Ändå respekt att hon kan sitta och fråga gång på gång, tror inte jag hade mentalt kunnat göra det. Menar såklart inte att det här är optimal kundservice, man ska ju kunna avsluta abonnemanget utan massa erbjudanden och strul i ansiktet lol.
Är det verkligen en person då? Känns snarare som att det är en AI-assistent eller liknande?
Bra deal dock
Isa, level 80
Hade samma problem med hallon. Frågade om det va en ai chatt men det var det inte tydligen.
Tips. Man kan pausa i typ 6 månader.
Men Gud! Fan vad sur jag blir bara av att läsa det där!
Var med om samma skit när jag skulle säga upp ett abonnemang hos Tele2. Jag lider verkligen med alla som har svårt att säga nej vid såna här situationer. Borde vara olagligt med den här typen av uppsägningar.
Jobbade ett kort tag med sånt där. Vi fick ju pengar för alla kunder vi fick att stanna kvar, aldrig tjänat så bra. Ibland kom något guldsamtal där de hade flera tjänster de vill avsluta för att de hade missuppfattat något, kunde man få en 300kr extra för att man redde ut det och fick dem att stanna. 300kr för 15 år sedan dessutom för 5mins jobb. Själsdödande dock.
Det där “dröj kvar” skriker att hon är ny och hon har frågat någon om hon får använda en viss rabatt och att hon ska ta upp alla punkter hon nämner.
Är ju hennes jobb dock att försöka behålla dig som kund, vare sig hon eller Hallon tjänar något på att “låta” dig gå. Hon försöker göra en snabb behovsanalys och sedan ber hon dig att dröja kvar så hon kan fråga sin säljledare om hon ska låta dig gå (hon fattar ju såklart själv att du kommer tacka Nej vad hon än föreslår) eller om hon ska fortsätta försöka sälja. Chansen är stor att Isas riktiga namn är Salim tho.
Förstår!
Därför jag alltid säger upp abonnemang via epost.
Hej DascSwem, tack för du delar med våra fina erbjudande till alla andra här på Reddit.
Vi har ett sista erbjudande till bara dig med. Du behöver bara ringa in till oss igen så kan vi informera om hur du inte avbokar ditt abonnemang och istället köper ett nytt.
Varma hälsningar
Hallon
Isa, blinka två gånger om du är i fara.
Är chefen med dig i rummet Isa?
Hahah jag minns när jag jobbade med den här
Typen av savedesk. Det var så kul att känns som sig ett riktigt snusk
Det var ju ändå ganska bra erbjudande. Jag hade nog suttit kvar för dom. Förstår dock att det är störigt att dom envisas så mycket. I mitt åsikt så borde det vara lag att kunna avsluta ett abonnemang utan att behöva ta sig genom 1v1 final destination no items med säljarna. Men det är kanske svårt att göra lag på.
Fortfarande inte lika störigt som Telenor säljarna dock, som försöker få en att teckna abonnemang utan att man ens vet om att man har tecknat. Under dom samtalen jag har haft så har de:
1. Ljugit om att de representerade min nuvarande operatör och sagt att “de ska slås ihop, så mitt abonnemang kommer att övergå till dom. De skulle bara låta mig veta.”
2. Ljugit om att alla andra operatörernas abonnemang skulle bli betydligt dyrare, vilket skulle göra deras erbjudande det billigaste jag kunde få tag på
3. Försökt gömma deras 24-månader bindningstid för att försöka få mig att teckna på ett erbjudande som skulle gälla i 12 månader
Jag förstår att de vill tjäna pengar, men det känns ju som rena scams när man pratar med mobiloperatörer ibland. Jag svartlistade dom. Jag tänker inte frivilligt teckna med ett företag som försöker lura mig till att teckna hos dom.
Isa förstår att du vill säga nej, men du kommer inte att säga nej pga. implikationen.
Jag har telefonabbonemang genom jobbet. När jag nämner det för försäljarna så är samtalet snabbt över.
Asså, inget mot att få ett, eller kanske ibland två erbjudanden. De måste få göra sitt och ibland blir man nöjd med det och stannar kvar. Men mer än två försök och ffa upprepa samma? Nej tack.
Störigt. När jag sade upp mitt bredband hos Bahnhof så försökte de bara med ett erbjudande. Rekommenderas.
Det är tyvärr en riktig person som behöver sitta vara påstridig för att behålla jobbet. Den branschen är riktigt ful.
Ska ringa Hallon asap och hota säga upp barnens abb och se vad de säger på Hallon, kanske kan få en bra deal.
