Sistemu zVEM pristojni počasi dodajajo nove funkcionalnosti. Foto: BoBo
Uvedba nacionalnega komunikacijskega vozlišča, ki po navedbah NIJZ-ja omogoča varno elektronsko komunikacijo med pacienti in zdravstvenimi timi, je eden od dosežkov projekta Zdravje na daljavo, ki se financira z evropskimi sredstvi iz Načrta za okrevanje in odpornost. V okviru tega so na portalu za paciente zVEM uvedli številne nove funkcionalnosti in podatke.
“Komunikacija prek elektronske pošte velja za manj varno obliko izmenjave podatkov, saj obstaja tveganje, da do vsebine dostopajo nepooblaščene osebe. Zato so številni zdravstveni domovi že v preteklosti uvedli elektronsko komuniciranje prek različnih portalov za paciente,” so v sporočilu za javnost pojasnili na NIJZ-ju.
Za zdaj v sistemu 25 ZD-jev, postopoma se bodo vključevali še preostali
Elektronsko komunikacijo prek portala zVEM so začeli uvajati v preteklem letu. Danes jo za komunikacijo s pacienti uporablja približno 25 zdravstvenih domov – v nekaterih le v posameznih ambulantah, v drugih pa že v celoti na primarni ravni. V prihodnjih mesecih se bodo v sistem postopno vključili tudi vsi preostali zdravstveni domovi.
“Pacienti lahko prek portala zVEM stopijo v stik s svojim izbranim osebnim zdravnikom, zobozdravnikom, otrokovim pediatrom ali ginekologom. V prihodnje bo omogočena tudi komunikacija z drugimi zdravstvenimi timi, s katerimi je pacient povezan, kot so timi diplomiranih medicinskih sester, patronažne službe ter specialistični timi za naročene paciente,” so pojasnili na NIJZ-ju.
Elektronska komunikacija prek portala zVEM po njihovih navedbah poteka ob upoštevanju strogih standardov kibernetske varnosti in skrbnega preverjanja identitete tako pacientov kot zdravstvenih delavcev. Zaradi varovanja občutljivih zdravstvenih podatkov je za dostop do portala zVEM potrebna digitalna identiteta srednje ali visoke ravni zanesljivosti. Prijava v portal poteka prek državne storitve SI-PASS.
Prijava s sistemom SI-PASS ali s kvalificiranim digitalnim potrdilom
Ob prijavi v portal zVEM so uporabniki preusmerjeni na sistem SI-PASS, kjer se lahko prijavijo s kvalificiranim digitalnim potrdilom, biometrično osebno izkaznico, ki mora biti predhodno aktivirana, mobilno identiteto smsPASS ali drugo digitalno identiteto (npr. SIGOV-CA, Halcom One, Rekono). Če pacient digitalne identitete še nima, jo lahko uredi na upravni enoti (smsPASS ali kvalificirano digitalno potrdilo). Uporabniki, ki še nimajo računa SI-PASS, si ga morajo pred prvo uporabo ustvariti.
Za pomoč pri težavah s storitvijo SI-PASS je na voljo enotni kontaktni center državne uprave na brezplačni telefonski številki 080 20 02. Za pomoč v zvezi s portalom zVEM pa se lahko pacienti obrnejo na center za podporo uporabnikom eZdravja na brezplačni telefonski številki 080 72 99 ali na e-naslov podpora@ezdrav.si.
Telefonsko bo zdravnika še vedno mogoče doseči
Na NIJZ-ju poudarjajo, da je vsak izvajalec zdravstvene dejavnosti v skladu z zakonodajo, ki ureja pacientove pravice, še naprej dolžen omogočati naročanje in stik tudi po telefonu, osebno ali po pošti. “Pacienti bodo torej lahko zdravnika še naprej poklicali po telefonu oziroma z njim stopili v stik na enake načine, kot so jih uporabljali do zdaj. Tisti, ki elektronske komunikacije prek zVEM ne uporabljajo, je ne znajo ali je ne želijo uporabljati, ohranjajo vse obstoječe možnosti stika z zdravstvenimi timi,” so navedli.
Pacienti, starejši od 15 let, lahko za dostop do portala zVEM s pooblastilom pooblastijo drugega polnoletnega človeka. Tako lahko na primer starejši ali digitalno manj vešči pacienti pooblastijo svojega otroka ali drugega človeka, ki mu zaupajo.
V 60 zdravstvenih domovih posebne točke, svetovalec bo pomagal pri urejanju dostopa do portala in mobilne aplikacije
V 60 zdravstvenih domovih po Sloveniji bodo med januarjem in junijem vzpostavljene posebne zVEM digitočke, ki bodo na posamezni lokaciji delovale približno en mesec. Pacientom bo na voljo svetovalec, ki jim bo nudil individualno pomoč pri urejanju dostopa do portala in mobilne aplikacije zVEM.
V sodelovanju z bližnjimi upravnimi enotami bo, kjer bo to izvedljivo, po nekaj ur na teden prisoten tudi referent upravne enote, ki bo pacientom pomagal pri pridobivanju digitalne identitete kar na lokaciji zdravstvenega doma. Digitočke so namenjene tudi pacientom, ki so digitalno identiteto že pridobili, vendar so pozabili prijavne podatke, ali pa niso prepričani, ali digitalno identiteto sploh že imajo, še sporočajo z NIJZ-ja.
Kako je v Mariboru?
Digitalna informacijska točka med drugim že deluje tudi v Mariboru, poroča Katarina Klep-Černejšek. V le dveh dneh delovanja digitalne točke v Zdravstveni postaji Magdalena, ki je odprta med 8. in 14. uro. sta bila obisk in povpraševanje ljudi za ureditev novega portala zVEM precejšnja in nad pričakovanji: “Vse informacije, kakršne sem rabil, sem dobil. Nič nisem imel in zdaj še moram iti na upravno enoto, da mi dajo potrdilo, sigenco,” je povedal eden od pacientov.
Za registracijo so potrebni osebna izkaznica, elektronski naslov, telefon in digitalno potrdilo, pove svetovalka Vesna Trstenjak: “Seveda, če še nimajo urejenega digitalnega potrdila in je gospod z upravne enote tukaj, rabijo le osebno izkaznico in seveda dostop do maila in telefonske številke.”
Imetniki biometričnih osebnih izkaznic dodatnega potrdila ne potrebujejo, dodaja Trstenjak:
“Lahko tudi s tem dostopajo, potrebno je imeti edino to PUK-kodo, ki so jo dobili po pošti, par dni potem, ko so dobili osebno izkaznico.”
Da mu je postopek registracije ob pomoči vzel le nekaj minut, pove sogovornik Branko, medtem ko že radovedno brska po novi aplikaciji: “To je moj zVEM in tu imam zdaj vse – potrdila, kdaj bom naročen, zdravila, dokumentacijo in potrdila, to, kar rabim.”
V mariborskem Zdravstvenem domu prehod na enotni e-portal za vse izvajalce zdravstvenih storitev pozdravljajo. Dokler pa ta ne bo zaživel bodo še naprej uporabljali svoj sistem Pri zdravniku, poudarja direktor Jernej Završnik: “Ko bo v celoti uveden zVEM plus, bomo tudi jasno sporočilo poslali vsem našim uporabnikom, kdaj zapiramo ta naš sistem komunikacije in se odpira drugi.”
Oglas