À Luxembourg, des clients et commerçants témoignent pour la dernière ligne droite avant Noël

Le compte à rebours est lancé: plus que quelques jours avant Noël. Pour l’occasion, Virgule s’est rendu à Luxembourg-Ville pour sonder les passants et les commerçants. Est-ce la course de dernière minute? Les clients ont-ils privilégié l’achat en ligne? Quels sont les cadeaux les plus recherchés? Témoignages.

Place d’Armes, 10 heures. Les rues ne sont pas encore remplies en ce mercredi matin, mais les passants commencent peu à peu à affluer. Nous croisons Barbara et Fernando. Ce couple de trentenaires l’avoue: «Les cadeaux de Noël, on y pense tout le mois de novembre, mais finalement tout passe tellement vite qu’on se retrouve mi-décembre, à une semaine de Noël, sans rien…»

Le panier moyen a diminué

Barbara explique avoir plusieurs neveux et nièces; alors elle préfère leur acheter des vêtements, car «ils grandissent trop vite et ils en ont toujours besoin». «Il m’arrive de commander en ligne, mais pour les cadeaux, je préfère me faire conseiller directement en boutique.»

Nous entrons dans la librairie-papeterie Ernster, rue du Fossé. Vincent, le responsable papeterie, et la vendeuse Sophie nous accueillent en plein «rush» des fêtes. «On n’a pas à se plaindre quand on compare aux chiffres de l’an passé pour notre point de vente ici. Les chiffres sont plutôt bons, la fréquentation aussi», indique Vincent.

Sophie et Vincent remarquent qu’il y a toujours deux types de profils: «Ceux qui s’y prennent en avance et les retardataires. Concernant les retardataires, on ne les a pas encore vus. Je pense qu’ils viendront le jour J ou la semaine prochaine. Les plus beaux chiffres vont encore se faire dans les prochains jours. En général, les gens essaient quand même de s’y prendre un peu en avance.»

Les ventes de Legami explosent ces derniers mois. © PHOTO: Sandra Lochon

Et quels sont les cadeaux les plus achetés cette année dans la boutique? «Chez nous, ce sont surtout les articles émotionnels, la belle papeterie, les Legami notamment pour les enfants. Tout ça tourne assez bien à cette période», précise Vincent. Il remarque tout de même que le panier moyen a diminué par rapport aux autres années.

Dans cette papeterie, la concurrence avec le commerce en ligne ne se fait pas forcément ressentir. «Les gens aiment bien venir en magasin pour se faire conseiller, toucher, voir vraiment les articles. On a quand même de beaux produits, d’une certaine valeur pour certains, donc les personnes préfèrent les voir en vrai plutôt que d’acheter un peu à l’aveugle sur internet.»

Sophie a aussi remarqué que leur emplacement attire, notamment grâce au marché de Noël de la place Guillaume II à proximité: «Il y a beaucoup de touristes qui viennent faire quelques achats de Noël. Nos habitués viennent aussi régulièrement.»

«Je sens que la magie de Noël est là»

En remontant un peu la rue, nous poussons la porte de la boutique pour enfants Lil’O Trésor. «Je sens que la magie de Noël est là», remarque Nancy, la responsable de la boutique. Elle trouve également que le marché de Noël amène du monde dans son commerce. «Fin novembre, il y avait beaucoup de touristes. Maintenant, ce sont vraiment les locaux: ils commencent à se rendre compte que c’est la semaine prochaine et qu’il faut se dépêcher», dit-elle avec humour.

Chez Lil’O Trésor, les cadeaux les plus populaires pour cette période sont nombreux: «Chez les filles, ce sont surtout les petites jupettes avec du bling-bling. Pour les garçons, ce sont les pulls dinosaures, les petites chemises à motifs, avec des animaux… Et il y a aussi la grande tendance des pulls de Noël: depuis 2020, c’est la folie. Les pulls, les pyjamas ou encore les chaussettes de Noël.»

Parmi les clients, il y a beaucoup de grands-mères. «Et en général, elles ne s’y prennent jamais en dernière minute. Les enfants, ce sont souvent les cadeaux auxquels on pense et que l’on veut faire en priorité. Les adultes, ça passe souvent en dernier.» Nancy indique que le chiffre d’affaires de sa boutique pour cette période de l’année est «à peu près pareil que celui de l’an dernier: pas beaucoup plus».

Farah sort d’une grande enseigne de la Grand-Rue avec deux sachets à la main. «Un cadeau pour moi-même, et même pas pour Noël», s’exclame-t-elle en rigolant. «L’autre, c’est une écharpe pour une amie, pour un Secret Santa qui a lieu vendredi soir.» Des Secret Santa, elle en a trois cette année: un avec le travail, deux avec des groupes d’amies. «C’est un budget, alors j’essaie de ne pas dépasser les 20 euros par cadeau. Sinon, entre le repas de Noël et les dépenses du quotidien, on ne s’en sort pas.»

«Nous avons beaucoup de stress à l’approche de Noël»

Nous nous dirigeons vers la boutique de décoration Butlers, rue du Curé. Beaucoup de clients sont présents à l’intérieur. Certains ont des boules de Noël à la main, d’autres des bougies ou des diffuseurs d’odeurs. En caisse, les clients s’enchaînent. Nous croisons Laetitia, vendeuse dans la boutique, qui nous dit tout de suite: «Nous avons beaucoup de stress à l’approche de Noël.» Elle ajoute: «Nous avons beaucoup de clients, surtout les week-ends. On a le magasin complet.»

Ce qui se vend beaucoup? «La décoration pour les sapins notamment, les tasses Snoopy aussi, les verres avec des petites décorations de Noël à l’intérieur: ça part comme des petits pains.» Elle remarque que «contrairement aux années passées, où certains avaient vraiment des paniers remplis, aujourd’hui ce sont davantage des achats à petit prix».

La concurrence des ventes en ligne, elle, se ressent. «Beaucoup de gens ne se déplacent plus, ils restent chez eux. Et ça peut casser les petits magasins. Ça fait un peu peur pour la suite.»

Tomoe sort de la boutique Butlers. Elle n’a rien acheté, mais c’est une habituée: elle aime venir voir les nouveautés. Pour son sapin de Noël, elle achète ici toute sa décoration. Mais pour les cadeaux, elle aime s’y prendre en avance et offrir des cadeaux immatériels et expérientiels: «Aller au restaurant avec mes proches ou leur offrir une journée spa, ça, j’adore.»

Lucie et Mila discutent à côté de la boutique. Les deux sœurs ont repéré un vase en forme de champignon qui leur a tapé dans l’œil. Ce n’était pourtant pas pour cela qu’elles étaient venues: plutôt pour se balader et manger au marché de Noël. Les cadeaux de Noël, c’est toujours en dernière minute pour ces jeunes femmes. «Mais on économise quand même, surtout au mois de novembre, comme ça on est tranquilles», explique Lucie. Leur budget moyen? «Il n’y en a pas: on marche plutôt au coup de cœur.»

À quelques jours de Noël, c’est donc la période de rush pour les commerçants comme pour les clients, avec les derniers achats de dernière minute, avant les moments de retrouvailles avec ses proches…