Nedavno sam gledao video “CineStar je gori nego što mislite” i, motiviran time, odlučio složiti popis preporuka za CineStar u Hrvatskoj. Kao netko tko redovito ide u kina, kako kod nas tako i diljem Europe, i prati kino trendove, želim podijeliti nekoliko ozbiljnih, ali i dobronamjernih prijedloga.
Znamo svi – CineStar je ovdje praktički monopolist i ponašaju se kao da ne trebaju mijenjati ništa da bi opstali. No, brojke nekih recentnih blockbustera (poput Supermana i F4 koji su za prvi vikend privukli tek polovicu očekivane publike) pokazuju da bi ih stvarno mogli biti primorani promjeniti se.
Sve što predlažem temelji se na ponašanju najvećih europskih kino-lanaca, koji svoja pravila neprestano prilagođavaju da bi opstali.
Vodio sam se sljedećim mantrama:
· Kino je premium iskustvo – dostupno svima.
· Ovo su kina s pet zvjezdica.
· Filmovi su bolji u CineStaru.
1. Ozbiljna revizija cjenovne i scheduling politike
· Pojednostavniti i spustiti cijene: Sljedećih 3-5 godina treba sustavno raditi na tome da se ljudi vrate u kino. Umjesto 20 akcija i 40 tarifa za ulaznice – jasna poruka: “Svaki film, svaki dan, 6 eur.” Nema dodatne naplate za duljinu filma. Studentska svaka četvrta ulaznica besplatna, ali i dalje 6 eur.
· Ukinuti naknade: Smanjiti naknade za online kupnju, možda čak uvesti naknadu pri box office kupnji – bolje je imati emailove korisnika za ciljani marketing! Svjestan sam da je ta naknada tu kako bi poskupila ulaznicu, a bez da se profit dijeli s distributerom. Ali, ipak imate tih 25% PDV-a na nju.
· Prestanak forsiranja 3D projekcija: Dosta s guranjem 3D i “premium” formata nauštrb klasičnih 2D projekcija. Raspored prilagoditi stvarnom interesu publike.
· Uvođenje filmskih klasika: Povremeno uvrštavati moderne klasike na repertoar, posebno za obljetnice.
· Kino pretplata: Uvesti sustav pretplate, npr. 20 eur/mj za neograničeno gledanje, ili 30 eur/mj za posebne formate. Npr. Odeon Limitless, Pathe Unlimited…
2. Masivna ulaganja u infrastrukturu
· Modernizacija dvorana: Sve dvorane starije od 5 godina “aveunemallizirati”. Uvesti 1/3 ili više hiper-premium sjedala (doplate 3 eur za najudobnije fotelje, 1 eur za lovebox). Royal Bed koncept maknuti iz prvih redova, VIP fotelje moraju biti kao u Avenue Mallu s motoriziranim naslonom i podestom – ništa manje! Royal Bed doplata za prvi red vrijeđa inteligenciju gledatelja.
· Extreme dvorane: Sve Extreme dvorane nadograditi na Dolby Atmos i 4K HDR projektore u iduće 2-3 godine. Doplata najviše 1 eur. Trenutno stanje je prodavanje magle, jer identične dvorane unutar istog kompleksa imaju drugačije “cijenovne” karakteristike – npr Mall of Split Extreme dv5 je tehnički identična dvorani 3.
· Inventura i obnova: Dubinsko čišćenje, bojenje zidova, mijenjanje prljavih tepiha, mijenajnje rasvjete, obnavljanje platna, zamjena dotrajalih zvučnika/pojačala, čišćenje projekcijskih stakala, kalibracija projektora. Poneki i upgrade projektora gdje je preanemično. Micanje 3D polarizatora gdje drastično smanjuje 2D kvalitetu.
· Jasna oznaka 4K projekcije: Na webu označiti koji film ima pravu 4K projekciju, bez dodatne naplate.
· Novi cinemati: Uvesti automatske blagajne za ulaznice i catering (poput McDonald’s šeme – uzmi broj, plati karticom).
3. Posebni zahvati u zagrebačkim kinima
· IMAX (Arena): Hitna obnova dvorane i zamjena projektora – trenutni 2K sustav je zastario i daleko lošiji od običnih 4K projektora u tom istom multipleksu. Jedan od zadnjih ovako starih digitalnih IMAX projektora u Europi!
