Vad lunar cate un topic in care cineva intreaba de bacsis si de fiecare data din discutiile care se nasc lipseste parerea unui curier, de unde si multe conceptii gresite despre meseria asta.
Fac curierat part time din 2018 – am livrat mai intai pentru Glovo, apoi Uber Eats iar de la inceputul pandemiei, activez la Bolt Food.
La toate aplicatiile de livrat mancare, curierii sunt platiti pe comanda si stimulati sa livreze cat mai multe comenzi cu bonusuri saptamanale (mai multe praguri de genul X lei/ Y comenzi). Teoretic, se lauda ca programul ti-l faci singur dar practic, companiile au tot felul de parghii sa te constranga sa iesi cand vor, mai exact la cina/pranz. In rest, oricum nu prea sunt comenzi, iar timpul petrecut pe strazi asteptand o comanda care nu mai vine, nu e remunerat. Refuzi comenzi, ai reclamatii, aveai ore rezervate dar nu le-ai respectat? Ghionion, acum nu mai poti sa-ti rezervi ore saptamana viitoare.
Un biciclist castiga ~10-11 lei pe livrare, un sofer ~20. Limita e cat te tin picioarele ca biciclist, sau nervii ca sofer, insa nu poate fi considerat un venit constant. Exista bonusuri de ploaie/ninsoare, dar livratul in conditii de vant puternic nu a fost niciodata remunerat mai bine (desi in opinia mea e mai dificil si mai riscant decat pe ploaie). Se castiga foarte bine in lunile de iarna, dar in restul anului veniturile fluctueaza mult si sunt de-a dreptul jalnice vara. (mai multi curieri pe strada care se bat pe mai putine comenzi). Din aceste venituri curierul trebuie sa-si plateasca si cartea de munca, si comisionul partenerului, care e undeva intre 8-10%.
Cine e partenerul? Partenerul e modalitatea prin care aceste companii se absolva de responsabilitatile care le-ar reveni in urma unei relatii clasice angajat-angajator. Toate contractele de prestari servicii sunt semnate intre curieri si niste administratori de flote (oricine poate fi administrator de flota, singura cerinta e o lista de curieri gata de scos la treaba), iar salariile curierilor trec mai intai pe la acesti administratori (care platesc cartea de munca si-si opresc comisionul, iar mai apoi trimit restul curierilor – dar nu tot timpul, practic e doar o chestiune de noroc daca ii si primesti). Auzisem de tepe date de acesti parteneri dar n-am crezut pana nu mi s-a intamplat si mie si celorlalti curieri din flota in care activam pana in urma cu 2 luni.
Curierii n-au concediu de odihna sau medical, si sunt pe cont propriu in caz de boala sau in cazul unui accident, iar atunci cand petreci saptamanal zeci de ore pe bicicleta, mai ales in Bucuresti, se pune problema cand o sa ti se deschida o portiera in fata, nu daca. Toti prietenii mei biciclisti au avut cel putin un accident. In pandemie, au fost considerati muncitori esentiali, la restaurante mai-mai ca-ti faceau si-o m*ie doar pentru ca iti risti sanatatea ca sa le livrezi comanda, dar n-au fost inclusi in etapa a 2a de vaccinare, in ciuda riscului la care erau expusi.
Pe langa taxa de livrare, aceste companii mai percep si de la restaurant un comision de 30-40% din valoarea comenzii, deci la comenzile mici, ies in pierdere. Modelul de afacere la toate aceste companii a fost sa acapareze un segment cat mai mare de piata (clienti si curieri) si sa-si depaseasca competitorii, pentru a face profit in viitor. Pentru Uber Eats n-a mai rentat, si le-a luat Bolt Food locul. Glovo a mancat Foodpanda. Din acest motiv toate companiile aveau livrarea gratis in primii ani, de-asta vedem atat de multe restaurante cu reduceri de 20/30/40%, si din acelasi motiv curierii castigau foarte bine in 2018-2019. Deja suntem in al 4lea an al acestor servicii pe piata din Ro, si in acelasi timp cu cresterea comenzilor minime, a taxei de livrare, au scazut constant si mult si veniturile curierilor.
