À la Stib et au Tec, par contre, cet oubli fâcheux vous en coûtera 10 €, non remboursable. Devoir payer une amende alors qu’on a payé le droit de circuler mais qu’on en a oublié le document le prouvant, c’est toujours rageant. Et le médiateur commun de la Fédération Wallonie-Bruxelles et de la Région wallonne s’en est inquiété dans un rapport analysé ce mardi par la commission Mobilité du Parlement wallon. Il y recommande, pour les Tec, de “supprimer la sanction de 10 € lorsque l’usager a oublié son abonnement.”
Pénaliser un usager qui a oublié son abonnement ?
Contacté, le ministre wallon de la Mobilité, François Desquesnes (Les Engagés), dit comprendre la démarche. “Pénaliser un usager qui a payé son abonnement mais l’a oublié chez lui, c’est suranné, admet-il. Ça arrive à tout le monde d’oublier son portefeuille.”
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Le ministre est donc favorable à une mesure qui ne pénaliserait plus les usagers qui n’avaient aucune intention de frauder. Mais une application d’une telle mesure n’est pas si simple à mettre en place. Pour le Tec, le fait d’imposer aux abonnés de badger quand ils montent dans leur bus permet en effet d’avoir une vision précise de l’affluence de ses lignes. “Grâce à cela, ils savent quels bus ne sont jamais empruntés et ceux qui sont toujours bondés, poursuit le ministre. Ils peuvent alors adopter l’offre, par exemple en dédoublant une ligne.”
Les Tec savent aussi analyser où les gens montent le plus dans leurs bus, quelles sont les catégories d’usagers… “Ce qui ne serait pas possible sans badger. Or, dire aux usagers qu’ils ne seront pas verbalisés serait un signal les incitant à ne plus badger.”
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À terme, les Tec pourraient ne plus savoir précisément combien de personnes grimpent dans leur bus. Ce qui pourrait nuire à la qualité du service si, par exemple, 200 personnes montent ans un bus qui ne peut en contenir que 100, et que seuls 30 billets uniques sont validés. “Il y a donc un compromis à trouver. Un oubli peut arriver. Mais je vais demander à mettre tout le monde autour de la table, en bonne intelligence, pour trouver une solution qui convienne à tous.”
Par exemple en ne dressant une amende qu’au 2e ou 3e oubli dans une période définie.