[https://www.svt.se/nyheter/lokalt/jonkoping/ulf-nilsson-i-nassjo-har-haft-problem-med-sin-tv-i-tva-ar](https://www.svt.se/nyheter/lokalt/jonkoping/ulf-nilsson-i-nassjo-har-haft-problem-med-sin-tv-i-tva-ar)

​

Som gammal teknisk supportare så blir man fundersam när man ser sånt här. Har någon testat att byta HDMI kabeln? Jag kan ha fel, men jag ger mig fan på att trots byte av både box och tv så är det samma gamla skitkabel mellan box och tv. Man ser i klippet hur till och med textteven blir svart, det har jag svårt att se skulle ha med vare sig hastigheten eller “modemet” att göra. Det ser precis ut som när jag hade en sunkig 19:- hdmi kabel som funkade skit. Alternativet är att de har någon stark elektromagnetisk störning precis där de har tvn

Det framgår inte exakt vad Telia har gett för råd men mina förslag

* Testa en annan hdmi kabel, om möjligt någon som följde med tvboxen
* Testa att flytta tvboxen en bit ifrån där tvn står och se om det funkar bättre där.
* Har de en dator och monitor som klarar HDMI, testa med den också

Vette fan varför jag skriver det här på reddit, men jag har sett min “fair share” av både totalt inkompetent supportfolk, och kunder som ljuger av bara den (och jag påstår absolut inte att teknikerna i artikeln är inkompetenta eller att personerna ljuger, vill bara påpeka att de verkligen finns rötägg på båda sidor)

\#Telia

Edit: Vet inte hur reddit funkar

11 comments

  2. Hände mig med när jag uppgraderade till 4k tv, med billiga HDMI kablar vart det bara svart och ibland flimrade det till. Men däremot fungerade dom andra upplösningarna.

  3. Har de ens skickat ut någon på plats? Har för mig de har samarbete med Techbuddy så att någon åtminstone halvkompetent person kommer ut och tittar. Med tanke på hur länge han haft problem kan de nog tänkas goodwilla deras entimmeskostnad också. Personen hade säkert kommit fram till kablage som bråkar.

  5. Jag känner att det börjar lukta SBS här..

    Har dom IPTV så brukar inte felsökningen vara så svår. Har dom bytt ut alla kablar & skickat ny TV-box så bör dom nog kolla på att testa den returnerade hårdvaran på Teliakontoret så kan dom lätt säga, det är fel på er TV gubben.

    Knappast är det fel på två tv boxar, flera olika kablar eller inkoppling i detta fall, möjligtvis så kan det väl eskaleras till stadsnätet för övriga fel om det nu inte är Telia själv som agerar stadsnät på kundens adress?

  6. Det borde väl vara ganska lätt att mäta om prestandan är bra. Pingar man boxen regelbundet och man får få förlorade paket och rimlig latens så är uppkopplingen bra. Att han har bytt box och tv är konstigt eftersom felet borde uppstå i ett led av processen.

    Första steget i debugging är alltid att identifiera var exakt felet uppstår och försöka återskapa felet i minsta möjliga format.

  7. Du är definitivt helt rätt ute, har garanterat inget med hastigheten att göra när det blir svart under visning av text tv. Skumt att inte teknikerna som varit på plats löst det dock, är ju inte svårare än att testa med annan enhet precis som du säger. Kan även intyga om att extremt många kunder ljuger om att de redan har testat saker (som att starta om och byta kablage) för att de är lat.

  8. Jag skulle chansa på båda de testade TV apparaterna har varit LED och att uttaget är ojordat. Enkelt att testa, bara slå på och av en apparat lite och se om det blir värre.

  9. Ååhhh telia!!

    Jag hade problem i min bostadrätt med internet, allt från ojämn och omättlig hastighet till timlånga avbrott.

    Fick 7 nya routers på 3 år, varav 3 kom på spannet av 2 månader.

    Timlånga telefonköer, och när man väl kom fram så hade problemet löst sig själv.

    Och detta var under pandemin också så det påverkade ju mitt arbete.

    Till slut så fivk jag nog, hade två 4-timmars samtal(1h kö såklart) och till slut fick jag prata med en person som börjat jobba sommaren innan(det är ju bara sommarlovpersonal) som lyckades boka in en tekniker som skulle göra en check.
    8 dagar senare kom teknikern och på 30 sekunder konstaterat att dosan i väggen var lös. (Som jag påpekat att felet inte var de 7 olika routers de skickat).

    Telia är sämst. Fast fick 6 månaders tele, internet och tv för mina 3 hemska år.

  10. Hade ett liknande ärende emot comhem för massa år sedan. Dock då en router som tappade WAN pipan lite då och då. Efter mycket gräl och bråk fick jag ut en tekniker som mätte coaxen mellan mitt uttag och källaren. Enligt honom var det många år sedan han hade sett så jävla dåliga värden. Bytte kabel och kontakt, allt fungerade klockrent sedan.

  11. För att tillägga. Jag har jobbat och felsökt exakt samma fel. Har video på mobilen nånstans med värre än han.
    Vi löste det genom att mäta fiber och byta SFP och rengöra varenda kontakt.
    Om detta inte hjälper behöver man se över skarvar på fibern och potentiellt skarva om, detta får man veta när man mäter fibern men sfp och rengöra är billigast och snabbast.

    Om det fortfarande inte hjälper får man undersöka externa felkällor. En kund jag hjälpte hade problem med elen i huset som påverkade tv… vi flyttade tv till ett annat rum och annan fas och vips inga issues. Då jag inte är elektriker vet jag inte hur de löste den.

    Edit, hade jag haft tillgång till utrustningen hade jag felsökt åt dem men utrustningen jag använde då kostade ca 50k för ett glorifierat digitalt förstoringsglas plus 500k för fibertestutrustning. Inget man har hemma precis.

Leave a Reply