Não tenho razão de queixa mas eu ligo para o empresarial.. nunca estive mais de 10 minutos À espera EXCEPTO quando é falha do serviço e está toda a gente a ligar..
Isto vai-te custar quanto no fim?
Experimenta ligar para a TAP, aí vais beijar os pés da Vodafone/MEO/NOS
Por acaso nunca tive razao de queixa. Na semana passada uma ma instalacao no predio fez com que ficasse sem net. Liguei, passado 3 minutos atenderam, 2 horas depois tinha o tecnico no predio a resolver a situacao.
Menino…. Já tive 2h e 40m na meo.
e sem o telefone à carga…corajoso!
Também tenho o meu telefone em inglês e toda a gente acha estranho. Isto é comum por aqui? Tenho o Windows também em inglês.
Jamais conseguiria viver num mundo onde não tenho a percentagem da bateria numérica.
Tipo não se sabe bem se são 10 ou 20% 
De todas as vezes que liguei para a Vodafone nunca esperei mais do que 5 minutos, e talvez já esteja a exagerar.
Mas dada a linha ser 24h, experimenta ligar muito cedo ou muito tarde, depois das lojas fecharem!
SNS24 foi mais rápido no natal
A hora que se liga é importante. Se a chamada dor de um número Vodafone só tem custo quando se fala com um assistente. As chamadas para as linhas de apoio supostamente agora são gratuitas. Muitas das coisas são mais fáceis de resolver por email ou chat
Vou te explicar como funciona na Vodafone.
Os clientes são divididos em 6 tipos.
– Uma Estrela
– Duas Estrelas
– Três Estrelas
– Quatro Estrelas
– Cinco Estrelas
– VIP
Qualquer cliente com 4 ou mais estrelas é atendido em menos de 60 segundos.
Os de uma ou duas são os que ficam esse tempo em espera.
CTT: “amateurs”
Serviço de atendimento telefónico mais rápido em Portugal
Vais ter de falar depressa aos 59 minutos a Vodafone corta as chamadas
Só?
Na NOS então, sempre a darem voltas a desviar do problema e cada vez que ligas tens de explicar tudo de início porque é sempre uma pessoa diferente a atender excepto quando queres rescindir, aí são rápidos e já estão a par de tudo quando te ligam
É em todos. Seja na Vodafone, na Meo ou na Nos. Troca de operadora se essa não te satisfaz.
é assim, sei que alguns serviços já têm apps ou plataformas onde podes deixar o teu número para te ligarem mas não sei se aplica-se em todas as circunstâncias. Mas devia ser algo mais normalizado.
​
uma vez estava cansado de estar à seca então pedi para me ligarem como se fosse para fazer novo contrato (ligaram imediatamente), fiz-me de burro e pedi para passarem para o departamento técnico e já não esperei tanto. não é correto mas era uma coisa extremamente básica e estava há horas à espera.
normalmente quando quero falar com eles cancelo o pagamento automático e em poucos dias ligam-me, super rápido…
Experimenta ligar para a IKEA e vais ver.
Tempo total gasto a explicar e a ouvir a resposta : ~1-2min
Tempo entre pergunta e resposta: **1h e tal** de espera a ouvir aquela musica de elevador para obter uma informação de uma devolução/ativação de garantia. No fim, ficou esclarecido em 20 ou 30 segundos.
O pior é que nos ultimos 2 anos esta situação já me aconteceu 2x. Da primeira esperei quase 50min. De 15-15min vão pedindo para aguardar
A linha de apoio ao cliente da IKEA devia fazer parte das linhas de apoio a pessoas que precisam de companhia.
Coitados, eles ainda andam a resolver problemas do ataque informático
Ainda na semana passada liguei e nem 2 minutos para atenderem. Ou tas com muito azar ou tas a espetar ganda peta.
24 comments
Não tenho razão de queixa mas eu ligo para o empresarial.. nunca estive mais de 10 minutos À espera EXCEPTO quando é falha do serviço e está toda a gente a ligar..
Isto vai-te custar quanto no fim?
Experimenta ligar para a TAP, aí vais beijar os pés da Vodafone/MEO/NOS
Por acaso nunca tive razao de queixa. Na semana passada uma ma instalacao no predio fez com que ficasse sem net. Liguei, passado 3 minutos atenderam, 2 horas depois tinha o tecnico no predio a resolver a situacao.
Menino…. Já tive 2h e 40m na meo.
e sem o telefone à carga…corajoso!
Também tenho o meu telefone em inglês e toda a gente acha estranho. Isto é comum por aqui? Tenho o Windows também em inglês.
Jamais conseguiria viver num mundo onde não tenho a percentagem da bateria numérica.
Tipo não se sabe bem se são 10 ou 20% 
De todas as vezes que liguei para a Vodafone nunca esperei mais do que 5 minutos, e talvez já esteja a exagerar.
Mas dada a linha ser 24h, experimenta ligar muito cedo ou muito tarde, depois das lojas fecharem!
SNS24 foi mais rápido no natal
A hora que se liga é importante. Se a chamada dor de um número Vodafone só tem custo quando se fala com um assistente. As chamadas para as linhas de apoio supostamente agora são gratuitas. Muitas das coisas são mais fáceis de resolver por email ou chat
Vou te explicar como funciona na Vodafone.
Os clientes são divididos em 6 tipos.
– Uma Estrela
– Duas Estrelas
– Três Estrelas
– Quatro Estrelas
– Cinco Estrelas
– VIP
Qualquer cliente com 4 ou mais estrelas é atendido em menos de 60 segundos.
Os de uma ou duas são os que ficam esse tempo em espera.
CTT: “amateurs”
Serviço de atendimento telefónico mais rápido em Portugal
Vais ter de falar depressa aos 59 minutos a Vodafone corta as chamadas
Só?
Na NOS então, sempre a darem voltas a desviar do problema e cada vez que ligas tens de explicar tudo de início porque é sempre uma pessoa diferente a atender excepto quando queres rescindir, aí são rápidos e já estão a par de tudo quando te ligam
É em todos. Seja na Vodafone, na Meo ou na Nos. Troca de operadora se essa não te satisfaz.
é assim, sei que alguns serviços já têm apps ou plataformas onde podes deixar o teu número para te ligarem mas não sei se aplica-se em todas as circunstâncias. Mas devia ser algo mais normalizado.
​
uma vez estava cansado de estar à seca então pedi para me ligarem como se fosse para fazer novo contrato (ligaram imediatamente), fiz-me de burro e pedi para passarem para o departamento técnico e já não esperei tanto. não é correto mas era uma coisa extremamente básica e estava há horas à espera.
normalmente quando quero falar com eles cancelo o pagamento automático e em poucos dias ligam-me, super rápido…
Experimenta ligar para a IKEA e vais ver.
Tempo total gasto a explicar e a ouvir a resposta : ~1-2min
Tempo entre pergunta e resposta: **1h e tal** de espera a ouvir aquela musica de elevador para obter uma informação de uma devolução/ativação de garantia. No fim, ficou esclarecido em 20 ou 30 segundos.
O pior é que nos ultimos 2 anos esta situação já me aconteceu 2x. Da primeira esperei quase 50min. De 15-15min vão pedindo para aguardar
A linha de apoio ao cliente da IKEA devia fazer parte das linhas de apoio a pessoas que precisam de companhia.
Coitados, eles ainda andam a resolver problemas do ataque informático
Ainda na semana passada liguei e nem 2 minutos para atenderem. Ou tas com muito azar ou tas a espetar ganda peta.
Sobre viveste essa experiência traumática?