Kuna ei ole Mactabeauty-st enam alates 06.06 vastust saanud, siis kirjutan (hoiatuseks/rantimiseks) siia.

Läksin 27.05 -20% reklaami peale nende füüsilisse poodi kohale, valisin oma tooted ära ja kassas teatati, et soodustuse saamiseks peab ostusumma olema veebilehel reklaamitud 39 euro asemel hoopis 69 eurot, ehk sisuliselt 2x rohkem (mul jäi ca 10 eurot puudu).

Näitasin siis müüjale reklaami, et siin ju pole mitte midagi selle kohta kirjas ja reklaamitud on üldist allahindlust – ta kehitas selle peale õlgu ja ütles, et nii on. Küsisin veel, et mida ma siis tegema peaksin, kas siin kassas seistes läbi e-poe tellimuse ja alles siis saan reklaamitud sooduse kätte? Vastus oli eitav (kuigi ma poleks viitsinud seda päriselt teha, sest see oleks ajuvaba kui ma juba seal seisin) ja ütlesin siis nojah, tänasin ja lahkusin, lihtsalt põhimõtte pärast.

Hiljem kirjutasin neile meili ja sain nädala pärast vastuse, et mu kiri on turundusmeeskonnale edasi saadetud, aga ühtegi sisulist vastust rohkem ei ole saanud. Hiljuti märkasin Roccast läbi käies nende reklaami ja nalja pärast tegin kõrvale ka koduka lahti, seal oli jälle see reklaam samasuguselt esitatud.

Ehk siit küsimus, kas see pole mitte ääretult ebaeetiline ja nõme käitumine? Lihtsam on muidugi see lihtsalt ära unustada, aga see päriselt tundub olevat teadlikult tarbijat eksitav käitumine ja selline asi peaks olema keelatud, aga neid vist ei koti.

Või on asi minus ja tegelt on see normaalne ja lubatud teguviis?

Kirjavahetus: https://imgur.com/a/XBp80Ye

Reklaam: https://imgur.com/a/IrT5O10

by sinistraldextral

10 comments

  2. Poes ja online’is erinevad reklaamid ju või ei…? Summad, millest alates soodustus kehtib, on erinevad su piltidel

  3. Marketingi inimesed on teinud puudulikku tööd, kui tingimused on jäetud mainimata.

  4. Klienditugi vabandas ja saatis sinu tähelepaneku turundustiimile edasi, kes kampa materjalid on teinud.
    Mis lahendust siin ootaksid?!

  5. See on pigem igasuguste kampaaniate puhul juba tavaline, et veebipood ≠ tavapood. Endal ka hiljuti juhus kui käisin ka miski e-esmaspäeva vms raames mööblipoes kohapeal ühte netist välja valitud köögilauda vaatamas. Saalis oli muidugi laua juures kõrgem hind. Käisin siis ka kassas uurimas, et mis see kõige mõistlikum lahendus oleks kui tahaks samal päeval ikkagi laua kaasa võtta? Siis selgus muidugi ka, et variandid on osta kohe saalihinna eest või siis tellida soodukaga veebist ja tulla 1-3 päeva pärast tagasi kaubale järgi.

  6. Loomulikult on ebaeetiline. Ja nõme. Mina nt käisin üle pika aja Jyskis, kus selgus , et normaalses suuruses on hinnasildile trükitud ainult kliendikaardiga hind. Tavahind on kirbukirjas vasakul nurgas. Müüja mõmises vastuseks mingit mula,  millest ma hästi aru ei saanud, aga nagu midagi, et esmaspäevast on uued sildid vms. Hinnavahe oli 3 eurot muideks. Ja siis veel puänt — tehke kohe kliendikaart, kui teete ise telefonis, on tasuta, aga plastikkaart maksab 5 eurot. Kes meil ei kasuta mobiiltelefoni? Eakad, eks ole. Needsamad, kes seda kuradi kirbuessu suurust kirja sildil ei näe. Need siis maksku vastavalt kas 3 või 5 eurot rohkem või jätku ostmata. Ma ütlesin ka kohe, et see on küll väga ostjavaenulikult korraldatud, aga see müüja lihtsalt ajas mingit soga mulle vastu. Mina olen ka juba sellises vanuses ja sellisest soost, et näen ja märkan kõike, aga mind ei näe ega märka keegi. Seega vaevalt neid huvitab, et üks tädi torises, ei muutu sellest midagi. Ainuke lohutus on hääletada jalgadega. 

  7. Tuli meelde, et käisin seal ettevõttes kunagi töövestlusel ning see on seni kõige kohutavam vestlus, kus käinud. Intervjueerija jäi 15 min hiljaks, lisaks helises valjult ta telefon vestluse käigus mitu korda ning oodati minu positsioonilt pmst 24/7 valmisolekut (et kampaania ajal hindasi muuta). Ei selle valmisoleku eest ei pakutud lisaraha.
    Seega, no worries, neil valvel digiturundusspetsialist on lihtsalt ületöötanud!

  8. Epoe reklaam kutsub sind nende veebilehel shoppama, mitte ei kutsu füüsiliselt poodi sind, see et sa kohale läksid on sinu valik. Vastus mis sulle saadeti on ka okei – võib-olla veits kuiv, aga siiski vabandati sinu ees. Epoes väiksema summa pealt soodustus saada paistab olevat just eesmärgiga sinu elu mugavamaks teha. Jah, sa mõtled et miks peaks keegi pakkima juba kuskil olemasolevat asja sinu jaoks – aga see ongi tema töö – sa saad pühendada oma vaba aja millegi muu nautimisele, kui kuskil riiulite vahel kammida ja tooteid taga otsida.
    Epoodi ja füüsilist kauplust ei saa omavahel võrdusmärgiga samale reale panna.

  9. Neil on pidevalt IvyBearsile väidetavalt 2=3 hind. Tee matemaatikat mispidi tahad, ostukorvis olev summa seda kuidagi ei peegelda. Palusin peale mõningast arutelu klienditeenindajal chatis arvutuskäigu välja tuua, kuid selle peale ei vastanud ta mulle enam 😀

  10. Nende e-poega ka pidevalt mingi jama. Küll viskab tooted korvist välja sisse logides, küll ei toimi sooduskoodid, üritad menüüsse minna aga pidevalt banneri viskab ette jne. Kehva kasutajakogemuse tõttu väga harva ostan läbi nende e-poe.

Comments are closed.