A maioria dos reembolsos têm limites de tempo, geralmente 14 dias. Em alguns, se execederem o limite, recebes o reembolso a dobrar.

3 comments

1. Por momentos pensei que fosse o reembolso do IRS e já esfregava as mãos, depois li o resto.

   Mas bom saber à mesma.

2. Uma loja online não me enviou o pedido no prazo prometido. Enviei um e-mail a pedir informação sobre o motivo e dei um novo prazo para a entrega ocorrer (o mesmo que eles prometem no site). Até agora, sem qualquer resposta nem ação.

   Após a data, se não enviarem nada, vou pedir o reembolso em 14 dias (apesar de que nos termos de compra e venda falam em 30 dias). Se falharem, peço o dobro do valor no Livro de Reclamações online. Aí, vão ter de responder (e espero que ajam em conformidade).

3. Alguns pontos importantes:

   * Isto aplica-se apenas a compras online – 14 dias para devolução sem necesidade de justificação. O artigo deve estar como novo, com todos os acessórios e caixa conservada
   * Compras em loja física não têm por lei obrigação de aceitar devolução/reembolso por arrependimento/insatisfação/desagrado com o produto – e se o aceitarem por política de loja, pode ser no método de pagamento escolhido pela loja (cartão presente)
   * Em caso de avaria/defeito, aplica-se a garantia, e nos primeiros 30 dias o consumidor tem o direito de recusar reparação – ficando apenas disponível a troca ou devolução – devolução em casos de garantia podem ser exigidos no mesmo método de pagamento original (se o pagamento original foi em cartão presente, a loja não é obrigada a devolver em dinheiro)