Förstår dig men på samma gång så finns det inget mer hon kan göra
EDIT: JAG ÄR LINA
Det var ju inte så TREvligt, som de tjatar om i sina förbannade reklamer.
Ett abonnemang avslutas automatiskt i samband med att numret flyttas till ny operatör.
Om du inte meddelat avsikten att byta operatör på förhand så brukar man dock få betala uppsägningstid, 1 månad max för konsument.
Det är en Bot, och hon heter inte Anna
Morsan jobbar på 3 som Coach, kan kolla om hon känner till
Prova deras Facebook messenger chatt istället, de är bättre
Lägger du beställning hos en annan operatör skickas en order på numret samma dag till ett gemensamt system som hanterar flytt av nummer mellan de olika näten, har du inte sagt upp abonnemanget kommer detta räknas som en uppsägning. Abonnemanget behöver vara obundet, eller om operatören kan lägga in att bindningstiden slutfaktureras när numret flyttas.
Vill du undvika att betala båda operatörer samtidigt så bör du lägga nummerflytten en månad fram. Annars kan numret flyttas inom 3-5 arbetsdagar beroende på när i veckan du beställer.
Källa: Jobbat inom telekom
Dom brukar ju låta kunden lämna chatten först. Fan vad drygt att hon bara drog 😂
Det är sjukt att mobiloperatörerna tillåts hålla på så här. De gör det så svårt som möjligt att säga upp abonnemang genom att säga att du måste ringa ett speciellt nummer för att säga upp. Ringer du på det numret är det oftast enormt lång väntetid innan du kommer fram.
Ringer du däremot för att teckna nytt abonnemang är det knappt någon kö alls.
Vad är problemet? Hon hänvisade dig till rätt kanal och du bitchar om att hon inte slösade arbetstid på att hjälpa dig med något hon inte har hand om.
Det är så det funkar i vissa chattinterface. Man stänger ärendet, men om någon svarar kommer det tillbaka till samma person
>Tres chattsupport har ingen chill, chatten var avslutad omedelbart efter hon svarade.
Jag förstår inte. Varför de har ingen chill?
Jag hade deras 3G-modem när det var nytt. Sjuhelvete vad svårt det var att säga upp. Gick inte via hemsidan, gick inte via email, gick inte via telefon. Till sist fick jag skriva ett riktigt brev frankera och posta den till deras huvudkontor som att jag var nån jäkla artonhundratalssoldat fast på Krimhalvön som vill göra slut med sin fästmö.
Aldrig mera 3.
Lina ska ha sin bonus vettu!
Min erfarenhet av Tre:s kundtjänst (anno ~2012) är att man får hjälp en av tre gånger. No kappa. Jag tog det i system att ringa kundtjänst om mina problem tills jag faktiskt träffade på någon som var kompetent.
Får väl 3764 människor som frågar samma sak och hon kan inte göra något, så copy paste reffererar till rätt avdelning. Helt förståeligt imo.
Dom sitter ju inte i en chatt, dom får det här mer som mejl. Dom skriver ett svar och sen trycker att support-frågan är avslutad om dom inte behöver mer infor för att svara på frågan. I det här läget har hon säkert en knapp som pastar detta specifika svaret också, vet inte hur avancerade systemen är. Det är lite dumt att dom kallar det för chatt, när det bara är kunden som ser det så.
EDIT: läste ditt meddelande mer, det här kan helt enkelt ha varit fråga om en bott. Eller så har dom mycket att göra och eftersom att dom inte behöver prata med folk så bryr dom sig mindre. Det kan också vara nån indier eller något sådant. Nuförtiden gpr det inte att få tag på företag.
18 comments
[deleted]
Förstår dig men på samma gång så finns det inget mer hon kan göra
EDIT: JAG ÄR LINA
Det var ju inte så TREvligt, som de tjatar om i sina förbannade reklamer.
Ett abonnemang avslutas automatiskt i samband med att numret flyttas till ny operatör.
Om du inte meddelat avsikten att byta operatör på förhand så brukar man dock få betala uppsägningstid, 1 månad max för konsument.
Det är en Bot, och hon heter inte Anna
Morsan jobbar på 3 som Coach, kan kolla om hon känner till
Prova deras Facebook messenger chatt istället, de är bättre
Lägger du beställning hos en annan operatör skickas en order på numret samma dag till ett gemensamt system som hanterar flytt av nummer mellan de olika näten, har du inte sagt upp abonnemanget kommer detta räknas som en uppsägning. Abonnemanget behöver vara obundet, eller om operatören kan lägga in att bindningstiden slutfaktureras när numret flyttas.
Vill du undvika att betala båda operatörer samtidigt så bör du lägga nummerflytten en månad fram. Annars kan numret flyttas inom 3-5 arbetsdagar beroende på när i veckan du beställer.
Källa: Jobbat inom telekom
Dom brukar ju låta kunden lämna chatten först. Fan vad drygt att hon bara drog 😂
Det är sjukt att mobiloperatörerna tillåts hålla på så här. De gör det så svårt som möjligt att säga upp abonnemang genom att säga att du måste ringa ett speciellt nummer för att säga upp. Ringer du på det numret är det oftast enormt lång väntetid innan du kommer fram.
Ringer du däremot för att teckna nytt abonnemang är det knappt någon kö alls.
Vad är problemet? Hon hänvisade dig till rätt kanal och du bitchar om att hon inte slösade arbetstid på att hjälpa dig med något hon inte har hand om.
Det är så det funkar i vissa chattinterface. Man stänger ärendet, men om någon svarar kommer det tillbaka till samma person
>Tres chattsupport har ingen chill, chatten var avslutad omedelbart efter hon svarade.
Jag förstår inte. Varför de har ingen chill?
Jag hade deras 3G-modem när det var nytt. Sjuhelvete vad svårt det var att säga upp. Gick inte via hemsidan, gick inte via email, gick inte via telefon. Till sist fick jag skriva ett riktigt brev frankera och posta den till deras huvudkontor som att jag var nån jäkla artonhundratalssoldat fast på Krimhalvön som vill göra slut med sin fästmö.
Aldrig mera 3.
Lina ska ha sin bonus vettu!
Min erfarenhet av Tre:s kundtjänst (anno ~2012) är att man får hjälp en av tre gånger. No kappa. Jag tog det i system att ringa kundtjänst om mina problem tills jag faktiskt träffade på någon som var kompetent.
Får väl 3764 människor som frågar samma sak och hon kan inte göra något, så copy paste reffererar till rätt avdelning. Helt förståeligt imo.
Dom sitter ju inte i en chatt, dom får det här mer som mejl. Dom skriver ett svar och sen trycker att support-frågan är avslutad om dom inte behöver mer infor för att svara på frågan. I det här läget har hon säkert en knapp som pastar detta specifika svaret också, vet inte hur avancerade systemen är. Det är lite dumt att dom kallar det för chatt, när det bara är kunden som ser det så.
EDIT: läste ditt meddelande mer, det här kan helt enkelt ha varit fråga om en bott. Eller så har dom mycket att göra och eftersom att dom inte behöver prata med folk så bryr dom sig mindre. Det kan också vara nån indier eller något sådant. Nuförtiden gpr det inte att få tag på företag.