Des gens sont satisfaits de Colissimo ? Purée on n’a pas les mêmes facteurs.
Intéressant mais ça reste du déclaratif. Avec tous les biais sur ça peut comporter.
A la vue du titre j’ai imaginé que c’était un testing à grande échelle.
Je voudrais tant retrouver la poste d’antan
Bah, soyons réaliste, la livraison à domicile fonctionne mal à l’heure actuelle, et c’est très souvent à cause des conditions de travail des livreurs.
Payés au lance pierre à faire des tournées interminables où faut toujours aller plus vite, aucun attachement au boulot qui favorise les vols, … C’est pas viable comme système. Et les gens sont satisfait d’amazon (qui n’est pas cité ici ?) que parce qu’ils ont un SAV ultra généreux derrière.
Pas de TNT dans cette étude ? Ils sont pourtant bien en France pour “offrir” un service … pitoyable.
Mais laissez-moi vous narrez quelques (mes-)aventures personnelles.
**Expérience personnelle N°1 :**
Au lieu de me livrer mon colis, ils m’ont envoyé un courrier à mon adresse postale, quelques jours plus tard, pour me dire que … je n’habitais pas à l’adresse indiquée. Cherchez l’erreur ! Je les ai contacté : ils ne sont pas démontés, et m’ont demandé si je ne pouvais pas venir chercher mon colis à leur dépôt. Ils ne doutent de rien les branquignols, ils essaient. Ils ont fini par me livrer … 1 semaine après et encore parce que j’ai intercepté le camion qui passait devant chez moi. Le mec avait juste marqué l’arrêt et s’apprêtait à repartir sans même descendre de son camion.
**Expérience personnelle N°2 :** Plus récente (ces dernières semaines), la précédente date de 3 ans au moins.
Livraison “livrée et réceptionnée par mes soins” sur le suivi de colis. Ha oui, et quand ça ? Il y a 10 min. Ben merde alors, j’ai le don d’ubiquité, j’étais chez moi et ailleurs en même temps ! Appel chez eux (N° surtaxé bien entendu), ils investiguent et doivent me rappeler. Pas de rappel bien entendu. quelques jours plus tard, je constate que le colis est en cours de re-acheminement … vers l’expéditeur. Sont doués chez eux.
Cela pourrait être un pb de personne (un livreur qui n’en a rien à battre), mais à plusieurs années d’intervalle, je serais plutôt enclin à blâmer un problème d’Entreprise.
De là à dire que cela serait lié au fait que TNT est une filiale de FedEx, et que cette dernière a une très mauvaise réputation sur le territoire américain, il n’y a qu’un pas … qu’on peut franchir (ou pas), mais on peut s’interroger.
>Livraison à domicile : 17% de colis dérobés selon l’étude + 24% de colis dont on ne sait pas ce qu’ils sont devenus…
Le pire c’est quand même que tu dois toujours galérer à te justifier et que jamais les livreurs sont inquiétés.
Colis Privé c’est simplement des voleurs, rien à ajouter.
Bizarre le meilleur est celui qui ne fait intervenir aucun humain et qui prend 5 secondes (Amazon Locker). Y’a un truc à creuser !
Pour colissimo c’est le suivi (ou plutôt sa quasi absence vu son minimalisme) qui m’embête le plus.
Pour moi c’est colissimo (livraison dans un bureau de poste) et amazon hub locker. J’en ai un à 5min de chez moi.
Jamais des livraisons directs chez moi sauf quelques exceptions (colis lourd ou trop grand)
Les casiers Amazon sont tellement pratiques. Rapides et disponible 24/7
colis privé au dela de 50% lol
Jamais eu de problème avec Colissimo et Chronopost, par contre j’ai eu l’occasion de recevoir un colis de GLS et putain, plus jamais ça.
J’ai la “chance” de toujours avoir reçu mes colis j’imagine que ça reste la norme de recevoir ses colis.
Moralité : prioriser le point relai dès que c’est disponible
FedEx est tellement mauvais qu’il est hors classement ?
Je me sens spécial, je fais partie des rares personnes avec une mauvaise expérience du locker. Une fois livré j’ai eu un sms m’informant de la livraison, sans le code. Plusieurs jours plus tard, pas de code. Après 1 semaine et 3 contacts différents au service client, ils n’ont pas été en mesure de me donner le code. J’ai été remboursé.
C’est-à-dire que le colis était LA à quelques centimètres de moi, et je ne pouvais pas l’avoir alors qu’un transporteur l’a récupéré quelques jours plus tard.
N’hésitez pas à partager vos clichés sur /r/defoncemoilecarton
Ou est la poste ? Ce comparatif prend il en compte le prix (ex : belgique colis 30kg 15€ france colis 2kg 15€)
Je suis le seul à penser que si je dois me déplacer à un point relais ou locker c’est pas de la livraison ?
Je suis surpris qu’UPS soit si mal noté.
J’ai l’impression que les notes globale ne servent a rien, ca a l’air d’être surtout par secteur.
L’état du marché de la livraison en France est une honte !
