"Ditte Delorang Roi brændte for servicefaget, men kan i dag ikke forestille sig at vende tilbage."
Har selv overværet og protesteret imod vrede kunders tilsvininger i supermarkeder. Synes tit, det går ud over unge kvinder og folk med anden etnisk baggrund. Er der nogen, der kan forklare, hvorfor det er så udbredt? Og hvad gør vi som nation? Hvis du har gjort det, hvad var grunden?
by Own-Science7948
31 comments
Gamle mennesker som har for lidt at gå op i, og for meget tid til at brokke sig.
Min personlige holdning er den, at der simpelthen er for få mennesker, der har prøvet at arbejde i servicebranchen. Det burde nærmest være obligatorisk. Fuck værnepligt – lad os indføre Netto-pligt.
Tror folk skal være bedre til at gribe ind. Jeg har selv stået i butik indtil for nylig, og har sgu oplevet både racistiske tilråb, trusler osv. Mine kvindelige kolleger har oplevet sexistiske, og nedladende kommentarer. Folk er rigtig gode til at kommentere, men først efter når “truslen” er skredet.
Efter 30 år ind og ud af jobbet, synes jeg at tonen og voksenmobningen blandt medarbejderne næsten er det mest opslidende at tage stilling til. De to problemstillinger spiller meget godt op af hinanden, og jeg er ret sikker på at det har givet mig et mavesår.
jeg så gerne noget statistik over hvad befolksnings grupper der egentlig gør den slags ting – jeg tror det kunne være meget sigende, og hjælpe med at udpege hvor der skal gøres en indsats
Jeg arbejdede i nogle år i det hedengangne Fakta, først som flaskedreng og siden som ekspedient. Jeg oplevede næsten aldrig, at nogen talte grimt til mig, men mine kvindelige kolleger fik så meget ækelt at vide. Glemmer aldrig da en ekspedient – vi var vist kun lige 18 der – fik at vide, at hun burde pakke brysterne sammen, når hun var på arbejde. Hun var helt almindelig klædt på i en tshirt med logo, intet “stak ud” og altså hun var ikke specielt storbarmet. Jeg kunne intet sige af forbløffelse. Hun var ret ked af det længe og havde ikke lyst til at sidde bag kassen, og hun var klart den venligste af os. Det gør mig stadig vred, at jeg ikke reagerede på det.
*Edit: om hun så var dolly Parton, havde det ikke været en i orden kommentar.
Arbejdede som tjener på et tidspunkt. En af de ældre tjenere var overbevidst om den bedste måde at skabe opmærksomhed omkring netop dette er en 11 måneders “værnepligt” i udvalgte servicebrancher før man fylder 25. Den ide syntes jeg lød rimelig genial 😅
Det er nok i mange tilfælde en blanding af flere ting. En årsag kan være grundet for høje forventninger til hvad en butiksansat i virkeligheden kan gøre i en given situation, som får nogle mennesker til at tænde af på dem. Uanset om de har ret eller ej i den pågældende sag. Når det så samtidig kobles til at mange, nok især ældre, automatisk får den følelse af at ungt menneske ikke har den samme autoritet som nogle der er ældre, så opstår balladen.
Nogle butikker har dog også ansatte, som man virkelig har følelsen af ikke gider yde nogen som helst form for service, og at man nærmest er til ulejlighed. Spurgte for nylig en ansat i Harald Nyborg til prisen på en vare, da den stod til to forskellige priser på hver sin hylde. Det svar jeg fik gjorde mig noget forbløffet: “Ej, det må du virkelig ikke spørge mig om”. Jeg talte naturligvis ikke grimt til hende hverken før eller efter, men gik bare videre og måtte konstatere at jeg jo selv måtte have været helt tosset for at kunne finde på at spørge en ansat til prisen på et produkt i forretningen, og gik op til kassen, hvor den heldigvis gik igennem til den lave pris.
Disse attituder kan jeg også forestille mig kan eskalere konflikter, så butikker har også selv en opgave i at klæde deres medarbejdere godt nok på til at hjælpe kunder, da nogle desværre ikke kan tøjle sig. En ting man nok forsømmer mange steder.
Har aldrig forstået hvorfor nogen kan svine ansatte i eks netto til, men har været uforstående vidne til det et par gange.
Jeg har oplevet en ældre mand kommentere en ung mands påklædning.
Jeg sagde: det kan du ikke tillade dig at sige, hvorefter den ældre mand, der jo nærmest var på min alder, skældte mig ud
Jeg arbejder i legetøjsforretning, og jeg har oplevet alt fra trusler om tæv, sexchikane, racisme, deciderede tilsvininger og pattebarnsagtige vredesudbrud. Sidstnævnte opstår faktisk hyppigst ved voksne, og børn er egentligt dem som opfører sig pænest i butikken.
