O2 v roce 2025 nemá email ani fungující chat

14 comments

1. Virtuální asistenti. Mor dnešní doby.

2. Ja uz z tech AI chat botu porodím. Nejhorší nápad, ktery absolutně nefunguje na nenaučené scénáře a uz se nechce nechat ani přepojit na operátora.

3. Musíš trvat na lidského operátora. Zajímavé, že na Alza ten bot to přepne na člověka hned.

4. O2 je na pikaču. Máme u nich službu cca 15 let a sami to nevěděli když sem konečně něco potřeboval

5. Downgrade služeb v praxi… Operátoři často taky stali za hovno (něco jsem řešil v minulosti s alzou a asi až 4. Člověk věděl co s tím…) ale aspoň jsem měl pocit, že se na tom dělá… Teď všude vyhazeli operátory a nechali tam chatboty, ale s nima vyřešíš maximálně nějaký sledování objednávky, jinak stojí za totální hovno a je lepší si vytrhnout zdravej zub, než s nima cokoliv řešit

6. Nejlepší je, že i ty jejich pobočky jsou úplně k ničemu a jen tvůj “požadavek” zadají do systému, aby ti pak zavolali zpětně. Pokud teda nechceš od nich novou/další službu, pak to najednou na místě řešit jde.

   Thready s shitováním na O2 je moje oblíbená část redditu. Copypastnu svou zkušenost s touhle “super” firmou (komentář z prosince 2024):

   Něco málo přes měsíc jsem s jejich “technickou podporou” řešil, že mi každej večer spikuje packet loss, ping, 30 vteřinový YT video se načítá 5 minut, atd. Bylo to prakticky nepoužitelný. Absolvoval jsem desítky hovorů s jejich “podporou”, která mi vždy tvrdila, že je to opravený, jen aby se to ten stejnej den večer opět dosralo.

   Při posledním hovoru mi jejich “technik z lvl 4 podpory” sdělil, že je chyba na mé straně a ať si pořídím lepší internet (tak jsem šel jinam lol). Vynutil jsem si ať mi reklamují ten jejich O2 modem, i když mi skoro na každém hovoru řikali, jak tím to rozhodně není a chyba bude jinde. No nečekaně se to výměnou opravilo, ale natolik mě nasrali, že jsem byl rozhodlej jít jinam (kde platím míň za 10x větší rychlost).

   Po vypovězení smlouvy (osobně na pobočce) to borci nejdřív úplně vyignorovali a sám jsem pak musel volat na podporu, abych se ujistil, že je má výpověď zadaná (3 dny po návštěvě pobočky a žádnýho hovoru/emailu z jejich strany). Po hodinovym hovoru a přepojování z oddělení na oddělení mě borec informoval, že si ten rozbitej modem musím odkoupit (zůstatková cena 6000Kč). A tak jsem se s nima cca měsíc hádal, že to rozhodně odkupovat nebudu a ať mi vrátej prachy. Jelikož má gf vystudovaný práva, tak mi to nakonec pomohla uhádat a mám podepsaný, že mi je vrátěj (nečekaně na ně stále čekám, tak se mentálně připravuju na další telefonátek).

   Modem si vzali zpátky a vrátili mi peníze za předchozí splátky. Peníze mi přišly cca 2 měsíce později. Praha btw. Od týhle žumpa společnosti ruce pryč.

7. Souhlasím a to není jen O2 ale i Alza a x dalších, všude nacpali AI, ten klasicky nikdy neumí odpověděť na to co potřebuju, tak první text co mu píšu je “spojit s operatorem nebo asistentem”. Další úchylka je, že Vám chce každý volat a to hlavně proto aby jste jim dali svoje číslo — to si ukradnou a používají dále.

8. Proč tohle zrovna řešit přes e-mail? Tohle je zrovna věc, která se sfoukne raz dva telefonem a cokoliv jiného zdržuje obě strany.

9. Včera jsme o tom mluvili. Znal jsem několik lidí, co si přivydělávali na 1180, nebo 1188 (tak je asi potřeba znát produkty o2 a technický skill) – asi lepšíá jak Onlyfans žejo… no, zde v tomto městě byla lokální/celorepubliková ústředna, počítám, že celé patro lidí s headsteem a hučelo to jak v úlu. Teď? Nic, nothing, nada. Vše přes zkurvený automat, těžko to nazývat AI.

10. Vodafone to samé. Naposled jsem se tam několikrát snažila dovolat ale furt tam akorát mluvil clanker a nikam to nevedlo. No a nebo je možnost nějakou podporu vypnout úplně jako to má třeba Meta.

11. Podařilo se někdy v historii lidstva někomu něco vyřešit při komunikaci s AI asistentem?

12. Slečna na pobočce soucítila se mojí nechutí zase volat na jejich info linku a řekla, že stačí opakovat slovo Retence. Nejrychlejší cesta k normalnímu operátorovi.

13. AI boti jsou k hovnu, odpověděj jen to co si stejně najdeš na webu. Jinak je potřeba stejně volat nějaký osobě.

14. jedina moznost je prejit k mensimu operatorovi, nekde jeste maji lidi, ale o2 ma jen “ai” a to ani neni poradny LLM ale chatbot z roku 1990

Comments are closed.