Lite som att säga upp sig från ett gym. Har blivit frågad varför jag inte vill ta hand om min kropp och hur jag ska lyckas träna utan gymmet 😅
Sa upp ett par abonnemang nyligen.
Första hos tre som jag hittade en bättre hos telia. Sen nån dag/ vecka efter sa upp telia innan mitt öppet köp eller ångerrätten gick ut och bytte till Hallon sen sa upp hallon och gick tillbaka till tre.
Efter en vecka kom hallon med ett nytt kampanj, sa upp tre och gick till Hallon.
Nu är jag kvar med hallon sen feb.
Kommer någon med bättre kampanj, då byter jag.
Det är inget giftermål.
De har nog en checklista med erbjudanden de måste ge någon som vill avsluta ett abonemang
Det är sorgligt att kundservice har gått ifrån att vara just service och en upplevelse av att man betydde något, till ett spel som går ut på att bli knullad precis så mycket som är möjligt utan att man avslutar sitt kundförhållande. När den gränsen är nådd och man säger stopp, så kommer övertalnings- och uttröttningsknullandet. Sista steget är monopolknullet, antar jag: det finns inte längre några alternativ. Man är fast. För evigt knullad.
Comviq kör även med detta ibland och man blir ju lika irriterad varje gång. Att vissa ska ha svårt att acceptera ett nej, för ett nej är ju trots allt ett nej.
Jag brukar säga att ”du är anledningen till att tjatsex existerar, nej sa jag”
Du borde bara fortsätta så kanske Hallon betalar dig 299 i månaden 🥸
Ganska säker på att du kan säga upp ditt abonnemang hos Hallon direkt via Mina sidor, du behöver inte prata med någon.
Tack för att du påminner om att jag ska ta och göra samma sak för att få ner priset
Wow, där nånstans vid upprepningarna skulle jag skrivit ”prata med riktig människa”. Det brukar funka i AI-chattar hos kundtjänst. Det tog 3 ggr med ett sånt försök för mig hos Adobe när jag skulle säga upp det via chat. Sen fick jag prata med en trevlig indier som sa upp skiten åt mig.
69kr/mån fria samtal/sms och hur mycket surf? Sjukt bra pris
Borde vara FUCKING förbjudet. Oetiskt att skapa en jävla bot som gör det så här omständigt att säga upp sitt abonnemang.
34 comments
Förstår Isa vad det ”förstår” betyder?
Ändå respekt att hon kan sitta och fråga gång på gång, tror inte jag hade mentalt kunnat göra det. Menar såklart inte att det här är optimal kundservice, man ska ju kunna avsluta abonnemanget utan massa erbjudanden och strul i ansiktet lol.
Är det verkligen en person då? Känns snarare som att det är en AI-assistent eller liknande?
Bra deal dock
Isa, level 80
Hade samma problem med hallon. Frågade om det va en ai chatt men det var det inte tydligen.
Tips. Man kan pausa i typ 6 månader.
Men Gud! Fan vad sur jag blir bara av att läsa det där!
Var med om samma skit när jag skulle säga upp ett abonnemang hos Tele2. Jag lider verkligen med alla som har svårt att säga nej vid såna här situationer. Borde vara olagligt med den här typen av uppsägningar.
Jobbade ett kort tag med sånt där. Vi fick ju pengar för alla kunder vi fick att stanna kvar, aldrig tjänat så bra. Ibland kom något guldsamtal där de hade flera tjänster de vill avsluta för att de hade missuppfattat något, kunde man få en 300kr extra för att man redde ut det och fick dem att stanna. 300kr för 15 år sedan dessutom för 5mins jobb. Själsdödande dock.
Det där “dröj kvar” skriker att hon är ny och hon har frågat någon om hon får använda en viss rabatt och att hon ska ta upp alla punkter hon nämner.
Är ju hennes jobb dock att försöka behålla dig som kund, vare sig hon eller Hallon tjänar något på att “låta” dig gå. Hon försöker göra en snabb behovsanalys och sedan ber hon dig att dröja kvar så hon kan fråga sin säljledare om hon ska låta dig gå (hon fattar ju såklart själv att du kommer tacka Nej vad hon än föreslår) eller om hon ska fortsätta försöka sälja. Chansen är stor att Isas riktiga namn är Salim tho.
Förstår!
Därför jag alltid säger upp abonnemang via epost.
Hej DascSwem, tack för du delar med våra fina erbjudande till alla andra här på Reddit.
Vi har ett sista erbjudande till bara dig med. Du behöver bara ringa in till oss igen så kan vi informera om hur du inte avbokar ditt abonnemang och istället köper ett nytt.
Varma hälsningar
Hallon
Isa, blinka två gånger om du är i fara.
