Quem me dera que este fosse um shitpost mas infelizmente isto aconteceu mesmo.
Fui comprar meia dúzia de coisas ao lidl inclusive 4 latas de comida húmida para cão da marca Orlando. Meti tudo no saco paguei e vim embora, até aqui tudo normal tirando o facto de as vezes me vir ao nariz um cheiro a cocó. Quando cheguei a casa olhei para as sapatilhas para ver se tinha calcado uma prenda ou se tinha sujo os pedais, mas negativo.
Entrei em casa e como estava esfomeado tirei do saco das compras uma caixa de granola que estava no topo e comi com iogurte grego, mas parecia que pairava um aroma a m**** no ar já estava a estranhar de alguma coisa…
Comecei a guardar as compras ate que o ultimo produto era uma lata de comida para cão que cheirava a essência de m****. Olhei para o fundo da lata e estava cheio de bichos secos e mortos colados à lata em volta de uma mancha acastanhada. Cheirei e bingo! [Podem ver aqui o aspeto da lata.](https://i.gyazo.com/4bcf814db00150534a0314f8147b91e8.jpg)
Olhei para o saco das compras e estava cheio de bichos espalhados no fundo e a largar um aroma bestial, so imaginei que o resto das compras andou ali no meio.
Peguei nas compras todas e voltei ao lidl, a menina da caixa já fodida comigo por ter deixado as compras dentro do saco em cima da passadeira á qual eu respondo: “Não, é para devolver essas compras todas, o chefe da loja está aqui?”. Ela faz um ar de surpreendida chama o gerente e pergunta se podia ajudar em alguma coisa. Eu que estava com o coração a 1000 em modo Karen respondi que infelizmente não.
O gerente chega e a primeira coisa que digo é: “Peço desculpa se lhe falar mal mas estou extremamente nervoso com esta situação porque isto é inadmissível”. Tirei a lata de um saco á parte, ele viu os bichos e fez cara de nojo + surpreendido, pedi para ele cheirar e ele faz mais umas quantas expressões faciais. Expliquei que o saco ficou cheio desses bichos e a cheirar a aquilo e que queria devolver tudo menos a granola que infelizmente a tinha aberto antes de dar pela lata. O gerente devolveu-me o dinheiro de tudo inclusive da granola sem eu ter pedido, explicou que a culpa não era deles mas do fornecedor e que ia reportar isto. Foi tudo resolvido passivamente mesmo eu estando com o coração a querer sair do peito.
O lidl fez o que havia a fazer do seu lado, reconhecer o problema e devolver o dinheiro. No entanto… Eu continuo a achar esta situação toda inadmissível por parte da marca Orlando, como é possível tal coisa acontecer? Vai se lá saber do que a comida deles é feita.
Vale de alguma coisa escrever no portal da queixa? Qual será a melhor forma de escrever uma queixa contra a marca de modos a receber no mínimo uma explicação do sucedido?
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Edit1:
Como alguns ja referiram é um cheiro caracteristico depois de uma infestação de larvas. Sendo um cheiro estupidamente intenso e idêntico fez-me pensar que pudesse ter estado em contacto com fezes.
31 comments
Portal da queixa vale zero.. podias fazer queixa no livro de reclamações mas para que? O Lidl já fez o que tinha a fazer, só se fizeres queixa na asae para irem lá fiscalizar a loja (o problema pode estar no armazém da loja em si e não no fornecedor)..
Como já foi referido, o portal da queixa vale tanto como este post do reddit:
>Portal da queixa vale zero..
Podes sempre enviar um email para a marca a relatar o sucedido, mas como descreves a situação foi resolvida a bem e sem problemas, não estou a ver que possas fazer muito mais.
Foste grande nabo, devias ter feito queixa e enviado a exposição para o e-mail do Lidl. Provavelmente ias ter direito a 1001 vales e merdas, assim já tens o dinheiro de volta, é como se nada se tivesse passado.
Problemas acontecem. O LIDL fez a parte deles contigo, queixar-se da marca Orlando é algo que até será mais da parte do LIDL.
Da tua parte, não compres mais Orlando.
anda aí o mercado à cabeçada para ver quem é que é o primeiro a apostar forte nos insetos comestíveis e tu que trazes prota de borla ainda te queixas…
a responsabilidade tb é de quem a colocou na prateleira, deveria verificar os estado exterior dos artigos.
foda-se como é que um gajo faz UNSEEN na cabeça ahhhhhh q nooooooj
Isso basicamente é uma lata que rebentou no pack, provavelmente na altura do embalamento ou transporte, pelo que desenvolve essa bicharada toda.
É muito comum acontecer, a repor é preciso algum cuidado pois por vezes aparece, tal como o leite quando existe um pack rebentado no meio da palete também gera larvas.