Jeg er priviligeret i at jeg arbejder med legetøj, da 99% er glade for at købe legetøj. Men den ene procent som slår hulemandshjernen til når de træder ind i butikken; er desværre dem man huske bedst.
Må indrømme jeg aldrig har oplevet det.
Måske er det mindre udbredt i de mørke kroge af Jylland?!
Det er som om der er et eller andet der slog helt klik i folk efter Coronaen
Man skal stå model til hvad som helst ( næsten ) jeg har prøvet det selv, en fuldvoksen mand som mig taler kunder grimt til, altså det går ikke ud over min psyke, men hold kæft man får lyst til at dele håndmadder ud, men det går ikke 🤣
Jeg har selv stået i butik i 4 år.
Har meget sjældent oplevet noget, tror en voldsomt vred kunde 1 gang.
Og har som kunde aldrig oplevet folk som var ubehagelige eller tilsvinede medarbejderne – og det er ikke fordi jeg står med hovedtelefoner på og er i min egen verden.
Jeg håber at skulle jeg opleve det så ville jeg gribe ind.
Kan ikke forstå folk kan opføre sig på den måde overfor nogen som bare prøver at gøre deres job.
Jeg arbejde i en bager indtil jeg var 20 år, og jeg tror ærlig talt at de fleste af dem der taler grimt til folk der står ved kassen er fordi de selv føler en form for magtesløshed samt den sidste dråbe der får det til at flyde over, som så går ud over den der sidder nærmest. Ikke sagt det er okay, men føler i de fleste tilfælde jeg har oplevet/været vidne til har det mere handlet om det end at vedkommende faktisk vil være modbydelig med vilje. Jeg havde for eksempel en kunde som havde bestilt en kage til hendes søns fødselsdag. Da jeg udleverede den var der noget galt med kagen. Hun mente at der noget som hun mente skulle være på den som ikke var der. Jeg fandt de papir som man udfylder til bestillingskager, og det hun mente skulle være der var ikke skrevet på. Hun blev så rigtig sur på mig, og ville snakke med bageren. Han var taget hjem, så jeg fik hele raserianfaldet (var 16 på det tidspunkt). Hun sagde overordnet set at jeg var inkompetent i mange flere ord end det. Men i sidste ende var det hendes skyld at det ikke stod på sedlen, da politikken med bestilingsvarer at vi læser op præcis hvad der er blevet skrevet ned for at få kundes bekræftelse på at det er korrekt. Hun havde jo “godkendt” det der var skrevet på sedlen, og da jeg prøvede at forklare vores politik vendte hun den bare rundt på at det var mit problem. Min opfattelse af episoden er, at hun mere var irriteret på sig selv men hele situationen gjorde bare at i stedet for at være sur på sig selv gik det så udover mig
Fordi folk er idiotiske. Jeg har selv oplevet lignende, flere gange, på kun få år.
For nyligt havde jeg fornøjelsen af en mand, der en 3-4 gange spurgte (skrigende) efter en kasseåbning på trods af den unge kasseassistents gentagende tydelige armbevægelse ned til knappen der tilkalder forstærkninger med en tilhørende lille fin “ringetone”.
Jeg måtte forklare ham at det altså var nogle nede bagi han skulle henvende sig til, og at den unge pige tydeligvis ikke kunne gøre mere i hendes situation fordi hun jo havde forsøgt at tilkalde hjælp 3 gange. Det fattede han ikke, og fortsatte sit brok til hende da han kom frem med varerne. Nogle mennesker er bare idioter.
Jeg forstår ikke, hvorfor man ikke fra butikkernes side sætter hårdere ind mod disse kunder. Hvis der bliver snakket grimt til medarbejderne burde der blive kvitteret med en bandlysning med det samme.
Det burde være overskueligt at huske, hvem der er velkommen i butikken, medmindre selvfølgelig det drejer sig om hele områder fremfor enkelte idioter.
Jeg oplevede som barn en kassedame der blev overfuset I netto og min far trådte ind og fortalte hende at sådan taler man ikke til andre mennesker. Han fik så en del af den efterfølgende skideballe men jeg kunne se at det gjorde en stor forskel for ekspedienten og har siden altid sagt fra når folk opfører sig sådan. Der sker altså ikke noget ondt ved at vi bakker hinanden op imod ubehagelige mennesker.
