Jag har länge hatat chattbottar, men SAS ”Ture” verkligen lyckades väcka ilska i mig idag. Inte bara så att jag blir ignorerad av kundtjänsten i 3 månader, även den här misslyckade botten driver med mig. Åt helvete med sånt.

by Ultimate_Jakob

44 comments

  1. Det första jag säger i en chatt med en bot är “Agent” om den inte frågar om jag vill prata med en mänsklig agent efter det så är företaget mer eller mindre dött för mig.

  3. Skriv ett brev och posta den. Det är bara att ge upp.

  4. De enda tillfällena jag har känt mig ok med en bot har varit om den kunnat skicka iväg en förfrågan om återbetalning eller kunnat förklara varför det inte skulle gå och kunnat länka till villkoren så man kan kolla. De flesta firmor har ju så sinnessjukt dålig AI-implementering att man storknar.

  5. Lika roligt varje gång, jag brukar bara spamma dem med typ “Person, riktig människa, hjälp, riktig person” till slut brukar man komma fram till en non AI person istället (Om de nu har sånna, vissa har bara AI support)

  6. “Det hjälper inte”

    “Trevlig resa”

    Fick mig ändå att skratta lite

  7. Jag arbetar med att sätta upp chatbittar. Denna som tillåter dig att byta språk på språnget ser väldigt amatörig ut. Förväntar mig bättre från ett stort företag som SAS

  8. Senast jag pratade med i bot i kundservicetelefon skrek jag till slut FITTUNGE i ren frustration. Den tog tydligen åt sig och svarade “du ska få prata med en handläggare”

  9. UPS chattbot är också något utomordentligt bra på att vara sämst ger 0 svar på de frågor man ställer och länkar bara till faq till frågor som jag inte ställer.

  11. Skriv att ditt liv är i fara och att du omedelbart behöver prata med en person för stt rädda ditt liv. Brukar bli fart på grejerna då…

  13. Spamma ordet “riktig människa” så kommer du vidare. Det är ett jävla skit system

  14. Tricket är att använda dina egna chatbottar mot deras chatbottar😁

  16. Tips: skriv “trigger words” som “bomb” så kommer de koppla dig till en riktig person.

  17. Känns som förra generationen mjukvara vid det här laget.

  18. Skriv att det gäller ett dödsfall och att du har kontaktat media, voilà!

  20. Sen undrar storföretagen varför folk skickar brev med vitt pulver.

  21. Skulle sätta igång ny kortterminal på jobbet, det enda man fick med va en papperslapp med en qr kod som gick till en AI chatbot

    Skrev att jag behöver hjälp att sätta igång en terminal

    Den svarade ”behöver du hjälp med model 1 eller modell 2”

    Skrev model 1

    Fick som svar att de inte stödjer den modellen och bara stödjer modell 1 eller model 2

  22. Ja det bästa är ju helt klart att undvika chattrobotar så mycket som möjligt.

    Fortnox har en robot som om man frågar den ger hallucinerade svar som säger att man ska ändra saker i inställningar som inte finns. Lika bra att inte få nåt svar alls än hallucinerade svar som gör att man får ödsla ännu mer tid på att göra sin egna support som man egentligen betalar för.

    USCH

  23. De allra “roligaste” bottarna är ju de som konstaterar att de inte kan hjälpa men ändå direkt efteråt menar att de kan hjälpa och förresten visste du att våra produkter är fantastiska? vill du att jag ska berätta mer om produkter som säljavdelningen tycker att du borde köpa?

    Ja, och förstås den där jag råkade ut för som när jag frågade var jag kunde få tag på manualen till en av företagets produkter gav mig en länk till dokumentationsportalen som efter introduktionen av botten endast körde redirect till botten. När jag frågade efter en riktig människa så föreslog den att jag skulle gå med i företagets partnerprogram för företag för att få tillgång till dokumentationen till min produkt…

  25. Detta har blivit sjukt. Man vet att man MÅSTE prata med någon ansvarig och hittar inget telefonnummer eller mail. Istället är det att meddela på typ Whatsapp där man får fylla i 29034024890 frågor för att sedan konstatera att chattboten kan hjälpa dig eller ens hänvisa dig vidare.

