Recebi hoje um mail do auchan, para um mail que usei uma vez para fazer uma pergunta…

by jorgecardleitao

49 comments
  1. Também recebi… acho que foi engano ou então é scam. 😬

  2. Same. Vinha aqui postar isto. Levas o meu upvote apenas 🙂

  3. Obrigado Auchan! Estava mesmo a precisar de saber o engajamento desta semana 18

  4. Recebi também isto e fiquei bué confusa. Vim ao Reddit ver se alguém também tinha recebido haha

  5. Que azar, se tivesse o nome de pessoas isso ia dar processo com dinheiro garantido

  6. Devem usar uma agencia para o paid media, amanhã já estão a renegociar o contrato

  7. Isto é bem pior que a notificação do continente que o outro estagiário enviou

  8. Respondi ao primeiro a perguntar quem é que fez merda.

    E mandaram-me outro igual LOL

    Esta supera o “Teste Mariana” continente

  9. Sinceramente, há algumas questões de gestão dos dados, e como os mesmos foram recolhidos para responder aqui.

    Nunca dei o meu mail e recebi duas vezes.

  10. pior, não me lembro de ter registado o e-mail no auchan, portanto não sei de onde o foram desencantar

  11. ah e tal não dá para tester em desenvolvimento.

    pumba, vai para Produção

  12. Olha posso garantir que a mim não reachable que não recebi nada 🤣

  13. O smiley indica que os números da semana 18 foram bons, mas agora por causa deste email vão haver milhares de pessoas a carregar no unsubscribe. Espero que se enganem tambem na próxima semana porque fiquei curioso de ver a descida de números ![gif](emote|free_emotes_pack|feels_good_man)

  14. Já aconteceu parecido na minha empresa. Um dos nossos colaboradores fez mal uma configuração e fez com que os nossos clientes enviassem informações confidenciais aos seus proprios clientes. Foi um dia interessante.

  15. Entrei no reddit para fazer o mesmo post….
    Também recebi, devem ter direcionado os dados estatísticos para toda a base de clientes.

  16. O que é lindo é que nunca meti os pés no Auchan e também recebi

  17. Respondam a serem solidarios com o funcionario. A ver se nao o despedem

  18. Expor emails privados é ilegal OP, mesmo que te tenham enviado por erro.

  19. O estagiário podia era lançar aí umas encomendas com as compras do mês com a minha morada.

  20. Uma pergunta não relacionada, qual a melhor palavra/expressão em português para traduzir “engagement”? Envolvimento? O “engajamento” que os brasileiros usam soa mal e presumo que não seja correcto em pt-pt.

  21. Eu já pedi ao Auchan várias vezes para retirarem o meu e-mail da mailing lista, e nada acontece. Mas recebi isto. Podiam enviar mais dados já agora…

  22. Deixo aqui um resumo dos dados:

    Informação Geral de Contactos:

    – Email e SMS Contactáveis: Pequeno aumento em indivíduos contactáveis (+777, +0.11%).
    – Email Contactável & SMS Não Contactável: Pequena diminuição (-320).
    – Email Não Contactável & SMS Contactável: Aumento (+1,256, +0.37%).
    – Email e SMS Não Contactáveis: Aumento (+4,577, +0.37%).

    Estatísticas de Email:

    – Volume de Emails: Aumentou em 4,136 (+0.21%).
    – Não Contactáveis: Aumentou em 4,338 (+0.43%).
    – Indivíduos Contactados: Aumento significativo (+297,368, +47.99%).
    – Ganhos: Diminuição em novos opt-ins e indivíduos inbased.
    – Perdas: Diminuição nas perdas, com uma redução notável nas anulações de subscrição (-635, -19%).

    Estatísticas de SMS:

    – Volume de SMS: Aumentou em 5,615 (+0.25%).
    – Não Contactáveis: Aumentou em 3,809 (+0.36%).
    – Indivíduos Contactáveis: Pequeno aumento (+1,847, +0.17%).
    – Ganhos: Diminuição em novos opt-ins e indivíduos inbased.
    – Perdas: Diminuição nas perdas, com uma redução significativa em números retidos (-94, -96%).