**pleure en souvenirs nostalgiques de SF express**
En même temps c’est marqué dans leur nom, colis privé = Privé de colis 😂
GLS en deuxième à domicile !? WTF ?!
Pour moi l’avenir ce sont les meubles automatisés ou alors que chacun ait une grande “boîte aux lettres” pouvant accueillir des colis et où on ait la preuve du dépôt du colis (caméra, scan du livreur etc): je suis chaud pour monter la startup pour la startup nation du made in France des gens qui traversent de l’autre côté de la rue
Jamais utilisé colis Privé.
Par contre Collissimo a 80% je comprends pas dans quel monde…
Aïe aïe dure rythmes et cadence infernale pour les prestamerdes employés chez les négriers de service DPD, Chronopost , TNT , …
Quoi? Escronopost si haut? UPS si bas? Quoique..
Je vous conseille cette très bonne vidéo de ScienceEtonnante qui décrit le paradoxe statistique de Simpson et qui montre pourquoi la deduction que font certaines personnes à partir de données statistique peut être tout simplement fausse : [https://www.youtube.com/watch?v=vs_Zzf_vL2I](https://www.youtube.com/watch?v=vs_Zzf_vL2I)
Toujours intéressant de garder ça à l’esprit.
Sans contexte autre qu’un .jpeg avec quelques % présentés, n’y donnez aucune crédibilité.
La note de UPS me surprend, jamais eu de soucis avec eux et rapide !
Ah colis Privé. Si vous voyez une livraison faite par ces fils de pute, surtout fuyez.
Colissimo, toujours eu souvent des pertes de colis
Chronopost, parfois ne sonne pas alors que je suis là ,donc le colis est deposé à l’agence, qui renvoie à l’expediteur le jours d’apres sans demander mon avis et sans eux meme savoir pourquoi ils ont fait ca
Relais colis, le seul que je prends des que c’est disponible, jamais eu aucun probleme.
Aucun colis perdu ou volé. Et dans le cas, où ca se produit, on peut pas m’accuser, contrairement à la poste
Relais colis, mondial relay, c’est effectivement kif-kif.
Je fais même difficilement la différence entre les 2.
Juste pour mondial relay, j’ai un pote qui a initié un litige et qui s’est retrouvé avec un écran de pc volontairement dégradé, mais volontairement. Aucun dédommagement possible, le colis n’arrêtait pas de tourner dans leur entrepôt.
34 comments
[Le lien ](https://www.quechoisir.org/actualite-e-commerce-vous-et-la-livraison-de-colis-infographie-n95300/) de l’étude en entier.
exactement, fuck colis privé
Des gens sont satisfaits de Colissimo ? Purée on n’a pas les mêmes facteurs.
Intéressant mais ça reste du déclaratif. Avec tous les biais sur ça peut comporter.
A la vue du titre j’ai imaginé que c’était un testing à grande échelle.
Je voudrais tant retrouver la poste d’antan
Bah, soyons réaliste, la livraison à domicile fonctionne mal à l’heure actuelle, et c’est très souvent à cause des conditions de travail des livreurs.
Payés au lance pierre à faire des tournées interminables où faut toujours aller plus vite, aucun attachement au boulot qui favorise les vols, … C’est pas viable comme système. Et les gens sont satisfait d’amazon (qui n’est pas cité ici ?) que parce qu’ils ont un SAV ultra généreux derrière.
Pas de TNT dans cette étude ? Ils sont pourtant bien en France pour “offrir” un service … pitoyable.
Mais laissez-moi vous narrez quelques (mes-)aventures personnelles.
**Expérience personnelle N°1 :**
Au lieu de me livrer mon colis, ils m’ont envoyé un courrier à mon adresse postale, quelques jours plus tard, pour me dire que … je n’habitais pas à l’adresse indiquée. Cherchez l’erreur ! Je les ai contacté : ils ne sont pas démontés, et m’ont demandé si je ne pouvais pas venir chercher mon colis à leur dépôt. Ils ne doutent de rien les branquignols, ils essaient. Ils ont fini par me livrer … 1 semaine après et encore parce que j’ai intercepté le camion qui passait devant chez moi. Le mec avait juste marqué l’arrêt et s’apprêtait à repartir sans même descendre de son camion.
**Expérience personnelle N°2 :** Plus récente (ces dernières semaines), la précédente date de 3 ans au moins.
Livraison “livrée et réceptionnée par mes soins” sur le suivi de colis. Ha oui, et quand ça ? Il y a 10 min. Ben merde alors, j’ai le don d’ubiquité, j’étais chez moi et ailleurs en même temps ! Appel chez eux (N° surtaxé bien entendu), ils investiguent et doivent me rappeler. Pas de rappel bien entendu. quelques jours plus tard, je constate que le colis est en cours de re-acheminement … vers l’expéditeur. Sont doués chez eux.
Cela pourrait être un pb de personne (un livreur qui n’en a rien à battre), mais à plusieurs années d’intervalle, je serais plutôt enclin à blâmer un problème d’Entreprise.
