Eine Großstörung bei NetAachen beziehungsweise dem Partner-Unternehmen NetCologne sorgt am Mittwochmorgen für massive Internet-Ausfälle in Aachen, Düsseldorf, Bonn, Köln, Frankfurt am Main und weiteren Städten.

Für die Stadt Köln, den Kreis Düren und Teile der Städteregion Aachen meldet die WarnApp Nina, dass über das Festnetz von Net Cologne die Notrufe 112 und 110 nicht erreichbar sind. Betroffenen sollten möglichst ein Mobilgerät oder einen Festnetzanschluss eines anderen Anbieters oder die NotrufApp Nora nutzen, hieß es.

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NetAachen selbst schreibt auf seiner Facebookseite gegen 10 Uhr von einer nicht näher definierten Großstörung. „Sobald wir neue Informationen haben, werden wir hier berichten.“ Die Ursache sei bislang noch unklar, erklärte eine Sprecherin von NetAachen am Mittag. Dementsprechend sei man noch auf die Arbeit der Techniker angewiesen, die mit Hochdruck auf Fehlersuche und -behebung seien. „Deshalb können wir leider auch noch nicht sagen, wann wieder alle Dienste zur Verfügung stehen“.

In eigener Sache

Von den Störungen sind derzeit auch der Kundenservice der Aachener Zeitung und der Ticketservice von Mediahuis Aachen betroffen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind im Moment nur eingeschränkt telefonisch oder per E-Mail zu erreichen.

Ebenfalls kommt es zu Störungen bei unserem E-Paper und bei der Kommentarfunktion unterhalb der Artikel.

Wir bitten, die Umstände zu entschuldigen.

Von der Störung seien flächendeckend alle Kundinnen und Kunden betroffen. NetAachen beliefert in unserer Region die Städte Aachen, die Städteregion, sowie die Kreise Düren und Heinsberg. Nach Angaben der firmeneigenen Webseite hat das Unternehmen etwa 70.000 Privatkunden, und Anschlüsse für etwa 6000 Geschäftskunden.

Nach Informationen unserer Zeitung ist auch die Regio IT von der Störung betroffen und damit ein Großteil der städtischen Einrichtungen in Aachen. Die Regio IT ist als kommunaler IT-Dienstleister unter anderem für das Wlan in Aachener Schulen zuständig.

Offenbar führt der Internetausfall auch zu Störungen bei Bezahlsystemen in der Region. So berichten Kunden von Rewe von einem Ausfall der Kartenlesegeräte. Auch in Moss-Filialen müsse laut einer Instagram-Story der Bäckerei derzeit mit Bargeld bezahlt werden.