· Branimir: Smanjiti klasični box office i instalirati bar na prizemlju umjesto box officea, puno novih cinemata, proširenje lobbya sve do restorana. Umami izbaciti iz te zone i napraviti veliki Cinema bar – da taj CineStar postane kino broj 1 u zemlji (znate vi to!)
· Avenue Mall: Obnova lobbya, napraviti bar, dovršiti renovaciju dvorana 8 i 9.
4. Osvježenje brandigna i vraćanje tradiciji
· Rebranding: Lagano dotjerati logo, vratiti stari glamurozni štih kao prije 20 godina – što manje modernog, što više tradicije. Ovaj video dobrodošlice je primjer te atmosfere. IZVRSTAN je!
· Zašto je zvijezda sada na lijevoj strani logotipa?! Simbolizira kina s dvije zvijezdice? Vratiti stari, čisti logotip!
5. Pre-show, reklame i komunikacija
· Pre-show max 12-13 minuta, najviše 3 trailera.
· Novi intro: Inspirirati se starim Odeon kinima, kreirati identitet i politike prema dobrom startu projekcije (inače, već “kradu” ideje – “Hej, osjećaš to, zar ne?” iz CineStar TV brendiranih dvorana je copy-paste Vue cinemas brendinga, samo lošije izvedeno).
· Reklama: Nema ni potrebe limitirati – ionako ne mogu prodati više reklamnog prostora kako sad stvari stoje.
· Konzistentnost internog oglašavanja i preshowa kroz cijelu tematiku.
· Komunikacija boljeg Extreme iskustva: uz tehnološki napredniji Extreme (Extreme+?) treba ići jaka kampanja koja objašnjava faktualno točno (bez lažnih „laserski preciznih zvukova“ i sličnih varanja kupaca) zašto je dvorana bolja od drugih i zašto vrijedi taj euro više.
· Novi glas kina: Nova platforma, novi “voiceover”. Trenutni je užasno bezličan i robotski, treba topliji, “welcoming” glas (Alen Balen je znao pogoditi duh brenda, pokoj mu duši, na način na koji Baby Dooks ne može sa hladnim glasom).
· Papirnate karte: Moraju biti na kartonu. Dajte ljudima izbor (da na cinematu besplatno ispišu svoju online kupljenu na fizičku kartu za uspomenu).
6. Snacks
· McDonalds sustav naručvianja na kioscima tj kartomatima je već spomenut.
· Kokice – moraju biti svježe, fine i tople. Nedopustivo je da mušterije vide kako se vade iz kesa za smeće – tobožnjih „popcorn freshness bag“. Kako biste se vi očekivali da platite 5 eura za kokice iz kese?
· Nachosi – promjeniti dobavljača, uvesti dobar sour cream, poboljšati kvalitetu i povećati količinu u porcijama.
· Pivo opet mora biti dostupno u kinima, kao i Hidra. Ponudite velike staklene boce koje bi se ostavljale u gajbi na izlasku iz dvorane.
Znam da bi neka konzultantska firma za ovako nešto tražila ozbiljan novac, ali poznavajući CineStar, sumnjam da bi ga dali. U svakom slučaju, to su neki koraci s kojima bi stvarno mogli ponovno osvojiti publiku i vratiti kinima status kakav zaslužuju. Svjestan sam da sve ovo košta… ali je to cijena investiranja u business koji je pred istekom roka trajanja ako se nešto drastično ne promijeni.
Vjerojatno bi imao i još ideja i specifičnih problema – kao npr pokvareni centralni zvučnik u dv1 Branimiru ili desni u dv6 u Avenue Mallu – ali mislim da bi se to sve pokrilo sa ovim generalnim radnjama čišćenja.
Što vi mislite, je li ovo ostvarivo? Ili je kod nas navika “dobro je dok ide” previše ukorijenjena?
by museo_sans
33 comments
Ne zanima me više Cinestar.
Ono što je meni uvijek smetalo je preglasan zvuk.
O cijenama neću, više nejdemo tamo pa nema ni veze.
Najveci je problem sto nema vise dobrih filmova
Kao direktor CineStara mogu samo reći :
nisam citao ali mogu ti rec da bi bilo kakva promjena smanjila profit tako da pisi kuci propalo
Ali kako ove promjene povecavaju “shareholders value”?
Wtf je 4k projekcija u kinu?