Det har været frygteligt i mange år, var selv i branchen for 14 år siden og dengang var folk også frygtelige. Vi opdagede at kunderne opførte sig generelt bedre over for pigerne hvis jeg sad i kasse 1 og kunne se alle kasser (185 cm og 100 kg muskelbundt på 24 år) det var fandme sørgeligt at vide at det var nødvendigt for at folk bare var minimalt ordentlige i deres opførsel.
Jeg holder ikke kæft. Har oplevet flere gange at unge bag kassen svines til og er gået i rette. Kører deeskalering for det meste men har et par gange bedt folk holde deres kaje eller de kan sætte sig bag kassen selv og se om de kan finde ud af det selv. Så er det ligesom at ballonen fiser ud
Jeg vidste ikke, at det var så slemt her i Danmark. Jeg er fra Østeuropa. Der får man den absolut værste oplevelse af kassemedarbejdere med et stenansigt.
Hvor svært kan det være…
Jeg blev engang kaldt til kassen, da en ungarbejder ikke vidste, hvordan hun returnerede nogle varer.
Hun havde scanner én øl af en six pack og bare fanget den med seks. Kunden finder ud af det, da han betalte og begyndte at skælde ud, fægte og råbe ad ungarbejdere, mens jeg var der.
Jeg fortalte kunden, at han skulle behandle min kollega ordenligt, da han ellers vil blive smidt ud og først få chancen i morgen for at få pengene retur.
Købmanden var ikke glad for det, men jeg var ret ligeglad. Gangene efter han handlede der, gav jeg ham blikket og herefter smilte han altid og sagde god dag, før vi gjorde.
Jeg var ungarbejder i Føtex i 2 år og jeg oplevede ærlig talt en hel del had. Kan ikke forestille mig det er bedre idag. Jeg elsker at bryde ind når jeg står i kø og der er en idiot der skal være højlydt ved kassen! Jeg har ingen skam mere jeg er jo også en gammel idiot nu, men har respekt for vores unge mennesker. Træls at det sker så meget, stop med at være nedern gamle idioter, vær dog lidt positive gamle idioter!
Der burde simpelthen bare være 0 tolerance overfor de folk. Øjeblikkelig bortvisning og karantæne fra butikken
Fordom for mange: Du kan altid blive kassedame, når nu du er for dum til at blive andet
Det er IKKE min fordom, men har hørt den rigtig mange gange, jeg har selv siddet ved kassen og har heldigvis kun mødt flinke folk.
I mine 6 år i Salling Group blev jeg kaldt alt fra fascist til nar, en enkelt gang også truet med tæsk. Men altså det var ikke fordi at mine ledere altid talte pænere til mig.
Man skal åbenbart finde sig i meget som butiksansat.
Rent anekdotisk, så er de sidste 3 jeg har været i nærheden af som er brændt sammen på butiksansatte, været velklædte kvinder omkring de 40 +/-. Sidste gang var faktisk i går på Amager strandvej i en café. En kvinde fyrede lige en bredside af mod de ansatte da det “Satme ikke kan passe man skal vente 4-5 minutter!” når de nu stod 3 mand høj derinde (og forøvrigt havde lynende travlt)
Gangen før det, var da vi stod og bestilte en vaffelis på havnen i Roskilde, der fik de unge ansatte også lige ren besked om de skulle” ta’ sig sammen og ekspedere lidt hurtigere! ” Første Maj, flot solskin og en million mennesker der var kommet for at hygge på havnen, de kunne ikke rende hurtigere. Trejde kvinde var for ca. et par måneder siden, i en kiosk i et supermarked, hvor pigen bag disken ikke kunne fremskaffe de korrekte smøger hurtigt nok. “Hvad fanden laver du i en butik når du ikke kender dine varer!” den stakkels pige fremstammede at hun ikke røg, så hun kunne ikke genkende cigaretterne. (hun havde forøvrigt en “jeg er ny” nål siddende i jakken.
Mig mig mig samfundet, slår til igen.
Fordi ledelsen og cheferne er en flok kujoner der skider deres ansatte ned af ryggen som regel.
Hvis de konsekvent nægtede at servicere den slags kunder ville det nok hjælpe.
Jeg er manager i en trampolinpark.
Jeg skal på næsten daglig basis tage fat i voksne mennesker og bede dem om at tale pænt til mine kollegaer, der er meget dygtige og bare gør deres job. Og nej de kan ikke bare imødekomme jeres ønsker. Det er ikke dem der skrive retningslinjerne.
Det gør mig meget trist at se hvor mange voksne mennesker der ikke kan finde ud af at tale pænt til servicepersonale.
Comments are closed.