Intelligence artificielle : des chatbots consultés comme des psychologues • FRANCE 24

Intelligence artificielle : des chatbots consultés comme des psychologues • FRANCE 24

intelligence artificielle toujours, il s’appelle chat GPT Géini ou le chat. De plus en plus d’utilisateurs se confient à ces chatbotes comme à des thérapeutes. Qu’est-ce que cela dit de notre société LIA peut-elle mettre les psi au chômage ? Ces questions ont piqué la curiosité de mon collègue Sopiane Aubin. Bonjour Sophiane. Bonjour Florent. Vous allez bientôt publier un article sur la question sur France 24. Tout d’abord, quelle est l’ampleur du phénomène ? Alors, il me semble Florent que vous n’êtes pas du genre à partager votre vie avec votre téléphone, pas trop, encore moins avec UNIA. Et bien sachez que les gens comme vous se rarfient tout de suite. La preuve en chiffre, l’IA a fait éruption dans nos vies en novembre 2022, d’abord avec Chat GPT. Résultat, en 2024, 32 % des Français déclaraient utiliser un robot conversationnel de ce type. En avril de cette année, c’était 45 %. C’est probablement un peu plus à l’heure où on se parle un autre chiffre. Une personne sur 20 reconnaît parler à Unia. Tenez-vous bien pour augmenter sa confiance en soi. Alors c’est pas la majorité certes, sauf que les usages techniques comprendre une facture, réussir la cuisson de vos macros, barbecue ou que sais-je sont de plus en plus dépassés par les usages intimes de l’IA. Et le fait que tant de gens soient tentés de confier leurs problèmes à un téléphone, si j’ose dire, ça interpelle quand on pense à ce chiffre, 1/6 de l’humanité affirme souffrir de solitude. Selon l’OMS, la solitude, c’est un sentiment qui est à l’origine de 100 décès par heure dans le monde. Épidémie de solitude donc et ces IA qui sont prêtes à vous parler 24 he sur 24, c’est un coup de maître commercial, ça avait été prévu par les fabricants. Alors, je vous avoue que c’est une question que je brûle d’envie de poser aux gens de la tech. En attendant, en attendant, j’ai posé la question à des experts. Alors, selon certains, non, cet engouement autour du mode psy virtuel n’était pas prévu par les fabricants. C’est une surprise, une bonne surprise, hein. D’ailleurs, d’autres experts font valoir quand même que tous ces chatbots sont très très sympas et que ça, ça cache un but clair dès le départ. Flatter votre ego, créer un état de dépendance, surtout si vous êtes en état de détresse et faire de vous un client. Et vous avez raison de parler de dépendance puisqu’elle conduit parfois au suicide. Sophianne ? Oui, mais alors il faut quand même rappeler que beaucoup de ces gens étaient déjà dans un état de fragilité psychique, mais pas toujours. Et c’est peut-être ce qui est le plus inquiétant. Prenez le cas de l’américain Eugène Torres, un New Yorcais qui n’avait pas d’antécédents psychiatrique mais qui venait de vivre une rupture amoureuse. Résultat, ce monsieur s’est retrouvé à passer environ 16h par jour avec Chat GPT. 16h par jour selon ses dire. Chat JPT qui l’a convaincu qu’il vivait dans une simulation façon Matrix et que donc il pouvait se jeter d’un immeuble. Chat GPT l’a convaincu, a failli le convaincre, du moins qu’il pourrait voler. Et des études tout à fait sérieuses montrent que chat GPT confirme les pensées délirantes dans 68 % des cas. Et le message des psychiatres à sujet est très clair. Alors oui, les réponses de ces chatbot peuvent vous bluffer, y compris sur le mode développement personnel, y compris par leur sagesse entre guillemets. Mais attention, ils n’ont pas été prévus pour cela. À la base. Le marché s’est emparé de l’opportunité. Évidemment, on commence à voir fleurir des chatbot qui eux pour le coup sont dédiés. spécifiquement à la santé mentale. De là, pensez que les I remplaceront un jour nos chers psy alors si vous êtes déjà allé chez un thérapeute, il nous aura pas échappé que c’est surtout vous hein qui parlez dans l’affaire. Je crois que pour répondre à votre question, il faut se poser une autre question. D’accord. Lia ne fait que appliquer des milliards de calculs. Elle ne comprend strictement rien en fait. Elle ne vous écoute pas strict au sensus. Mais qu’est-ce qui nous libère finalement ? Est-ce que c’est le fait d’être réellement écouté ou le sentiment d’être écouté ? C’est une question que j’avais envie de poser à une psychothérapeute et je vous propose d’écouter sa réponse. Lia permet de exprimer des ressentis de façon précise et surtout efficace. Et donc en tant que psychologue, je dois admettre que l’IA est extrêmement utile pour ça et peut faire le travail une partie du travail que nous faisons les psychologues avec nos patients. Cette partie-là de la psychothérapie, elle peut tout à fait être remplacée par Lia. C’est terrible à dire mais c’est le cas. Après, je pense aussi que un bon psy devrait faire quelque chose de très important qui est de écouter sans aucun jugement et de ce fait de mettre les personnes qui viennent nous voir en sécurité affective. Alors, ce qu’elle dit colle au propos des personnages que vous retrouverez dans l’article qui disent parler à un chatbot me permet de verbaliser des choses honteuses que je n’ que j’aurais peur de dire à un être humain parce que j’aurais le sentiment d’être un peu jugé. Mais cette dame dit aussi un bon psy doit savoir offrir cet espace de non jugement. Et donc la concurrence de l’intelligence artificielle très paradoxalement, elle va peut-être inciter les psy à humaniser leur thérapie. Et cette réflexion, vous pouvez l’appliquer à un tas de métiers qui sont menacés par Liat. tenez par exemple le journalisme et face à cette technologie qui nous envahit, j’ai envie de partager un petit espoir pourvu que l’IA nous pousse nous aussi à humaniser j’en perpère mon oriette que l’IA nous pousse nous aussi à humaniser notre travail et peut-être peut-être à devenir de meilleurs journalistes. Voilà, c’est le message lancé par Sopia Nobin aujourd’hui. Merci et rendez-vous donc dans les prochains jours sur le site de France 24 pour découvrir votre article passionnant comme toujours. Merci infiniment. Yeah.

L’intelligence artificielle explose, et certains chatbots sont parfois utilisés en substitution de psychologues. Décryptage avec notre journaliste Sophian Aubin.
#IA #Psychologie

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