>“Jedno vrijeme smo imali prozore obložene nekom bijelom folijom, samo je svjetlost ulazila. Na stolu ne smiješ imati mobitel, bilježnicu, olovku i papir, jedino je dopuštena bočica za vodu od korporacije. To se zove **clean desk policy.** Čak su nam rekli da ako nas netko treba za vrijeme radnog vremena proslijedimo broj od nekog u korporaciji, pa će nam oni prenijeti poruku.” Takvi su zahtjevi **Amazona,** rekao nam je Marko, radnik agencije koja radi korisničku podršku za najveću svjetsku internetsku trgovinu.
>…
>**Početna plaća – minimalac, možda još dodatnih sto-dvjesto kuna.** Ako se projekt radi na stranom jeziku plaća je nekih tisuću-dvije viša, a opet niža od hrvatskog prosjeka, koji je za 2021. iznosio 7.129 kuna. “Plaća je također nedovoljna za zahtjeve i opseg posla koji se natovari na agente i na nas koji trebamo organizirati cijeli posao, njihove trenere ili team leadere”, ističu nam Maja i Marina, koje imaju iskustvo rada u dva veća call centra.
>…
>Pozicija za napredovanje u call centrima ima “skoro kao u Dungeons & Dragons”, šali se Josip, ali one ne služe ničemu drugom do razdvajanju radnika i okretanju jednih protiv drugih: **“Na jednom odjelu osnovna pozicija ima plaću 3.750 kuna, a jedna pozicija više 3.800 kn. Kod nekih to funkcionira, osjećaju se važno, a postaju produžena ruka uprave.** Ili misle, iskazat ću se, to će nešto vrijediti mojoj firmi, no kad shvate da ipak ništa ne vrijedi samo počnu ‘drilati’ one ispod sebe – uprava ‘drila’ team leadere, team leaderi neke svoje specijaliste, specijalisti senior agente, seniori obične agente itd. Najviša pozicija ima plaću oko 5.500 kuna, što je opet daleko ispod prosjeka države”, objašnjava Josip.
>…
>A tu ljutnju zbog loših uvjeta rada i rastuće svijesti agenata da firmi zarađuju puno više nego što dobiju u jednom od većih kontakt centara u Hrvatskoj usmjerili su u sindikalno organiziranje.
>“Nekoliko nas mjesecima je pričalo o opcijama kako najbolje riješiti barem neke od problema koje imamo, pa smo se za savjet javili Regionalnom industrijskom sindikatu (RIS), učlanili se i počeli graditi organizaciju. Sindikalno organiziranje najefikasniji je način na koji radnici zajedno mogu vršiti organizirani pritisak na poslodavca, pregovarati i pokušati se izboriti za svoja prava. Sami kao pojedinci možemo vrlo malo, u što sam se imao prilike uvjeriti posljednjih godina kad sam pokušao s nadređenima razgovarati o nekim problemima”, govori nam Igor Čudić, sindikalni povjerenik **Regionalnog industrijskog sindikata** u jednom call centru.
>“Mjesecima smo radili u tajnosti, razgovarali s ljudima, objašnjavali što je sindikat i što njime možemo postići. Bilo je zahtjevno, **ljudi su prestrašeni, nisu informirani o tome što su sindikati i koja su im prava.** Mnogi rade na kratkoročne ugovore ili se boje da će ih poslodavac kazniti zbog članstva u sindikatu. Problem je i što veliki dio plaće zarađuju kroz bonuse, a poslodavac ima moć da im na razne načine oteža njihovo ostvarenje. Sastajali smo se na tjednoj bazi, puno učili i u konačnici smo uspjeli učlaniti velik dio radnika na našem odjelu te osnovati podružnicu sindikata”, objašnjava Igor.
Clean desk policy ne znaci to sto je u tekstu. Netko je veci katolik od pape u toj firmi.
Call centri su generalno užas. Tako da često doista mjenjanje firme je doista samo mijenjanje boje tapete na zidu.
Moderna polja pamuka…kao student sam radio u nekim CC…ljudi koji su za stalno tamo zaslužuju medalju
U malodsti sam jedno vrime radija u call centru, kasnije sam radija ka fizički radnik na na sastavljanu pozornica za koncerte i festivale, di se radilo doslovno od prve zrake sunca pa sve dok sunce potpuno ne zađe, i tako po nekih 15/20 dana za redom.
Call centar mi je osta u daleko lošijem sijećanju. Grozan, grozan, grozan posal.
Lol, poster je lik s Red Croatia, lol
Radio sam pet godina u Transcomu i radije bi spavao u kutiji ispod mosta nego se tamo vratio.
U sluzbi za korisnike si isti onakav radnik na pokretnoj traci koji sklapa Iphone u Kini.
Kao student sam prestao raditi u CC i išao raditi kao doslovni smetlar na krug bolnice jer su uvjeti rada bili bolji.