Är chefen med dig i rummet Isa?
Hahah jag minns när jag jobbade med den här
Typen av savedesk. Det var så kul att känns som sig ett riktigt snusk
Det var ju ändå ganska bra erbjudande. Jag hade nog suttit kvar för dom. Förstår dock att det är störigt att dom envisas så mycket. I mitt åsikt så borde det vara lag att kunna avsluta ett abonnemang utan att behöva ta sig genom 1v1 final destination no items med säljarna. Men det är kanske svårt att göra lag på.
Fortfarande inte lika störigt som Telenor säljarna dock, som försöker få en att teckna abonnemang utan att man ens vet om att man har tecknat. Under dom samtalen jag har haft så har de:
1. Ljugit om att de representerade min nuvarande operatör och sagt att “de ska slås ihop, så mitt abonnemang kommer att övergå till dom. De skulle bara låta mig veta.”
2. Ljugit om att alla andra operatörernas abonnemang skulle bli betydligt dyrare, vilket skulle göra deras erbjudande det billigaste jag kunde få tag på
3. Försökt gömma deras 24-månader bindningstid för att försöka få mig att teckna på ett erbjudande som skulle gälla i 12 månader
Jag förstår att de vill tjäna pengar, men det känns ju som rena scams när man pratar med mobiloperatörer ibland. Jag svartlistade dom. Jag tänker inte frivilligt teckna med ett företag som försöker lura mig till att teckna hos dom.
Isa förstår att du vill säga nej, men du kommer inte att säga nej pga. implikationen.
Jag har telefonabbonemang genom jobbet. När jag nämner det för försäljarna så är samtalet snabbt över.
Asså, inget mot att få ett, eller kanske ibland två erbjudanden. De måste få göra sitt och ibland blir man nöjd med det och stannar kvar. Men mer än två försök och ffa upprepa samma? Nej tack.
Störigt. När jag sade upp mitt bredband hos Bahnhof så försökte de bara med ett erbjudande. Rekommenderas.
Det är tyvärr en riktig person som behöver sitta vara påstridig för att behålla jobbet. Den branschen är riktigt ful.
Ska ringa Hallon asap och hota säga upp barnens abb och se vad de säger på Hallon, kanske kan få en bra deal.
Lite som att säga upp sig från ett gym. Har blivit frågad varför jag inte vill ta hand om min kropp och hur jag ska lyckas träna utan gymmet 😅
Sa upp ett par abonnemang nyligen.
Första hos tre som jag hittade en bättre hos telia. Sen nån dag/ vecka efter sa upp telia innan mitt öppet köp eller ångerrätten gick ut och bytte till Hallon sen sa upp hallon och gick tillbaka till tre.
Efter en vecka kom hallon med ett nytt kampanj, sa upp tre och gick till Hallon.
Nu är jag kvar med hallon sen feb.
Kommer någon med bättre kampanj, då byter jag.
Det är inget giftermål.
De har nog en checklista med erbjudanden de måste ge någon som vill avsluta ett abonemang
Det är sorgligt att kundservice har gått ifrån att vara just service och en upplevelse av att man betydde något, till ett spel som går ut på att bli knullad precis så mycket som är möjligt utan att man avslutar sitt kundförhållande. När den gränsen är nådd och man säger stopp, så kommer övertalnings- och uttröttningsknullandet. Sista steget är monopolknullet, antar jag: det finns inte längre några alternativ. Man är fast. För evigt knullad.
Comviq kör även med detta ibland och man blir ju lika irriterad varje gång. Att vissa ska ha svårt att acceptera ett nej, för ett nej är ju trots allt ett nej.
Jag brukar säga att ”du är anledningen till att tjatsex existerar, nej sa jag”
Du borde bara fortsätta så kanske Hallon betalar dig 299 i månaden 🥸
Ganska säker på att du kan säga upp ditt abonnemang hos Hallon direkt via Mina sidor, du behöver inte prata med någon.
Tack för att du påminner om att jag ska ta och göra samma sak för att få ner priset
Wow, där nånstans vid upprepningarna skulle jag skrivit ”prata med riktig människa”. Det brukar funka i AI-chattar hos kundtjänst. Det tog 3 ggr med ett sånt försök för mig hos Adobe när jag skulle säga upp det via chat. Sen fick jag prata med en trevlig indier som sa upp skiten åt mig.
69kr/mån fria samtal/sms och hur mycket surf? Sjukt bra pris
Borde vara FUCKING förbjudet. Oetiskt att skapa en jävla bot som gör det så här omständigt att säga upp sitt abonnemang.
Comments are closed.