Kako pogumno od tebe, da kolješ osebi, ki dela na pomoči uporabnikom.
Zdaj vsaj razumem zakaj imajo ljudje v glavnem slabe izkušnje z raznimi customer-supporti jaz pa (skoraj) nikoli.
Najboljše izkušnje imam s pošto Slovenije
Gls, dpd, pošta, …. Vsi so okej nobenih problemov. Naročim paket in mi ga pripeljejo na dom.
Z prijaznostjo se velko več doseže. Z kurirjem , ki vozi pri meni se vse zmenva. Je sicer bil zaplet ob menjavi kirirja ampak smo hitro rešli. Mi pa dostavljajo večkrat na mesec. Imam urejen prostor kjer odloži ali prevzame pa je. Vsi srečni vsi zadovoljni.
GLS so mi največje smeti od vseh dostavnih služb
Katastrofalne, delam na bencinski in in poštar od GLS je kar len, on kar pušča po 10paketou na dan pri nas in jih jemlje proč preden poteče 5 delounih dni, pa stranke pole dobijo sms, da je paket ali v paketomatu ali na drugem bencinskem servisu, isto DPD, res obupno, pole se morem jaz dajati tam s strankami, ka se kregajo z mano, da paket more bit tuki in jaz sem kriu ker kurir je narobe napisal sms ali samo direktno pr nas pustil, kljub temu, da je biu doma, SMH
Prijazno poklices dostavljalca in se dogovoris
Veliko mi dostavljajo, tudi v sluzbi sprejemam dnevno pakete dostavnih sluzb in sem vedno prijazno vse rešila.
Pri taksnih sporocilih se samo vidi IQ in olika pisca.
Nikoli več.
1. Naročil baterijo za laptop iz tujine.
2. Opazil, da je na računu stalni naslov (Murska Sobota), potreboval pa sem dostavo na začasni naslov (Ljubljana).
3. Preden pride paket v Slovenijo spremenim naslov dostave v njihovi aplikaciji na paketomat v bližini mojega začasnega naslova.
4. Ne upoštevajo naslova in paket dostavijo na Petrol v bližini stalnega naslova.
5. Pokličem na Podporo in mi rečejo, jutri bo urejeno.
6. Naslednji dan dostavljalec prevzame paket na Petrolu in ga odpelje v 2km oddaljen Paketomat.
7. Pokličem podporo in mi pravijo, da dvakrat ne morem spremenit dostave.
8. Porabil sem vsaj dve uri, da vsakemu pojasnim da sem naslov spremenil samo enkrat, vse ostalo je posledica njihove nesposobnosti.
9. Po tem ko so mi rekli, da je moja edina možnost, da se odpeljem po paket v Mursko Soboto, sem jim poslal uradni dopis odvetnika, da jih bom terjal za potne stroške in čas, ki sem ga porabil za pot do Murske Sobote (4 ure) poračunano z mojo bruto urno postavko v službi.
10. Naslednji dan sem dobil paket v Ljubljano (s petdnevno zamudo).
Vse dostavne sluzbe so isto zanič. Jaz sem na grd nacin izvedela, da lahko naredijo kar hocejo s tvojo posiljko in si ob denar, oni pa skomignejo z rameni in nic ne mores. Po kaksni logiki oni niso odgovorni za svoj edini job??
Frendu je gls napisu da ga ni blo doma ko je bil doma
OP glede na tvoj feedback, bi si človek mislil, da je Rakičan oddaljen od Murske Sobote vsaj 1 uro vožnje 🙂
Sicer ni Gls ampak Dpd v povezavi z A1. Na A1 spletni trgovini sem naročil nov telefon, dan kasneje me kliče prodajalka, kateri pojasnim, da naslov v sistemu ni več pravilen, ker sem se preselil, ona je rekla, da razume in povedal sem ji nov naslov. Isti dan dobim na mail pogodbo na kateri je stari naslov.
Kličem A1, rekli so mi da lahko spremenim naslov dostave na aplikaciji od Dpd, kar sem probal ma ni šlo. Kličem na Dpd in oni me vežejo z dostavljalcem. Z njim sem se zmenil, da mi paket pripelje drugam in se dobimo na pol poti, ampak komaj 3 dni kasneje.
