“0% Bürokratie, 100% digital”: Estland digitalisiert die letzte Behördenleistung

by anotherguest

18 comments
  1. Der Spruch ist zwar gut, aber letztlich eine Mogelpackung, denn jeder Verwaltungsakt ist letztendlich „Bürokratie“ und bedeutet lediglich eine bestimmte staatliche Leistung, die nach bestimmten Vorgaben erfolgt, ob jetzt analog oder digital.

    > Bürokratie (deutsch „Herrschaft der Verwaltung“) ist eine staatliche oder nicht-staatliche Verwaltung, die durch klare Hierarchien, Entscheidungen nach Gesetz und Vorschriften und geplantem Verwaltungshandeln innerhalb festgelegter Kompetenzen gekennzeichnet ist.

  2. Ich habe beruflich mit dem Sozialversicherungsbereich in Estland zu tun. Technisch und fachlich sind die dortigen Kolleginnen und Kollegen top.

    Man muss allerdings dazu sagen, dass sich Estland nach dem Zusammenbruch des Sowjetunion Anfang der 90er (Unabhängigkeit 1991) komplett neu aufstellen konnte. Wir schleppen halt leider die Prozesse seit den 50er-Jahren mit uns rum, die natürlich nie auf eine Digitalisierung ausgerichtet waren.

  3. Weiß jemand von euch, wie die ganze Authentifizierung in Estland statt findet? Einmal zur Behörde für Zugangsdaten (Mail + Passwort?) oder braucht man weitere technische Gerätschaften?

  4. Ich habe einen Esten in der Uni kennengelernt. Was er so über Estlands Schulen und Verwaltung erzählt hat, klang nach Zukunftsvisionen. Am krassesten fand ich, dass er damals (so 2015) schon online Wählen konnte. Und das in einem Land das seit jeher mit der Einmischung Russlands in solche Dinge rechnen muss.

  5. Bürokratie definiert sich nicht durch analog oder digital, sondern es geht um eine bestimmte Art von Vorgang.

  6. Ich finde, das ist schon eine enorme Leistung von Estland. Sicher hatten sie durch den Neuanfang nach dem Zusammenbruch der Sovientunion zu einem Zeitpunkt, als Digitalisierung bereits ein Ding war und mit einem vergleichsweise kleinem Land den bestmöglichen Start.
    Aber ohne den Willen zur Umsetzung hätte das trotzdem nicht geklappt.

    Hut ab.

  7. Nur weil man Bürokratie digitalisiert ist es nicht weniger Bürokratie. Zusätzlich ist Bürokratie notwendig für manche Umsetzungen von Gesetzen. Weder das Framing “Bürokratie ist schlecht” noch das Framing “Digitalisierung ist gut” ergibt irgendeinen Sinn.

    Bitte hört auf diese FDP-Propaganda zu teilen!

    Das Argument gegen Bürokratie ist, wenn diese ineffizient ist. Ergo man könnte mit anderen Prozessen das gleiche Ergebnis weniger komplex erreichen. Genau das gleiche gilt auch bei Digitalisierung. Exakt das macht am Ende gute Software aus. Das sie effizient ist.

    Es gibt allerdings tausende Beispiele von schlechter Software, bei der das nicht der Fall ist. Man suche sich einfach mal einen dieser monopolartigen Drittanbieter für Software raus, bei dem der Staat einkauft, weil es kein Alternativangebot gibt. Da kann niemand ernsthaft meinen, Digitalisierung sei die Lösung. Im Gegenteil, es erzeugt sogar neue Probleme, wenn es schlecht umgesetzt wird.

    …und all das sage ich als jemand, der aus dem Bereich Informatik kommt… weil ich aus diesem Bereich komme.

  8. Das Problem ist, dass auf landesebene oder gab bundesebene keinerlei Geld investiert wird, um die Prozesse von oben zu durchdenken und dann mit (festangestellten!) Profis Prozess für Prozess angehen.

    Nein. In Deutschland bedeutet Digitalisierung, dass die Gemeinde Hinterhupfertsburg einen IT Changemanager in Entgeltgruppe 8 sucht, der dann – selbst wenn er genial ist – einfach nur Papier einscannt und als PDF online zur Verfügung stellt oder gar eine Excel erstellt. Mehr kann er gar nicht, weil die Gemeinde Vorderhupfertsburg alles komplett anders macht und andere Dokumente hat.

    Wir haben noch nichtmal eine digitale Schülerakte. Jede Schule muss alle Daten neu aufnehmen. Das lähmt Berufsbildende Schulen total.
    Gleiches mit einer Krankenakte. Kein Arzt hat den Überblick was genau wann schonmal beim Patient gemacht wurde. Impfbuch ist nur einmalig analog vorhanden.
    Oder… Ach, lassen wir es. SPD/CDU und Datenschutz sorgen dafür, dass alles bleibt wie es früher in der guten alten Zeit mal war.

  9. Als Akt der europäischen Freundschaft einfach mal Esten beauftragen bei uns die Digitalisierung durchzuführen.

  10. An dieser Stelle erwähne ich ganz vorsichtig, dass die Deutsche Rentenversicherung Baden-Württemberg seit diesem Monat das Fax abgeschaltet hat

    _yay_

  11. Ja und wir versuchen das in Deutschland mit der Bund ID auch und es wird nur gemeckert.

    Dann ändert sich halt nichts. Fast nichts. Fax ist bald Geschichte und dann bleibt nur noch Post und persönliche Termine.

  12. ich wüsste gerne, wie die über 80 jährigen das dort handhaben.

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