    Likaså när man ringer på telefon och får frågan av botten “Vad önskar du hjälp med?” “Ni har skickat mig någon annans vara” “Du har en fakturafråga, stämmer det?” “Nej” “ursäkta, jag förstod inte, kan du upprepa?” “Neeeeej!” “Uppfattat, du kopplas nu till kundtjänst för fakturafrågor.” “Hej! Våra telefontider är Tisdag och Fredag klockan 13.30 till 13.35. Välkommen åter” *click*.

  26. Det här påminner mig om den där polisroboten för flera år sen som bad en kvinna dra när hon ville rapportera ett brott och sen sjöng en sång.

    Det är läskigt att tänka att ett superkompetent Skynet dödar oss, men det är nästan värre att att ett extraordinärt inkompetent Skynet dödar oss av misstag.

    “Du ville bli säker så jag ser till att du har det bästa vapnet för att få folk att inte vilja attackera dig, atombomben! Jag har tre stycken som är på väg till dig nu! Vill du veta hur snabbt en ICBM (Intercontinental ballistic missile) kan flyga?”

  27. Herregud, jag fullkomligt hatar SAS-boten och SAS avsaknad till kundtjänst överlag. Deras hemsida är också utomordentligt värdelös och buggig.

    Folk kommer med tipset om att tjata på boten att koppla dig till en människa men SAS-boten gör inte det oavsett vad du gör, det är fullkomligt omöjligt. Jag tror inte det finns några människor som den kan koppla till.

  28. Grundidén med chattbottar är bra. Sålla bort människor som vill fråga saker som tar 2 sekunder att googla fram. På så sätt kan den mänskliga personalen lägga sin tid på att svara på samtal där folk har riktiga problem som kräver lite handpåläggning.

    Tyvärr har ju detta gått helt åt pipsvängen då de flesta företag verkar ha anställt någon på Fiverr för att skriva deras chattbottar. Ännu värre, vissa företag tycker att en AI chattbot kan ersätta en hel kundservice.

  32. Känns ändå bra att se hur otroligt usla dessa system är – verkar inte vara någon större risk för mänskligheten trots den sjuka hypen kring alla AI-tjänster.

  33. Se på det positiva istället. Den önskade dig en trevlig resa iaf!!! ⭐

  37. Har haft problem med t.ex. Adobes chattbot. I min erfarenhet kan man oftast over ridea chattbottarna genom att spamma nåt i stil med ”agent please”. Även om de vägrar de två eller tre första gångerna så ger den upp tillslut. Antar att företaget inte vill att man ska träna botten fel eller att det drar för mycket energi!

  38. Chattbotar är verkligen brutalt dåliga. Förstår inte varför dom envisas med att använda chattbotar överallt när dom UPPENBARLIGEN endast fungerar till frågor som besvaras i FAQ. Är det någonting annat än det så skickas man runt i en loop av ai-konversation. Helt efterblivet.

  40. Skriv alltid på engelska, grundmodellen är förmodligen en multilingual, som inte presterar särskilt väl på svenska.

  41. Finns 2 olika typer av AI chatt bottar,

    dom få som är programmerade att vara något kompetenta och halft hjälpsamma för dom skickar dej till rätt kategori eller direkt till en människa

    Dom som är programerade att vara helt inkompetenta (majoriteten) där man typ skriver ”tvn jag köpte hos er krånglar” och man blir skickad till köks kategorin

    Finns inget mellanting

  42. Haft ai intervju chattar nu när jag söker jobb. Imorgon ska jag ha en videointervjuer för ett jobb med en ai. 💀

  43. Håller med 100%. Har pratat med både hallons äckligt dåliga chattbot “Barry” och flixbus. Misstänker att den senare har chattbot eller riktigt dålig översättingstjänst. Det är så irriterande att företag väljer att spara pengar genom att dra in på kundtjänst/service.

  44. Häftigt om man skulle kunna kräva att den löser en captcha innan man fortsätter diskussionen

Comments are closed.