Super prijedlozi, gledano sa strane potencijalne mušterije. Da se implementiraju neke od ovih stvari, možda bi ponovo krenuo ići u kino.
Ja imam jednu jedinu ideju, da razdvoje projekcije za ljude koji žele ćaskati, gledati snimčice na Tiktoku, kokodakati, komentirati svaku scenu, gađati se kokicama… i ljude koji žele gledati film bez svega toga.
Teško da bi uprava pristala na spuštanje cijena, njima triba YoY rast a posjećenost ne bi narasla toliko brzo da nadoknadi gubitak prihoda. Cijene treba zamrznuti i kroz par godina će zbog inflacije ulaznice biti relativno jeftinije.
Ja se bojim da kino kao ustanova odlazi u povijest kroz 10ak godina
32 mil. eura prihodi, dobit skoro 4 mil. eura. Pa ne čini mi se da propadaju..
Znači tvoje rješenje je s jedne strane ogromna ulaganja u infrastrukturu, rebranding i kvalitetu hrane, a s druge strane spuštanje cijena ulaznica, uvođenje flat ratea od 6 eura i ukidanje naknada.
Ne znam kako ti se već nije netko iz njihovog managementa javio.
This guy cinestars
slazem se 100% sa svim. Pogotovo za ponovno pustanje klasika u kina. Da se svaki mjesec vrti jedan klasik, isao bi sigurno to gledat.
Ovako idem u kino samo ako me neki film jako zanima. Al prije dok je bila mogucnost onih studentskih kartica pa ti je karta bila jeftina, ili dok si mogao online rezervirat bez da kupis. Tad sam isao skoro svaki tjedan u kino.
Volio bi opet ici cesce, al cijene su stvarno prevelike, a dvorane prazne. Ne kuzim kako im se to isplati.
Jbg cinestar ima monopol i cilj je sto vec profit. To kaj pisea je sve super i sigurno bi poboljsalo uslugu, pitanje jel bi povećalo i profit, jer sada ako zelis pogledati novi film jedina realna opcija je da ides u cinestar. Onaj tko nejde u kina nebi i ovako isao, mozda grijesim
Evo taman sad odoh pogledat Feničansku spletku od Andersona s curom, al samo zato što je bonbon dao dvije besplatne ulaznice
Jednostavno ne idem u kino zadnjih 10tak g… doma sam si ulozio nesto novaca u vrhunski TV (+ prosjecni projektor ako zelim jos vecu sliku) i poprilicno dobar setup za kucno kino.
Puno kvalitetnija slika i cijeli experience za mene i to je to. Ja se u kino ne vracam.
Pokušavao sam sa Cinestarom raditi prije par godina, i mnogi su probali i slomili zube, nema tamo sluha niti volje da se išta mijenja i generlano ne žele ništa investirati, uvijek se gleda najjeftinije kratkoročno rješenje za sve. Trenutno imaju skoro monopol status i nije ih briga jer mogu, ljudi će dolaziti kakvi god bili, dok god ima interesa za kino generalno. Mislim da jedino šta ih može poljuljati je jedan stvarno veliki strani konkurent koji će dić ljestvicu i počet im krast prihode.
Nisam sad bio koju godinu, pa ne znam jel bolje, al uvijek mi je muka kad gledam one redove za kokice i koliko to sporo ide. Doslovno samo da se uz neke promjene optimizira proces kojim radi ekipa na blagajnama sve bi išlo brže i njima bi život bio lakši.
Žalosno je jer jako puno ljudi je “nabrijano” poput tebe i stvarno želi pomoći i ima znanja da se od toga napravi bolje iskustvo, ali upravu nije briga.
Kultura gledanja filmova u kinu je nepovratno otisla s streaming servisima. Ljudi svoju potrebu za filmovima zadovolje doma.
Tuzno u sto se to pretvorilo. Kad se samo sjetim nekih imax premijera u kojem si film gledao sa skoro 500 ljudi.
U program definitivno ubaciti starije filmove! Ja sam npr. bio tako razocaran sto u hr nigdje nismo mogli pogledati Interstellar za 10-u godisnjicu…
Nista od toga. Zato su kina u mjestima bez cinestara u cvatu, tipa karlovac i bjelovar. Nisu fensi ko cinestar ali definitivno ljudi idu u njih i time gubi cinestar.
