçar o uso das opções automáticas limitadas (que normalmente são redundantes dado que são acções que se podem fazer no próprio site) e falar com um ser humano está escondido atrás de muita insistência.
Não percebo como é que não é a norma. É muito mais barato para o empregador e trabalhador dado é uma função que qualquer pessoa propriamente formada nos processos pode fazer a partir de casa/praia/auto-estrada em obras até com um netbook de merda .
A ultima vez que liguei para o meo tive 45mnts para ser atendido. Nao bateu o recorde da tv cabo que tive de quase hora e meia.
E so de mim, ou os atendedores automaticos destas empresas so servem para complicar e chama demorar mais tempo??
6 comments
Ora aqui está uma boa medida
Não liguem é para a linha de apoio do novo banco, vao ter uma surpresa desagradável.
“linhas telefónicas gratuitas ou com custos reduzidos”
Portanto vai tudo optar pela segunda opção e continuamos na mesma.
Opinião de pessoa que trabalha há mais de 5 anos num call center:
Isto vai correr mais ou menos bem ou então extremamente mal.
Eu sei que é chunga estar a pagar para ligar quando o problema é da operadora. Nesse caso honestamente a maior parte dos assistentes tira o custo, não estamos com muitas merdas, mas isto vai causar uma afluência enorme de chamadas.
As operadoras vao se tentar prevenir ao contratar mais gente para evitar centenas de pessoas a espera (como acontecia há uns anos atrás). No entanto é gente nova, não vai ter a rapidez de pessoal antigo, no início vai ser um desastre. Já acham que esperam muito? Nem quero ver quando vier isto.
Ou então até corre bem e não é como quando era grátis e era chamada sim chamada não, putos no gozo. Mas duvido.
Sim acho que devia ser mais barato, principalmente quando se liga de um número de outra operadora, mas grátis não.
São os meus 5c.
Espero que isto os motive a melhorar os chats de apoio. Sempre que tenho problemas, são algo facilmente resolvido com uma troca rápida de mensagens.
Infelizmente os chats de apoio actuais são uma bosta dado que tentam ao máximo forçar o uso das opções automáticas limitadas (que normalmente são redundantes dado que são acções que se podem fazer no próprio site) e falar com um ser humano está escondido atrás de muita insistência.
Não percebo como é que não é a norma. É muito mais barato para o empregador e trabalhador dado é uma função que qualquer pessoa propriamente formada nos processos pode fazer a partir de casa/praia/auto-estrada em obras até com um netbook de merda .
A ultima vez que liguei para o meo tive 45mnts para ser atendido. Nao bateu o recorde da tv cabo que tive de quase hora e meia.
E so de mim, ou os atendedores automaticos destas empresas so servem para complicar e chama demorar mais tempo??