De là à dire que cela serait lié au fait que TNT est une filiale de FedEx, et que cette dernière a une très mauvaise réputation sur le territoire américain, il n’y a qu’un pas … qu’on peut franchir (ou pas), mais on peut s’interroger.
>Livraison à domicile : 17% de colis dérobés selon l’étude + 24% de colis dont on ne sait pas ce qu’ils sont devenus…
Le pire c’est quand même que tu dois toujours galérer à te justifier et que jamais les livreurs sont inquiétés.
Colis Privé c’est simplement des voleurs, rien à ajouter.
Bizarre le meilleur est celui qui ne fait intervenir aucun humain et qui prend 5 secondes (Amazon Locker). Y’a un truc à creuser !
Pour colissimo c’est le suivi (ou plutôt sa quasi absence vu son minimalisme) qui m’embête le plus.
Pour moi c’est colissimo (livraison dans un bureau de poste) et amazon hub locker. J’en ai un à 5min de chez moi.
Jamais des livraisons directs chez moi sauf quelques exceptions (colis lourd ou trop grand)
Les casiers Amazon sont tellement pratiques. Rapides et disponible 24/7
colis privé au dela de 50% lol
Jamais eu de problème avec Colissimo et Chronopost, par contre j’ai eu l’occasion de recevoir un colis de GLS et putain, plus jamais ça.
J’ai la “chance” de toujours avoir reçu mes colis j’imagine que ça reste la norme de recevoir ses colis.
Moralité : prioriser le point relai dès que c’est disponible
FedEx est tellement mauvais qu’il est hors classement ?
Je me sens spécial, je fais partie des rares personnes avec une mauvaise expérience du locker. Une fois livré j’ai eu un sms m’informant de la livraison, sans le code. Plusieurs jours plus tard, pas de code. Après 1 semaine et 3 contacts différents au service client, ils n’ont pas été en mesure de me donner le code. J’ai été remboursé.
C’est-à-dire que le colis était LA à quelques centimètres de moi, et je ne pouvais pas l’avoir alors qu’un transporteur l’a récupéré quelques jours plus tard.
N’hésitez pas à partager vos clichés sur /r/defoncemoilecarton
Ou est la poste ? Ce comparatif prend il en compte le prix (ex : belgique colis 30kg 15€ france colis 2kg 15€)
Je suis le seul à penser que si je dois me déplacer à un point relais ou locker c’est pas de la livraison ?
Je suis surpris qu’UPS soit si mal noté.
J’ai l’impression que les notes globale ne servent a rien, ca a l’air d’être surtout par secteur.
L’état du marché de la livraison en France est une honte !
**pleure en souvenirs nostalgiques de SF express**
En même temps c’est marqué dans leur nom, colis privé = Privé de colis 😂
GLS en deuxième à domicile !? WTF ?!
Pour moi l’avenir ce sont les meubles automatisés ou alors que chacun ait une grande “boîte aux lettres” pouvant accueillir des colis et où on ait la preuve du dépôt du colis (caméra, scan du livreur etc): je suis chaud pour monter la startup pour la startup nation du made in France des gens qui traversent de l’autre côté de la rue
Jamais utilisé colis Privé.
Par contre Collissimo a 80% je comprends pas dans quel monde…
Aïe aïe dure rythmes et cadence infernale pour les prestamerdes employés chez les négriers de service DPD, Chronopost , TNT , …
Quoi? Escronopost si haut? UPS si bas? Quoique..
Je vous conseille cette très bonne vidéo de ScienceEtonnante qui décrit le paradoxe statistique de Simpson et qui montre pourquoi la deduction que font certaines personnes à partir de données statistique peut être tout simplement fausse : [https://www.youtube.com/watch?v=vs_Zzf_vL2I](https://www.youtube.com/watch?v=vs_Zzf_vL2I)
Toujours intéressant de garder ça à l’esprit.
Sans contexte autre qu’un .jpeg avec quelques % présentés, n’y donnez aucune crédibilité.
La note de UPS me surprend, jamais eu de soucis avec eux et rapide !
Ah colis Privé. Si vous voyez une livraison faite par ces fils de pute, surtout fuyez.
Colissimo, toujours eu souvent des pertes de colis
Chronopost, parfois ne sonne pas alors que je suis là ,donc le colis est deposé à l’agence, qui renvoie à l’expediteur le jours d’apres sans demander mon avis et sans eux meme savoir pourquoi ils ont fait ca
Relais colis, le seul que je prends des que c’est disponible, jamais eu aucun probleme.
Aucun colis perdu ou volé. Et dans le cas, où ca se produit, on peut pas m’accuser, contrairement à la poste
Relais colis, mondial relay, c’est effectivement kif-kif.
Je fais même difficilement la différence entre les 2.
Juste pour mondial relay, j’ai un pote qui a initié un litige et qui s’est retrouvé avec un écran de pc volontairement dégradé, mais volontairement. Aucun dédommagement possible, le colis n’arrêtait pas de tourner dans leur entrepôt.
Plutôt atroce