Ko sem končno dobil paket sva z dostavljalcem skupaj ugotovila, da so na A1 nesposobni, ker tisti naslov ki oni vpišejo v Dpd dostavo, se NE more spremenit kot so mi oni rekli.
Edit: Dpd, ne Dhl
Men je blo vedno smešno da izpolniš vse te obrazce, na koncu te pa vseeno kliče kdaj lahko prevzameš. Kokr folk hejta na pošto slovenije mi je vseeno veliko bolj všeč ker ni tega klicarjenja in točno veš kje bo paket če te ni doma.
Ne jih omenjat prosim, ker ratam kar živčna.
Slabe so moje izkušnje, slabe.
Ne jih omenjat prosim, ker ratam kar živčna.
Slabe so moje izkušnje, slabe.
Ne jih omenjat prosim, ker postanem kar živčna.
Slabe so moje izkušnje, slabe.
Brez zamere, kje je paketomat v Rakičanu?
Brez zamere, kje je paketomat v Rakičanu?
Ne jih omenjat prosim, ker postanem kar živčna.
Slabe so moje izkušnje, slabe.
Ko je dostavljavec GLS mi je zmeraj dostavil v paketomat, pa sploh ne živim v nekih hudih rovtah. Če hočem kaj kupit preko neta in je edina možnost dostave GLS bom raje kupil drugje. Ko pa se pritožiš pri prodajalcu pa pravijo da imajo stalno probleme z GLS-jem in dostavo. Pa jih vprašaš zakaj potem ne menjajo pa samo neki brezzvezni izgovori.
Meni bi bilo kul prevzeti v paketomatu, samo potem naj prodajalec namesto X€ poštnine računa samo 2€.
Nam so njihovi uslužbenci robo pokradli….
FedEx, odkar je pod GLS niso nič boljši od Glupih Lenih Sralcev. Paket z njihovo dostavo iz neke vukojebine do LJ preko pol sveta rabi 3 dni, potem pa v LJ leži en teden, preden sploh pošljejo zahtevo, da moram poslat dispozicijo. Potem pa še 10 dni, da sprocesirajo in dostavijo.
Za razliko, DHL procesira in carini vnaprej, tako da nič ne čaka.
22 comments
Kako pogumno od tebe, da kolješ osebi, ki dela na pomoči uporabnikom.
Zdaj vsaj razumem zakaj imajo ljudje v glavnem slabe izkušnje z raznimi customer-supporti jaz pa (skoraj) nikoli.
Najboljše izkušnje imam s pošto Slovenije
Gls, dpd, pošta, …. Vsi so okej nobenih problemov. Naročim paket in mi ga pripeljejo na dom.
Z prijaznostjo se velko več doseže. Z kurirjem , ki vozi pri meni se vse zmenva. Je sicer bil zaplet ob menjavi kirirja ampak smo hitro rešli. Mi pa dostavljajo večkrat na mesec. Imam urejen prostor kjer odloži ali prevzame pa je. Vsi srečni vsi zadovoljni.
GLS so mi največje smeti od vseh dostavnih služb
Katastrofalne, delam na bencinski in in poštar od GLS je kar len, on kar pušča po 10paketou na dan pri nas in jih jemlje proč preden poteče 5 delounih dni, pa stranke pole dobijo sms, da je paket ali v paketomatu ali na drugem bencinskem servisu, isto DPD, res obupno, pole se morem jaz dajati tam s strankami, ka se kregajo z mano, da paket more bit tuki in jaz sem kriu ker kurir je narobe napisal sms ali samo direktno pr nas pustil, kljub temu, da je biu doma, SMH
Prijazno poklices dostavljalca in se dogovoris
Veliko mi dostavljajo, tudi v sluzbi sprejemam dnevno pakete dostavnih sluzb in sem vedno prijazno vse rešila.
Pri taksnih sporocilih se samo vidi IQ in olika pisca.
Nikoli več.
1. Naročil baterijo za laptop iz tujine.
2. Opazil, da je na računu stalni naslov (Murska Sobota), potreboval pa sem dostavo na začasni naslov (Ljubljana).
3. Preden pride paket v Slovenijo spremenim naslov dostave v njihovi aplikaciji na paketomat v bližini mojega začasnega naslova.
