Olin kunagi Elisa klient ning mul tekkis samasugune probleem. Teenusega liitumine interneti teel käis paari klõpsuga, teenusest loobuda ei lastud, vaid suruti peale kontorisse tulekut, (väidetavat) allahindlust jne. Jant lõppes alles siis, kui ma saatsin neile korduvalt meilid, kus nõudsin viivitamatult lepingu lõpetamist.
Kliendid ise on soovi avaldanud, et lepingu lõpetamine neile piisavalt nõmedaks teha. Elisa: oleme saanud tagasisidet klientidelt, et neile meeldiks võimalikult palju keppi näha lepingu lõpetamisel. Seega vastu tulles klientide soovile on nüüd nii. On ka kuuldusi et kliendid soovivad uusi hinnatõuse … püsige liinil ja aitame teid kõikide murede ja soovidega….
MyFitness sama teema
> Seega soovitame kliendil pöörduda kas meie telefoniteenindusse või esindusse,” lausus Tulp
Et siis ei pea esindusse tulema vaid saab ka telefoni teel lõpetada? Kui nii, siis oleks õige pealkiri “Elisa kliendid ei saa oma lepingut lõpetada iseteeninduses”
Tele2 sundis ka. Seadme saatsid pakiautomaati, aga pakiautomaadiga tagasi saata ei saanud 😀
Telefoniga on oma nüanss. Kõigepealt pead ilmselt noomimis- ja moosimiskõne ära kuulama, yuck! Mingil viisil peab IMHO kirjalikult ka oma soovi kinnitama nii et kobarn¤#&!
Annad teada et soovid lepingu lõpetada ja arveid enam ei maksa.
Kui tahate Telialt mõne koduteenuse puhul soodustsust saada, siis mingie iseteenidusse lepingut lõpetama, enne kui päriselt kinnitad, viskab pakkumised ette, kust saate valida
Mul oli Teliaga mõni aasta tagasi sama teema.
Oli vaja üürikorterisse internetti. Nad ütlesid, et kõik juhtmed on olemas interneti jaoks. Tegin lepingu ära ja siis tuli välja, et ikka pole kõik neil olemas ja on vaja töömehel tulla ja puurima hakata. Pidin koha peale minema, et see paar päeva “kestnud” leping ära lõpetada. Läksin ajutiselt Tele2 4G peale, toimis piisavalt hästi.
>ERR uuris ka Telialt, kas neil on teenuseid, mida saab lõpetada ainult teenindusse kohale tulles. Telia ühendusteenuste osakonna juht Evelin Neerot ütles, et nad on üritanud teha erinevate põhi- ja lisateenustega liitumise või ka nende ajutise peatamise ja lõpetamise võimalikult mugavaks ja lihtsaks. Siiski ei kinnitanud ta otsesõnu, kas neil on või ei ole teenuseid, mille muutmine eeldab füüsilist kohaletulekut.
Läksin kuskil 2-3 aastat tagasi Elisa -> Tele2, siis sain küll lepingu lõpetada lihtsalt kõiki kõnesid ignoreerides.
Huvitav, mida nad nüüd muutnud on. Sain veel suht iga päev kõnesid ja sõnumeid, kuniks lõpuks viimane sõnum oli “aitäh, et olite meie klient” ja rohkem ma neist ei kuulnud. Täpsustan ka, et olin ainult mobiiliklient
11 comments
Olin kunagi Elisa klient ning mul tekkis samasugune probleem. Teenusega liitumine interneti teel käis paari klõpsuga, teenusest loobuda ei lastud, vaid suruti peale kontorisse tulekut, (väidetavat) allahindlust jne. Jant lõppes alles siis, kui ma saatsin neile korduvalt meilid, kus nõudsin viivitamatult lepingu lõpetamist.
Kliendid ise on soovi avaldanud, et lepingu lõpetamine neile piisavalt nõmedaks teha. Elisa: oleme saanud tagasisidet klientidelt, et neile meeldiks võimalikult palju keppi näha lepingu lõpetamisel. Seega vastu tulles klientide soovile on nüüd nii. On ka kuuldusi et kliendid soovivad uusi hinnatõuse … püsige liinil ja aitame teid kõikide murede ja soovidega….
MyFitness sama teema
> Seega soovitame kliendil pöörduda kas meie telefoniteenindusse või esindusse,” lausus Tulp
Et siis ei pea esindusse tulema vaid saab ka telefoni teel lõpetada? Kui nii, siis oleks õige pealkiri “Elisa kliendid ei saa oma lepingut lõpetada iseteeninduses”
Tele2 sundis ka. Seadme saatsid pakiautomaati, aga pakiautomaadiga tagasi saata ei saanud 😀
https://preview.redd.it/iloh2lxcrnke1.png?width=869&format=png&auto=webp&s=6a0417adc017feea527767edf75725c7bb5da809
Telefoniga on oma nüanss. Kõigepealt pead ilmselt noomimis- ja moosimiskõne ära kuulama, yuck! Mingil viisil peab IMHO kirjalikult ka oma soovi kinnitama nii et kobarn¤#&!
Annad teada et soovid lepingu lõpetada ja arveid enam ei maksa.
Kui tahate Telialt mõne koduteenuse puhul soodustsust saada, siis mingie iseteenidusse lepingut lõpetama, enne kui päriselt kinnitad, viskab pakkumised ette, kust saate valida
Mul oli Teliaga mõni aasta tagasi sama teema.
Oli vaja üürikorterisse internetti. Nad ütlesid, et kõik juhtmed on olemas interneti jaoks. Tegin lepingu ära ja siis tuli välja, et ikka pole kõik neil olemas ja on vaja töömehel tulla ja puurima hakata. Pidin koha peale minema, et see paar päeva “kestnud” leping ära lõpetada. Läksin ajutiselt Tele2 4G peale, toimis piisavalt hästi.
>ERR uuris ka Telialt, kas neil on teenuseid, mida saab lõpetada ainult teenindusse kohale tulles. Telia ühendusteenuste osakonna juht Evelin Neerot ütles, et nad on üritanud teha erinevate põhi- ja lisateenustega liitumise või ka nende ajutise peatamise ja lõpetamise võimalikult mugavaks ja lihtsaks. Siiski ei kinnitanud ta otsesõnu, kas neil on või ei ole teenuseid, mille muutmine eeldab füüsilist kohaletulekut.
Läksin kuskil 2-3 aastat tagasi Elisa -> Tele2, siis sain küll lepingu lõpetada lihtsalt kõiki kõnesid ignoreerides.
Huvitav, mida nad nüüd muutnud on. Sain veel suht iga päev kõnesid ja sõnumeid, kuniks lõpuks viimane sõnum oli “aitäh, et olite meie klient” ja rohkem ma neist ei kuulnud. Täpsustan ka, et olin ainult mobiiliklient
Comments are closed.