    Conclusões:

    – Há uma tendência geral de aumento de indivíduos contactáveis, tanto por email como por SMS, embora o crescimento seja modesto.
    – O número de indivíduos contactados via email aumentou significativamente, indicando uma estratégia de envolvimento mais ativa.
    – Há pequenas diminuições em novos opt-ins e indivíduos inbased, sugerindo a necessidade de melhorar as estratégias para adquirir novos contactos.
    – A redução nas anulações de subscrição e números retidos é positiva, indicando uma melhor retenção.

  23. Também recebi 🤣

    Auchan news de qualidade. Tava farto de folhetos.

  24. Contexto do Hipermercado Português

    Insights sobre a Base de Clientes

    – Base de Clientes Substancial: Auchan parece ter uma base de dados de clientes considerável, com aproximadamente 2,5 milhões de contactos.
    – Desafios de Contactabilidade: Apenas cerca de metade (50,3%) da sua base de clientes é contactável através de email ou SMS, sugerindo desafios na manutenção de um programa de fidelização envolvente.

    Padrões de Campanhas de Marketing

    – Aumento Dramático na Taxa de Contacto por Email: O aumento significativo na taxa de contacto por email na semana 18 (47,3%, acima dos 32% na semana 17) provavelmente indica uma grande campanha promocional ou evento sazonal.
    – Possíveis Campanhas Sazonais: Isto pode estar relacionado com uma venda significativa em toda a loja, promoção de feriados (considerando que estas são projeções para 2025, possivelmente campanhas de Páscoa ou primavera) ou um impulso no programa de fidelização.

    Considerações do Mercado Português

    – Taxas de Anulação de Subscrição Estáveis: As taxas de anulação de subscrição relativamente estáveis (4,4% para email) são razoáveis para o retalho no mercado português, onde os consumidores tendem a ser seletivos em relação às comunicações promocionais.
    – Importância do Canal SMS: O canal SMS parece ser um método de comunicação secundário importante, com quase tantos números de SMS contactáveis (1,057,563) quanto emails (917,928).

    Implicações para o Negócio

    – Efetividade do Programa de Fidelização: Os dados sugerem que o Auchan tem uma base de fidelização substancial, mas parcialmente envolvida, típico para hipermercados onde muitos clientes compram ocasionalmente, mas não são participantes regulares do programa.
    – Impacto do Calendário Promocional: O grande envio de emails na semana 18 provavelmente representa um período promocional importante no calendário do Auchan – possivelmente uma campanha mensal ou sazonal.
    – Estratégia Multicanal: O hipermercado está a manter ambos os canais de email e SMS, importante no mercado português onde diferentes segmentos demográficos preferem diferentes métodos de comunicação.
    – Desafios de Qualidade de Dados: A categoria significativa de “Outros” (42,1% dos emails não contactáveis) sugere que o hipermercado pode estar a enfrentar desafios de qualidade de dados ou questões de recência de permissão, comum no retalho onde a informação dos clientes muda frequentemente.
    – Aquisição de Novos Clientes: O declínio nos “ganhos” em ambos os canais pode indicar saturação no mercado português ou a necessidade de novas estratégias de aquisição a nível de loja.

    Oportunidades de Melhoria

    Para o Auchan, estes números sugerem uma oportunidade para revitalizar a sua estratégia de envolvimento com o cliente, talvez melhorando a experiência de inscrição na loja, aumentando a proposta de valor das suas comunicações, ou implementando uma campanha de re-permissão direcionada para se reconectar com os quase 50% de clientes que atualmente não são contactáveis.

  25. Eu respondi! Há que felicitar o alcance de alguns canais

  26. Fdx eu pensava que era o único.. alguém faz a caridade de explicar que merda e essa? Obrigado ciberamigos.

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