8 comments
>“Jedno vrijeme smo imali prozore obložene nekom bijelom folijom, samo je svjetlost ulazila. Na stolu ne smiješ imati mobitel, bilježnicu, olovku i papir, jedino je dopuštena bočica za vodu od korporacije. To se zove **clean desk policy.** Čak su nam rekli da ako nas netko treba za vrijeme radnog vremena proslijedimo broj od nekog u korporaciji, pa će nam oni prenijeti poruku.” Takvi su zahtjevi **Amazona,** rekao nam je Marko, radnik agencije koja radi korisničku podršku za najveću svjetsku internetsku trgovinu.
>…
>**Početna plaća – minimalac, možda još dodatnih sto-dvjesto kuna.** Ako se projekt radi na stranom jeziku plaća je nekih tisuću-dvije viša, a opet niža od hrvatskog prosjeka, koji je za 2021. iznosio 7.129 kuna. “Plaća je također nedovoljna za zahtjeve i opseg posla koji se natovari na agente i na nas koji trebamo organizirati cijeli posao, njihove trenere ili team leadere”, ističu nam Maja i Marina, koje imaju iskustvo rada u dva veća call centra.
>…
>Pozicija za napredovanje u call centrima ima “skoro kao u Dungeons & Dragons”, šali se Josip, ali one ne služe ničemu drugom do razdvajanju radnika i okretanju jednih protiv drugih: **“Na jednom odjelu osnovna pozicija ima plaću 3.750 kuna, a jedna pozicija više 3.800 kn. Kod nekih to funkcionira, osjećaju se važno, a postaju produžena ruka uprave.** Ili misle, iskazat ću se, to će nešto vrijediti mojoj firmi, no kad shvate da ipak ništa ne vrijedi samo počnu ‘drilati’ one ispod sebe – uprava ‘drila’ team leadere, team leaderi neke svoje specijaliste, specijalisti senior agente, seniori obične agente itd. Najviša pozicija ima plaću oko 5.500 kuna, što je opet daleko ispod prosjeka države”, objašnjava Josip.
>…
>A tu ljutnju zbog loših uvjeta rada i rastuće svijesti agenata da firmi zarađuju puno više nego što dobiju u jednom od većih kontakt centara u Hrvatskoj usmjerili su u sindikalno organiziranje.
>“Nekoliko nas mjesecima je pričalo o opcijama kako najbolje riješiti barem neke od problema koje imamo, pa smo se za savjet javili Regionalnom industrijskom sindikatu (RIS), učlanili se i počeli graditi organizaciju. Sindikalno organiziranje najefikasniji je način na koji radnici zajedno mogu vršiti organizirani pritisak na poslodavca, pregovarati i pokušati se izboriti za svoja prava. Sami kao pojedinci možemo vrlo malo, u što sam se imao prilike uvjeriti posljednjih godina kad sam pokušao s nadređenima razgovarati o nekim problemima”, govori nam Igor Čudić, sindikalni povjerenik **Regionalnog industrijskog sindikata** u jednom call centru.
>“Mjesecima smo radili u tajnosti, razgovarali s ljudima, objašnjavali što je sindikat i što njime možemo postići. Bilo je zahtjevno, **ljudi su prestrašeni, nisu informirani o tome što su sindikati i koja su im prava.** Mnogi rade na kratkoročne ugovore ili se boje da će ih poslodavac kazniti zbog članstva u sindikatu. Problem je i što veliki dio plaće zarađuju kroz bonuse, a poslodavac ima moć da im na razne načine oteža njihovo ostvarenje. Sastajali smo se na tjednoj bazi, puno učili i u konačnici smo uspjeli učlaniti velik dio radnika na našem odjelu te osnovati podružnicu sindikata”, objašnjava Igor.
Clean desk policy ne znaci to sto je u tekstu. Netko je veci katolik od pape u toj firmi.
Call centri su generalno užas. Tako da često doista mjenjanje firme je doista samo mijenjanje boje tapete na zidu.
Moderna polja pamuka…kao student sam radio u nekim CC…ljudi koji su za stalno tamo zaslužuju medalju
U malodsti sam jedno vrime radija u call centru, kasnije sam radija ka fizički radnik na na sastavljanu pozornica za koncerte i festivale, di se radilo doslovno od prve zrake sunca pa sve dok sunce potpuno ne zađe, i tako po nekih 15/20 dana za redom.
Call centar mi je osta u daleko lošijem sijećanju. Grozan, grozan, grozan posal.
Lol, poster je lik s Red Croatia, lol
Radio sam pet godina u Transcomu i radije bi spavao u kutiji ispod mosta nego se tamo vratio.
U sluzbi za korisnike si isti onakav radnik na pokretnoj traci koji sklapa Iphone u Kini.
Kao student sam prestao raditi u CC i išao raditi kao doslovni smetlar na krug bolnice jer su uvjeti rada bili bolji.