Constant apar comenzi care nu sunt platite in intregime pentru ca aplicatia nu calculeaza distantele corespunzator. Unii curieri sunt pe faza, isi calculeaza distantele parcurse, fac tickete si-si recupereaza diferenta, dar cati fac asta? Prea putini. Un alt mod in care se mai ciupesc cativa lei de la biciclisti e metoda pietonu. Practic traseul platit e cel mai scurt, pe drumuri cu sens interzis, pe trecerea de pietoni, pe scari, you name it. Daca circuli regulamentar, pe drumul mai lung, o faci pe timpul si banii tai. Timpul de asteptare la restaurant era remunerat la inceput, insa cu timpul s-au introdus noi conditii pana l-au eliminat aproape complet. Treptat, a scazut plata per comanda si a fost inlocuita cu bonusuri pentru nr de comenzi, de asta s-a ajuns la situatii in care curieri care vor un venit decent si vor sa ia un bonus, se vad nevoiti sa manance si sa-si faca nevoile in masina, pentru ca nu mai au timp sa mearga acasa si nu au acces la baie in toate locurile din care trebuie sa ridice comenzi) In contextul pandemiei, si-n ideea in care mai toate s-au scumpit dar veniturile curierilor au scazut, probabil nimeni nu mai face asta cu placere. Dar oameni noi vin mereu (si majoritatea renunta rapid), ca la orice alt job care nu necesita calificari. Cel putin in Spania/Germania, s-au dat legi sa apere drepturile curierilor si acum sunt considerati angajati cu beneficii complete, concediu, etc. Noua probabil o sa ne mai ia cativa ani.
Si ca sa ofer si o parere vis-a-vis de bacsis: Daca in 2018-2019 bacsisul era comun, in ultimii 2 ani a devenit o raritate. Nu consider ca e obligatoriu, dar ma bucur cand il primesc, tine doar de empatia fiecaruia. Mie personal imi e rusine sa nu las bacsis, dar asta mi se trage si din experienta ca ospatar/barman. Rationamentul meu e ca daca pot sa dau 40 de lei pentru o pizza dar trag linie la inca 3 lei pentru bacsis, atunci poate ca de fapt n-am bani de pizza si n-ar trebui sa-mi doresc aceasta comoditate.
LE: Clipul asta descrie foarte bine meseria: https://www.youtube.com/watch?v=6X12ICRMAtA
28 comments
Eu aș lăsa bacșiș dacă aplicația mi-ar oferi opțiunea aia DUPĂ comandă. Faptul că opțiunea de bacșiș e pusă când dai comanda e toxic. Dacă nu dau bacșiș curierul își bate joc de mine? Dacă dau, face treabă mai bună? Plus de asta, nu am cash la mine să dau după comandă, așa că dacă sunt mulțumit aș da prin aplicație.
Cât ai câștigat cel mai mult într-o lună?
Unde ai mai lucrat înainte?
Este adevărat că unii livratori folosesc mai multe telefoane/aplicații și preiau mai multe comenzi în același timp?
Se fură din mâncare? Ai capsator?
[deleted]
Până la ultimele rânduri am fost de acord cu tine.
Nu e treaba clientului cât câștigi tu.
Nu e treaba ta ce bani are sau ce își permite clientul.
Fiecare persoană are un job mai mult sau mai puțin plăcut, mai bine sau mai prost plătit. Să aștepți sau să ceri bacșiș mi se pare de porc. Dacă nu îți convine jobul sau nu îți ajung banii, schimbă-l frate!
Când o să plece zeci, sute de curieri o să se schimbe și metoda de plată, nu te mai păcălește nimeni la traseu.
Ce zici tu e o metodă perversă a afacerilor de prestări servicii de a muta plata angajaților direct la clientul final.
O fac și restaurante, baruri, frizerii, spălătorii,etc.
