> Inwoners van Arnhem mogen brieven van de gemeente voortaan terugsturen als ze de tekst niet begrijpen. Ze moeten met een markeerstift aangeven welk deel ze onduidelijk vinden. Ambtenaren krijgen dan ongeveer twee weken de tijd om een nieuwe en duidelijkere brief te schrijven. Het gaat om een proef van de Gelderse hoofdstad, die halverwege het jaar wordt geëvalueerd. De brief terugsturen kan per post en per e-mail. De terugstuurservice start vandaag.
En wat als de ambtenaren geen reactie geven binnen de twee weken? Of het nog altijd onduidelijk is? De bezwaartermijn veranderd niet, dus hoe gaat dit de positie van mensen die moeite hebben met begrijpend lezen verbeteren?
Oké, maar hoe weten Arnhemmers dat ze dat mogen doen als ze de brief hierover niet begrijpen?
Ik snap echt niks van gemeentebelasting!
Maurits van de Geijn heten en dan zo’n gezicht. Geinig.
Ik werk zelf bij een uitvoeringsdienst van een gemeente. Wij hebben gewoon schrijfcoaches in dienst die kunnen checken of je brief B1 niveau is. Lijkt me praktischer dan wanneer iedereen zijn brief gaat retourneren.
Wat een negativiteit in de reacties zeg.. Ik vind het een mooi idee, ben benieuwd hoe vaak brieven terug gaan komen
Prima idee. Laaggeletterdheid is in Nederland veel hoger dan mensen denken, en het is voor iedereen in een vakgebied lastig om helder te schrijven voor mensen daarbuiten.
Ik denk dat het beter is om de gemeente zelf te bellen als het onduidelijk is dan brieven terug te sturen. Tekst kan immers door mensen op verschillende manieren worden geïnterpreteerd.
Overheid heeft laatste tijd wel vaker missers met brieven. Kan me herinneren dat ik laatste een brief kreeg over dat het niet nodig was om aangifte te doen omdat ik al een voorschot had betaald.
Niet heel bijzonder behalve dat de brief sprak vanuit een ik vorm en er geen (persoonlijke) afzender bij stond. (Op de belastingdienst na) Kwam heel knullig over.
10 comments
> Inwoners van Arnhem mogen brieven van de gemeente voortaan terugsturen als ze de tekst niet begrijpen. Ze moeten met een markeerstift aangeven welk deel ze onduidelijk vinden. Ambtenaren krijgen dan ongeveer twee weken de tijd om een nieuwe en duidelijkere brief te schrijven. Het gaat om een proef van de Gelderse hoofdstad, die halverwege het jaar wordt geëvalueerd. De brief terugsturen kan per post en per e-mail. De terugstuurservice start vandaag.
En wat als de ambtenaren geen reactie geven binnen de twee weken? Of het nog altijd onduidelijk is? De bezwaartermijn veranderd niet, dus hoe gaat dit de positie van mensen die moeite hebben met begrijpend lezen verbeteren?
Oké, maar hoe weten Arnhemmers dat ze dat mogen doen als ze de brief hierover niet begrijpen?
Ik snap echt niks van gemeentebelasting!
Maurits van de Geijn heten en dan zo’n gezicht. Geinig.
Ik werk zelf bij een uitvoeringsdienst van een gemeente. Wij hebben gewoon schrijfcoaches in dienst die kunnen checken of je brief B1 niveau is. Lijkt me praktischer dan wanneer iedereen zijn brief gaat retourneren.
Wat een negativiteit in de reacties zeg.. Ik vind het een mooi idee, ben benieuwd hoe vaak brieven terug gaan komen
Prima idee. Laaggeletterdheid is in Nederland veel hoger dan mensen denken, en het is voor iedereen in een vakgebied lastig om helder te schrijven voor mensen daarbuiten.
Ik denk dat het beter is om de gemeente zelf te bellen als het onduidelijk is dan brieven terug te sturen. Tekst kan immers door mensen op verschillende manieren worden geïnterpreteerd.
Overheid heeft laatste tijd wel vaker missers met brieven. Kan me herinneren dat ik laatste een brief kreeg over dat het niet nodig was om aangifte te doen omdat ik al een voorschot had betaald.
Niet heel bijzonder behalve dat de brief sprak vanuit een ik vorm en er geen (persoonlijke) afzender bij stond. (Op de belastingdienst na) Kwam heel knullig over.
Comments are closed.