Le retail media a le vent en poupe. Les marques et les retailers cherchent de plus en plus des moyens de toucher ensemble les consommateurs — en magasin et en ligne. Aveve, le spécialiste en produits pour le jardin, les animaux et la boulangerie maison, a voulu savoir comment les clients perçoivent cette communication et comment celle-ci influence leur comportement d’achat. L’enseigne a donc collaboré avec BUFFL, un bureau d’études de marché qui transpose les données en action directe.

À la demande d’Aveve, BUFFL a sondé l’opinion de trois cents consommateurs en Flandre et en Wallonie. Le résultat ? Une vision claire de ce qui fonctionne vraiment – et de la façon dont la communication en magasin se remarque et stimule la vente.

Peter De Mey, directeur marketing chez Aveve, partage son enthousiasme pour la collaboration : « Sur media.aveve.be, nous présentons un récapitulatif de nos solutions actuelles en matière de retail media. Nous voulions surtout savoir ce qui marche ou pas, pour nous comme pour les marques. Non content de fournir des analyses fines et orientées vers l’action, BUFFL a également fait en sorte que nous disposions d’informations concrètes quelques jours à peine après notre premier contact. Grâce au tableau de bord interactif, il nous est en outre loisible d’approfondir nous-mêmes l’analyse des données. »

Opportunités

Quelles opportunités concrètes se profilent-elles dès lors en magasin ? BUFFL a analysé différentes formes de communication en magasin – des têtes de gondole aux présentoirs mobiles de caddies – et étudié le ressenti des consommateurs. Luka Vandebroek, market researcher chez BUFFL, a dirigé l’étude et nous fait part de ses réflexions : « Ce qui m’a frappée, » dit Luka, » c’est que les consommateurs sont nettement plus tolérants qu’on ne le pense souvent. Ils acceptent la communication en magasin du moment qu’elle est fonctionnelle et non intrusive. Les têtes de gondole en sont un bon exemple : 92% des consommateurs ne les trouvent pas dérangeantes. Elles aident au contraire les gens à trouver rapidement les promotions et à découvrir de nouveaux produits. »