Otkada se kino karlovac otvorilo ja sam u cinestaru bio jednom. Džaba premium iskustvo kad je publika trash bilogdje, a moram putovati dulje i platiti sve skuplje.
CineStar je preskup za kvalitetu koju odavno nema, forsiraju svakakva sjedala i naplate samo da dignu cijene. Ja osobno ne volim kad mi tak mažu oči.
Sviđaju mi se prijedlozi, vidi se da si dosta s tehničke stvari objasnio, sto mislim da “obicni” ljudi ni ne primjete. Znaju da im je glasno i to je to.
Godinama pokazuju kako im nije stalo do napretka, tako da imam velike sumnje u to da ce ista poduzeti.
Koliko mozemo vidjeti cijela svjetska kino industrija pati.
Sto i nije nelogicno kad je karta za jedan film plus kokice plus sok jednako jedna mjesecna pretplata na streaming gdje imas stotine filmova.
Meni se cinestar zgadio zbog sljedecih razloga:
– laganje o vremenu pocetka projekcije (kasne 15 min pa pocnu pustati reklame i trailere > ljudi namjerno kasne)
– prljave dvorane i hodnici
– uzasna klimatizacija
– nekvalitetne a skupe kokice i nachosi (promijenili dobavljaca)
– novi web koji ne radi i ima los ux
Zaboli me lijevo mudo za cinestar, imamo praktički monopolista na tržištu distribucije i prikazivanja mainstream popularnih filmova, nek propadnu.
U gradovima gdje je došao značio je propast malih i nezavisnih kina. Koja su pivotirala na domaći, europski i arthouse film. Tu i tamo bude neš mainstream ako ima nešto veću umjetničku vrijednost. Tamo gdje ga nema gradska kina prikazuju ama baš sve za razliku od samo franšiznog slopa (dceu, jurassic park 7 itd.) velikih studija u cinestaru. Tko ima cinestar, a nema neko drugo kino može se jebat.
Milijun puta radije bi film gledao u Teatru Fenice (rip), Art kinu u Rijeci, Edisonu u Karlovcu, Europi (rip), Tuškancu ili Kinoteci u Zagrebu nego u 4dx reald 3d screenx ostali fad buzzwordi dvorani gdje je pola stolica pretvoreno u fotelje, deluxe fotelje, deluxe ultra fotelje, boutique fotelje, lounge sofe i king size krevete, a pola publike razvlači one nachose umjetnog mirisa i okusa sira, prosipa kokice po svojoj epsilon okolini, brblja i ostavlja ljepljive fleke svoje velike cole. Još samo fali da se i pivo služi unutra pa da to tamo zaudara kad nekom promakne fleka. Mogli bi i vejpove i cigare uvest isto.
Jedino što ima smisla za doživljaj gledanja filma je bolji projektor i zvuk (bolji, ne glasniji), dakle imaxi i extremeovi.
Sve što želiš što se tiče programa ti nudi neko manje nemultiplex kino. U kojem vj imaš i vlastite naslone za ruke za razliku od cinestarovih običnih, ali i vip, vip premium i gold class sjedala koje doplaćuješ 1.5 do 20 eur na cijenu ionako preskupe karte.
samo cu rec da sam prije 2020 svake godine isla oko 50-60 puta u kino (omjer je cca 40 cinestar, 10 ostalo), od 2016 sve karte spremam tako da znam tocne brojke. nakon 2020 u cinestar sam sveukupno otisla 12 puta u tih 5 godina
Gotovo isključivo idem u Cineplexx i žao mi je što ih nema više.
Cinestar je preglasan, preskup s obzirom da plaćam da bi pol sata gledala reklame. Još kad stave pauzu gdje stvarno nije trebala 🤯
Svakih par godina se radi društva nagovorim na Cinestar i požalih svaki, al svaki put.
Plus trebali bi poraditi na provođenju nekih pravila i izbacivat one što remete bonton kina
obrati se onom kretenu Krstuloviću pa ćeš vidjet kako će te sterat u pičku materinu
Joj neki dan razmišlja koliko bi brutalno bilo klasike imati bar jednom tjedno, a svi prijedlozi su ti top iako baš jako sumnjam da ce ista od navedenog napraviti
Ona što mi najviše smeta je preglasan zvuk, a osobito reklame
Čitav biznis model kina se danas nažalost svodi samo na to kako nasamariti gosta. Nije ništa neobično niti za usuditi jer to je jednostavno realnost opstanka. U vrijeme kad sam na išao u kino znalo se u koliki sa ti počinje film, okolice nisu imale maržu od ne koliko hiljada posto… sve je bio nekako poštenije, transparentnije i opuštenije. Iskrenost rečeno need kužim kako se netko u toliko hostile atmosferi u opće može opustiti i uživati. Vjerojatno je problem u meni.