4. Ne upoštevajo naslova in paket dostavijo na Petrol v bližini stalnega naslova.
5. Pokličem na Podporo in mi rečejo, jutri bo urejeno.
6. Naslednji dan dostavljalec prevzame paket na Petrolu in ga odpelje v 2km oddaljen Paketomat.
7. Pokličem podporo in mi pravijo, da dvakrat ne morem spremenit dostave.
8. Porabil sem vsaj dve uri, da vsakemu pojasnim da sem naslov spremenil samo enkrat, vse ostalo je posledica njihove nesposobnosti.
9. Po tem ko so mi rekli, da je moja edina možnost, da se odpeljem po paket v Mursko Soboto, sem jim poslal uradni dopis odvetnika, da jih bom terjal za potne stroške in čas, ki sem ga porabil za pot do Murske Sobote (4 ure) poračunano z mojo bruto urno postavko v službi.
10. Naslednji dan sem dobil paket v Ljubljano (s petdnevno zamudo).
Vse dostavne sluzbe so isto zanič. Jaz sem na grd nacin izvedela, da lahko naredijo kar hocejo s tvojo posiljko in si ob denar, oni pa skomignejo z rameni in nic ne mores. Po kaksni logiki oni niso odgovorni za svoj edini job??
Frendu je gls napisu da ga ni blo doma ko je bil doma
OP glede na tvoj feedback, bi si človek mislil, da je Rakičan oddaljen od Murske Sobote vsaj 1 uro vožnje 🙂
Sicer ni Gls ampak Dpd v povezavi z A1. Na A1 spletni trgovini sem naročil nov telefon, dan kasneje me kliče prodajalka, kateri pojasnim, da naslov v sistemu ni več pravilen, ker sem se preselil, ona je rekla, da razume in povedal sem ji nov naslov. Isti dan dobim na mail pogodbo na kateri je stari naslov.
Kličem A1, rekli so mi da lahko spremenim naslov dostave na aplikaciji od Dpd, kar sem probal ma ni šlo. Kličem na Dpd in oni me vežejo z dostavljalcem. Z njim sem se zmenil, da mi paket pripelje drugam in se dobimo na pol poti, ampak komaj 3 dni kasneje.
Ko sem končno dobil paket sva z dostavljalcem skupaj ugotovila, da so na A1 nesposobni, ker tisti naslov ki oni vpišejo v Dpd dostavo, se NE more spremenit kot so mi oni rekli.
Edit: Dpd, ne Dhl
Men je blo vedno smešno da izpolniš vse te obrazce, na koncu te pa vseeno kliče kdaj lahko prevzameš. Kokr folk hejta na pošto slovenije mi je vseeno veliko bolj všeč ker ni tega klicarjenja in točno veš kje bo paket če te ni doma.
Ne jih omenjat prosim, ker ratam kar živčna.
Slabe so moje izkušnje, slabe.
Ne jih omenjat prosim, ker ratam kar živčna.
Slabe so moje izkušnje, slabe.
Ne jih omenjat prosim, ker postanem kar živčna.
Slabe so moje izkušnje, slabe.
Brez zamere, kje je paketomat v Rakičanu?
Brez zamere, kje je paketomat v Rakičanu?
Ne jih omenjat prosim, ker postanem kar živčna.
Slabe so moje izkušnje, slabe.
Ko je dostavljavec GLS mi je zmeraj dostavil v paketomat, pa sploh ne živim v nekih hudih rovtah. Če hočem kaj kupit preko neta in je edina možnost dostave GLS bom raje kupil drugje. Ko pa se pritožiš pri prodajalcu pa pravijo da imajo stalno probleme z GLS-jem in dostavo. Pa jih vprašaš zakaj potem ne menjajo pa samo neki brezzvezni izgovori.
Meni bi bilo kul prevzeti v paketomatu, samo potem naj prodajalec namesto X€ poštnine računa samo 2€.
Nam so njihovi uslužbenci robo pokradli….
FedEx, odkar je pod GLS niso nič boljši od Glupih Lenih Sralcev. Paket z njihovo dostavo iz neke vukojebine do LJ preko pol sveta rabi 3 dni, potem pa v LJ leži en teden, preden sploh pošljejo zahtevo, da moram poslat dispozicijo. Potem pa še 10 dni, da sprocesirajo in dostavijo.
Za razliko, DHL procesira in carini vnaprej, tako da nič ne čaka.