Delhaize rekent al maanden ‘spookproducten’ aan bij sommige klanten: “Ik moest betalen voor bak trappist die ik nooit kocht” | VRT NWS: nieuws

by Secret_Divide_3030

11 comments

  1. >” Hoeveel klanten mogelijke spookproducten niet hebben opgemerkt op hun kasticket, is – om evidente redenen – niet te achterhalen.

    Welke evidente redenen zijn er dan? Je weet toch hoeveel je er gekocht hebt, hoeveel er nog in stock zijn en hoeveel je er hebt afgerekend?

  3. >”De eerste keer dat we lucht kregen van het probleem, was al in september 2024″
    “We merken ook uit de verhalen dat het personeel heel vaak weet wat er aan de hand is”
    “Delhaize verontschuldigt zich en werkt aan een oplossing.”

    Dus een half jaar lang consequent geld pikken van de consument, om dan af te komen met verontschuldigingen maar weinig meer. Dat mag dan gewoon bij de winst geteld worden, I guess.

  4. Haha, kerel heeft int geniep ergens bakske trappist staan en de vrouw is erop uit gekomen.

  6. Ik heb het gehad dat op sommige artikelen een kleine vierkante barcode staat. Bv een blik balletjes. Wanneer die kleine code scant, rekende het als een bak bier

  7. Er zijn bepaalde producten waar naast de barcode ook een QR-code opstaat. Wanneer die code per ongeluk gescand wordt, komt er een willekeurig product bij. Ik heb het zelf regelmatig voor bij kaaskoekjes van het merk Roka aan de zelfscan. Ik meldt het telkens aan een medewerker en ze halen het van de de rekening. Geen idee of dat hiermee te maken heeft.

  8. Ik stel voor delhaize verplichten alle aankopen tussen vandaag en sep 2024 verplicht te laten terugbetalen aan alle klanten over héél belgie. Dat zal hun leren.

  9. Controleer uw kasticket, meld het en voilà. Een bak bier is vrij duur dus dat merk je toch? Delhaize moet zelf hun kassasysteem wel aanpassen.

  10. En wat met de verplichte stock bijhouden ?
    Die trappist staat als surplus op de stocklistings, maar zal waarschijnlijk pootjes krijgen, alles surplus gaat naar de BBQ van degene die de stock telt zekers…

  11. Dus win win heeft weet hiervan sinds september 2024? Laat ons hen het voordeel van de twijfel geven en veronderstellen dat het probleem dan ook ontstaan is in plaats van nog vroeger, dan is dat nog 8 maanden voor toch wel een zeer grove fout. Je kan me niet vertellen dat dat zo moeilijk op te lossen is, rol je update terug naar een betrouwbare versie en fix het voor je die weer invoert. Of bouw een veiligheid in zoals de andere supermarkten.

    Als ze echt zo incompetent zijn kunnen ze in het slechtste geval de producten waarbij die conflicten voorkomen tijdelijk uit de rekken halen, maar dit is toch wel redelijk ontoelaatbaar. Misschien dat een tijdelijk gat in hun aanbod een betere motivatie is dan extra onterecht inkomen van klanten verkeerde dingen aanrekenen.

    Wat stellen ze nu voor? We werken er aan? Hoe lang nog? Tot 2027 tot het probleem zichzelf oplost?

Comments are closed.