Kao netko tko je radio tamo skoro 10 godina, ništa od toga. Krstulović je preškrt za bilo kakva veća ulaganja, a Uprava prekruta za neke kreativne ideje.
FYI – Avenue Mall neće dovršiti dvorane 8 i 9 jer se one vraćaju centru. Cijela obnova jest u planu, barem je bila dok sam ja radio tamo početkom godine.
Kao netko tko je godinama radio kao student u Avenue Mallu odmah nakon otvaranja, prosao sve od dvorana preko koncesija i blagajni pa do projekcije koja je tada jos uvijek imala Victoria 2 35mm projektore, dok god je Krstulović vlasnik zaboravi na bilo kakve promjene 😀 Cinestar je leglo neradnika gore u uredima koji dobivaju jebene plaće dok ekipa dolje robija za siću… Apropo promjene tehnike itd, dok god trenutna tehnika radi nece se mijenjati jer je to ogroman trosak. Sjecam se kad smo ostali bez zadnjih 35mm koliko je sranja bilo jer je sve odradjeno amaterski 😀Kokice se drze u vrecama jer su se (barem dok sam ja tamo radio) pekle u velikom kokičaru u straznjoj prostoriji i tada su uvijek bile svjeze iako su bile u vrecama. To je praksa u mnogim kinima. I dan danas vidim u drugim drzavam istu praksu. Šefu je najvaznije bilo da je ultra glasno i to je bio jedini bitni dozivljaj. Necu zaboravit kad su igrali Nemilosrdni gadovi kako se cijela zgrad tresla kad je film vrtio u dvorani 7 u Avenue Mallu… Neke stvari ti imaju smisa i dalo bi se rijesiti, ali za to treba imati volje i zelje, toga u Cinestaru nema 😀
Naah.
I dalje biram svoj udoban kauč, oled tv i nula hrvata oko mene koji žele biti kul komentirajući svaku drugu scenu.
I neka postoji neki zastitar koji ce potirati dicu koja dodu u kino pricati 2sata i setati stalno, vratite nekakvu kulturu u kina
Bojim se da su predaleko spali i da nema tu vise pomoci, odnosno sad bi vec trebalo ulozit previse para da to nikad vise ne bi vratili.
Osobno, imam doma OLED TV i dobre zvucnike, gledam u miru vlastitog doma sta hocu, jedem za 5x manje para grickalice koje hocu…
A kad odem u Cinestar, od korone je to nekih jednom godisnje, do korone sam isao cca jednom mjesecno sigurno, obicno se osjecam ko ovca za guljenje i samo pozalim. I to iz masu razloga. Skupo, doplata za svaki drek, u Z Centru doplata cak i za sjedit doslovno igdje u straznjoj POLOVICI dvorane, ekstremno skupe kokice i cola, bezobrazna bagra od ljudi koji su na mobitelu i/ili doslovno caskaju ko u kaficu cijeli film na sav glas, svako malo nekakvi tehnicki problemi, pranje mozga s 20 min reklama, i na kraju dana i kvaliteta slike je gora neg na OLEDu.
I onda jos uz to valjda jednom godisnje, ako, dode film koji je ajmo rec vrijedan odlaska u kino, imho, evo zadnje sto se sjecam je Dune 1, Dune 2 i F1.
Sad cak imaju i ove fore s besplatnim kartama preko T-com aplikacije, i cak i tako mi se nejde. Tak da bojim se da fakat nema tu pomoci bez doslovno temeljitog mijenjanja svega, sto se nece desit nikada…
Slažem se sa svime što si spomenuo, pogotovo za klasike, mjesečnu pretplatu i sour cream (obožavao sam nachose sa sour cream)
Spomenuo si da si posiječivao kina diljem Europe, ako bi mogao znati za usporedbu koja su ti bilja najbolja iskustva i zašto?
Comments are closed.