pracuju v obchodě s e-shopem, pán chtěl reklamovat zboží, ale poslal to na špatnou adresu – následně po nás chtěl, abychom si to šli vyzvednout do nějakýho random výdejního místa 3km od nás. To že máme nějakou pracovní dobu a tři prdele práce během sezóny a nemáme tudíž kapacitu a čas si jezdit po Praze je očividně nepochopitelné. možná to v Ostravě chodí jinak 🙂
by imnotevencrying
10 comments
Dobry den, cena vyzvednuti a doprava k nam pomoci kuryrni sluzby je xy Kc. S pozdravem firma. Vic to neni potreba resit.
Klasika, B2C je za trest. U B2B se bavíš s dementy co aspoň maj prachy.
Nikdo z vás nejezdí do práce autem, že by to po cestě vyzvedl? Pán je trochu mešuge, ale takové věci často jde s trochou snahy řešit. K obchodu patří určitá míra flexibility a vstřícnosti k zákazníkům a jejich chybám.
Na tom vydejnim miste to asi bylo nejaky cas, vyzvednou to rano/vecer by byl takovy problem ?
“pán kterému jsem se dovolal mi ještě říkal že to není problém vyzvednout v rámci dobrých vztahů se zákazníkem”
Well když někomu něco slíbíš a pak to odvoláš lidi bývaj nasraný.
10 let v mezinárodním e-commerce mě naučilo, že čeští zákazníci jsou opravdu velice specifičtí.
pan vypada ze ma v hlavicce tak akorat cukr 🙂
Nechci mu brát iluze, ale statisticky vezme každý druhý Pražák MHD na většinu cest. Ano, v Praze je hodně aut, ale kdyby každej Pražák jezdil autem, bylo by jich tam ještě víc 💁♂️ Náplavy naopak autem rády…
Myslím, že není profesionální prát svoje špinavé prádlo na sociálních sítích.
IMO nejlepší možné řešení by bylo něco ve stylu “vyzvednout to umíme, cena je 1200,-, pokud souhlasíte, pošlete peníze na účet …”
Buď by týpek nadával úplně stejně, nebo by si řekl, že mu to za to nestojí.
Je to jeho chyba, ale taky by mě mrzelo, kdybych teď musel čekat o třeba 10 dní navíc na reklamaci něčeho, na co jsem se těšil, nebo co nutně potřebuju.
Btw týpek je magor, ne že ne.
Comments are closed.