Isto é comum? Trabalho numa empresa com porta sempre aberta, bem visível para a rua e não apareceu ninguém a esta hora.m
Isto é comum? Trabalho numa empresa com porta sempre aberta, bem visível para a rua e não apareceu ninguém a esta hora.m
32 comments
Típico. Eu estou á espera de um envio realizado as 13h de quinta feira passada , expedido de Benfica …para a zona de Sintra…ainda estou á espera que ela se digne a aparecer.
É CTT expresso? Se sim isso são sub-contratados de empresas no ramo das entregas. Por norma se estiverem atrasados no serviço diário , metem assim para não penalizar o seu lucro , pois se passam da hora não recebem o valor da entrega. Sei do que falo.
Infelizmente, é.
No outro dia aconteceu-me uma ainda melhor, recebi um SMS a dizer que não tinham entregue a encomenda porque não estava ninguém em casa horas antes de ter recebido uma mensagem a dizer que iam entregar a encomenda nesse dia.
Sim.
Quando estão atrasados na rota é comum marcarem um ou outro ponto como “não atendeu”, independentemente da transportadora.
Sim ja me aconteceu, nao aparecem na morada e dizem que a pessoa nao estava em casa. Ao fim de 3 tentativas deixam num posto CTT para irmos levantar
Liga e reclama. Se não reclamares vão continuar a não entregar. É triste mas é assim que funciona na prática.
Se voltarem a repetir reclama outra vez, não aceites essa situação.
Sim é, nem tentam entregar e marcam como não atendeu. Aconselho a fazerem reclamação sinceramente não acho aceitável porque pagamos um serviço (por vezes) e ainda tens de ir levantar a encomenda o que por vezes envolve ginástica de horários ou pagar novamente para tentarem entregar
Sim.
É quase já uma lei, os CTTs fazerem isso de X em X encomendas.
CTT no seu melhor! E pouco há a fazer…
Muito comum.
Sim! Garantem que estiveram lá, por muito que ninguém os veja ou ouça…
Na minha empresa há 2 seguranças na receção 24h/dia 7 dias por semana, e de vez em quando recebo notificações dos CTT Expresso sobre encomendas da amazon a dizer “Entrega não conseguida” e entregam no dia seguinte… É a forma que eles têm de te culparem a ti pelo excesso de trabalho deles e nem sequer te tentarem entregar de modo a que a amazon não os puna a eles.
*lê o site, diz ctt* ah sim a velha falta de vontade de trabalhar dos CTT. Infelizmente mais um dia normal.
Infelizmente é. Trabalho num prédio de escritórios com portaria onde estão 2 funcionários 24/7. Em 3 encomendas, 1 falha sempre
Infelizmente, desde que foram privatizados na fúria ideológica da troika, a qualidade dos CTT afundou-se brutalmente. De empresa de confiança passaram a empresa de vão de escada.
Há uns anos, depois de muito reclamar por várias vezes, reuniões com o chefe de estação, livro de reclamações, uma funcionária de balcão acabou por me “confessar” em surdina que estava a perder o meu tempo.
*Eles quando saem de manhã nem sequer levam as encomendas.*
Dizem que está previsto ser entregue num dia de nevoeiro…
Sim é, este ano já me aconteceu 2 vezes em 3 encomendas. Até mete nojo.
Isso é CTT expresso e também já me fizeram isso.
Indicam referindo que não estava ninguém mesmo eu tendo ligado para lá a perguntar quando iriam passar. Depois aparece na fatura €4 por uma recolha não efetuada.
Também já me aconteceu pedir uma recolha para o dia seguinte e aparecerem no mesmo dia – onde claro a encomenda não estava pronta para levantar – e referirem que a encomenda para levantar no dia X+1 não estava pronta para levantamento no dia X e cobrarem €4 por não a terem recolhido…
E reclamações por me faturarem em excesso? Demoram 8 meses a verificar o erro e emitir nota de crédito.
Ainda ontem me aconteceu isto… Quando a minha namorada foi buscar a enomenda ao local de entrega, estava lá um homem a queixar-se do mesmo que nem tocaram à porta. E a mulher da papelaria a dizer que o estafeta chegou lá e entregou uma data de encomendas de uma vez. (Isto no destrito de Lisboa, zona de Sintra) – Parece normal…
Claro que é comum. Estranho era os CTT terem realmente feito a entrega.
Já estive na situação de me tocarem à campainha perto das 18 (quando terminam o turno), eu atender, abrir a porta do prédio e eles irem embora. Os CTT expresso são piores que o CTT.
Tão natural como respirar.
Devia dar para fazer uma class action contra esta empresa.
Vende o serviço de entregas mais baratos que os concorrentes e na realidade é um serviço de pickup point.
Algum advogado por aqui que explique qual é o equivalente de uma class action em Portugal? (Eventualmente chuchar no dedo)
Aconteceu-me duas vezes em casa (trabalho em casa remoto, então estou o dia todo perto da campainha) e das duas vezes fiz queixa no Livro de Reclamações online.
Da primeira vez, não me conseguiram confirmar se o carteiro passou ou não.
Da segunda, confirmaram que, de acordo com o gps da carrinha, nem perto de minha casa esteve.
Como podes ler pelos comentários isto é comum e eles não ligam muito às queixas. No entanto se isso for uma compra faz sempre queixa á loja a que compraste OP
Os CTT estavam me sempre a fazer essa treta com encomendas e eu a ter que ir levantar ao posto. Até eu decidir queixar á loja em que encomendei (eram tretas de jogos de tabuleiro, grandes que me custavam a carregar ou tinha que pagar a taxa para entregarem outra vez), expliquei a situação e eles não só me devolveram o valor de envio (que eu não estava á espera) como também devem ter pregado uma descasca tão grande aos CTT que nunca mais me fizeram isso
Só para equilibrar aqui os comentários, queria dizer que eu já recebi encomendas pelos CTT, às vezes entregam sim.
Infelizmente, sim. As vezes deixam só o aviso de tentativa de entrega sem sequer tocar a campainha; melhor dizendo, sem sequer lá(aí)ir.
É mais fácil, para o carteiro, deixar num posto de correios.
Lembra-me a vez que o carteiro não tocou à campainha e entregou numa loja do meu prédio, sem sequer me avisar por telemóvel nem nada. Vou ao site e vejo “Entregue a Cláudia”. Eu não me chamo Cláudia.
Por acaso tou memo a chegar a casa na altura e vejo o carteiro a sair da loja, pergunto se tem algo pro quarto esquerdo e ele diz que não. A moça lá da loja, que eu nem conhecia, é que ouviu e me veio dar a encomenda.
As vezes nem aparecem em tua casa e dizem que não estavas lá. Standard practice porque o carteiro não pode deixar correio prioritário para outro dia. Ex carteiro
O privado gere sempre melhor. Dá graças ao Dr Passos Coelho
Tou há 4 dias para receber uma encomenda registada de pt para pt e só metem que não foi possível passar na morada, eu moro no meio da cidade ao lado duma loja CTT… Já acredito em tudo.
É que nem aviso para ir levantar nem nada
privatização. agradece aos direitolas.