Eu vreau să dau o comandă și să achit nota de plată afișată în aplicație. Nu mă interesează cât alergi, cât aștepți, cât te plătește pe tine patronul. E datoria ta să negociezi, să alegi altceva dacă nu rentează. E vina voastră, a curierilor că acceptați rahatul ăsta.
Sunt milioane de oameni care câștigă un salariu fix și nu așteaptă de la fiecare client 3-5 lei.
Postul zilnic despre livratorii de mâncare.
IT-ul deja e de domeniul trecutului.
Cat de des e bagata “n-am sa iti dau rest” de tine sau de colegi?
venit mediu / luna ?
In ultima vreme am comandat mai mult de la Tazz si am dat bacsis din aplicatie.
Mi s-a intamplat deja de doua ori sa vina curierul la usa si sa imi spuna sa nu ii mai dau bacsis din aplicatie, ba ca banii aia nu ajung la el, ba ca i se iau taxe pe ei, de parca asta e problema mea.
Deci ce zici tu ca nu stii dinainte daca ai primit sau nu bacsis, probabil e doar la anumite platforme.
In acelasi timp mi se pare total de prost gust sa vii sa imi spui sa iti dau cash, nu din aplicatie, ca sa nu mai platesti taxe pe ei. Poate nu am cash, in loc sa apreciezi ca iti dau ceva in plus, vii si imi spui ca nu e bine asa.
Celui de-al doilea care a venit cu scuza asta i-am spus ca daca nu ii convine o sa sun la suport sa imi dea inapoi acel bacsis ca sa ii dau 0 lei cash, ca atat am in casa, zero. Si-a dat ochii peste cap si a plecat.
Fix comportamentul asta al unora dintre curieri ma face sa nu mai vreau sa dau bacsis.
“Rationamentul meu e ca daca pot sa dau 40 de lei pentru o pizza dar trag linie la inca 3 lei pentru bacsis, atunci poate ca de fapt n-am bani de pizza si n-ar trebui sa-mi doresc aceasta comoditate.”
Quick question, eu cand imi termin un task la job, nu primesc niciun tip. Tu de ce ar trebui sa primesti tip cand deja esti platit sa livrezi si asta e jobul tau -livrator- ? Tu de ce ar trebui sa primesti tip peste ceea ce esti platit cand termini un task si restul joburilor nu ar trebui?
Nu ma intelege gresit, si eu mai las tip cand vine curierul insa mai degraba las cand ploua afara sau e foarte cald sau e traficul de cacat, insa intotdeauna m-am intrebat care e faza cu bacsisul.
Primiti tot bacsisul lasat prin aplicatie?
De ce majoritatea curierilor pe bicicleta se comporta de parca au 9 vieti? Chiar merita sa iti risti viata pentru cateva minute in plus sau in minus? Parca primavara asta am dat pe cei mai multi ametiti pe bicle in trafic sau pe trotuar.
Ultima parte e de căcat. Dacă nu ești în stare sa te întreții din job cauta altceva. Ai băgat-o pe aia ca corporatiști nu dau bacșiș sau ca aia de stau în blocurile noi nu dau bacșiș. Pai tu crezi ca oamenii aia nu au cheltuieli și ei dorm pe o saltea făcută din bani. “nu e problema mea ca nu au ei bani /sa nu comande” nu e problema mea atunci ca tu nu ai un job bine plătit.
Il umaresti pe London Eats pe Youtube? 🙂 Te-ai gandit sa faci asa ceva aici?
Unul dintre putinele postari informative pe subreddit-ul ăsta de caini.
Cum fac sa ma asigur ca o comanda mica nu aduce curierul in pierdere? Fac un raport intre taxa de livrare si comanda totala? Las bacsis mai generos?
Crezi ca cei care livreaza cumparaturi pentru Bringo / astfel de aplicatii o duc mai usor? Ar trebui sa las bacsis cand am taxa de livrare 20 de lei pentru carrefour indiferent cate sacosi imi aduce?
Eu unul nu prea las bacsis cand iau de pe aplicatia Takeaway, ca nu-l pot lasa de pe card. Pe Glovo si Tazz e poate si din aplicatie. Atata timp cat nu mai folosesc cash, si nu tin bani cash in casa, nu merg sa scot doar ca sa am pt bacsis.
Intrebare, de ce gusta curierii din KFC-ul meu?
tldr; cererea reglează oferta. dacă ar fi criză de curieri, s-ar schimba condițiile
E mai simplu de livrat pe o bicicleta electrica?
Pe scuter se plateste mai bine/ca pe masina?
Poti sa lucrezi doar in weekend?
nu stiu de ce trebuie sa ma simt de cacat cand apelez la un serviciu platit, eu de obicei nu las nimic pentru ca nu am si pt ca sunt zgarcit, dar tot ma simt de cacat si nu imi place. Cum pot sa scap de aceasta stare? Curierul oare ma injura cand nu las nimic?
Bai dute n plm. Daca am 40 de lei și vreau o pizza dar n am 3 lei de bacșiș gata n ar trebui sa mai mănânc pizza?
Ghici ce o sa aleg
Ai dracu livratori și curieri, noiii taximetriști și chelneri
Nu faci operație pe cord deschis an plm, va luați prea n serios
La sofer la ratb de ce nu dam bacsis?
Dar la piata?
Dar la ghiseu?
Dar la asociatie?
Dar la pilot?
Dar la ambulanta?
Cfr nimic?
La Glovo curierii primesc 10 bani / minut de așteptare la restaurant
Eu cred ca faza cu tipsu e la fel ca politica din România toți suntem de vina ca merge rău dar întrebarea e Ce e de făcut ?
Cat castiga un curier in medie (cu tipsuri cu tot) in lunile de iarna/vara?
Bai sarakilor! Nu mai lasatz bacsis in aplikatzie ca le ia comision.
Dupa ce ca mai lasati tips 5lei, mai lasati si prost.
Aiurea din partea voastra…macar lasati si voi cate 20-30 de lei.
Basically mentalitatea frustraților care se bat cu pumnul in piept pentru bacsis.
O singură dată am dat bacșiș si nu am regretat absolut deloc.
După o seară in care eu și prietenii mei am băut peste măsură, am decis să dăm comandă de 4 baxuri de apă(2 litri sticla).
În mod normal, când comandam produse cu o anumită greutate(cum ar fi baxuri de apă) mă așteptam să fiu sunat de curieri și să cobor pentru a lua din portbagaj si a căra de unul singur ce am cumpărat.
Dar de această dată nu a fost așa, curierul meu a urcat 6 etaje cu 4 baxuri de apă dupa el si mi le-a lăsat fix in fața ușii.
I-am dat 30 de lei bacșiș și nu am să regret niciodată.
Sper ca i-am făcut ziua mai bună, la fel cum mi-a făcut-o el mie.
inainte de pandemie eram ala care injura colegii ca nu dau si ei 1 leu pentru ‘baiat’ ca stam in cur si ne aduce cineva mancarea. dupa 2ani de work from home si dat comenzi 1-2/zi nu imi mai permit sa las bacsis la fiecare comanda. sunt deja 2-300 lei/luna pentru bacsisuri…
daca la restaurant sa zicem ca stiam pentru ce lasam bacsis, ca a vorbit frumos, a schimbat scrubiera, a luat farfuria de pe masa cand am terminat, o recomandare de mancare sau bautura buna, etc, desi era meseria lui si oricum cred ca patronul “traditional combinator” ar trebui sa aiba grija de salariul ospatarului, la curier pentru ce bacsis?
aceste aplicatii nu a fost niciodata gandite ca sa genereze locuri de munca in sensul traditional (cim, 8h, contributii la stat) si doar de a face un ban in plus pentru anumite categorii de persoane (cu timp liber si mijloc de transport).
aceste persoane cu timp liber si mijloc de transport il trateaza ca si cum ar fi un JOB normal, cu asteptari salariale normale, gresit…. e doar un mod de a face un ban in plus, nu o cariera sau un salariu in plus pe luna