Não tem nada a ver com o modo como a comida é feita, é uma lata rebentada que foi exposta ao ar..
Não é nada mais que uma lata rebentada que depois foi “invadida” por insectos, tambem é preciso sempre muito cuidado a comprar ovos, já várias vezes quando pego nas caixas há alguns já partidos.
Quando aos funcionários não terem reparado, é normal, eles colocam as paletes todas de uma vez e não item a item.
O que me ri a ler a descrição pá 😂
São coisas que acontecem, ainda para mais quando são artigos em palete em que vais lá e tiras, como é o teu caso, porque ninguém fez uma inspeção às coisas lá pelo meio
Duvido muito que fosse merda, era só uma lata qualquer que vazou.
É chato mas literalmente que shit happens de vez em quando, e é normal.
Foda-se Orlando!! Outra vez a cagar em latas? Caralho, pensava que já tinhas aprendido a cagar atrás da casa…
>pedi para ele cheirar
Foda-se Orlando… era isso que querias? Que alguém no meio de um LIDL cheio de gente porque continuam a só abrir 2 caixas e a criar filas enormes mesmo que tenham 6 caixas, fosse cheirar a tua merda? O que é que o pobre gerente da loja vai dizer quando chegar a casa quando a filha lhe perguntar: “Papá, como correu o dia?” “Bem filha, a minha loja vendeu merda enlatada e o papá teve que cheirar aquilo… uma segunda feira portanto”
E tu? O que é que vais dizer à tua filha? “Olha o papá hoje comprou merda enlatada para o teu cão. Lembras-te quando ele era pequenino e tínhamos de estar sempre a dizer para ele não comer o cócó dele? Pronto, este era premium, vinha enlatado!”
Cabrão do Orlando….
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Agora a sério! Acho que fizeste bem e o LIDL fez a única coisa que podia fazer. Acredito que agora essa loja vá informar o LIDL Portugal da situação que vai ter fazer pressão com a Orlando. A queixa tinha de ser feito na loja onde compraste que te resolveu o problema e agora eles que se entendam 🙂
> O lidl fez o que havia a fazer do seu lado, reconhecer o problema e devolver o dinheiro. No entanto… Eu continuo a achar esta situação toda inadmissível por parte da marca Orlando, como é possível tal coisa acontecer? Vai se lá saber do que a comida deles é feita.
qual é realmente o problema??? reportaste um problema, devolveram-te o dinheiro e pediram desculpas, que mais precisas???
achas que o problema é da comida??? experimenta ir ao talho e comprar a melhor peça de carne que eles tiverem, deixa isso uma semana ao ar e vais ver os mesmos bichos e cheirar mal na mesma.
> Vale de alguma coisa escrever no portal da queixa?
vale bué… é isso e reclamar na DECO (/sarcasmo).
se realmente queres reclamar alguma coisa, usas o livro de reclamações online e entidade de regulação… mas sinceramente, no teu caso, não vejo qualquer razão para tal.
De facto soas um bocado Karen.
Ya, encontraste um produto que se estragou algures no transporte… O retalhista devolveu-te o dinheiro **todo** e vai pedir contas ao fornecedor (que até pode não ter sido ele a causar o dano, mas vai ser ele a levar na tromba, está descansado). O drama.
No meio disto tudo, é de louvar a tua atitude, que apesar do stress tiveste calma, e atitude do gerente de loja que devolveu tudo e mais alguma coisa.
1º passo, se gostas do teu cão não lhe compres Orlando;
2º passo, olhar para o 1º passo.
Face ao exposto parece-me que a situação ficou resolvida. Volto a recordar que o portal da queixa não tem valor jurídico.
A partir do momento em que os produtos saem do armazém e encontram-se à venda na loja, seja numa prateleira ou não, é da responsabilidade neste caso do LIDL de garantir que os mesmos encontram-se dentro dos prazos de validade assim como as embalagens não apresentam sinais de violação/estarem danificadas. Portanto, em principio, algum funcionário falhou aqui pelo que a restituição do dinheiro em causa foi adequada.
Depois tens a questão da marca. Na lata deve haver um número de contacto telefónico para reportar acidentes desta natureza. Eu enviaria um email a relatar o sucedido assim como o número do código de barras em questão. Se bem que acho que o problema deveu-se ao facto da lata ter caído durante o transporte do armazém para a loja e ninguém ter reparado. Com o decorrer do tempo culminou nesse cheiro.
Em todo o caso a lição a retirar daqui é: inspeccionar os produtos antes de se comprar. Eu faço-o porque sei que acidentes acontecem, especialmente derivado ao facto de algumas pessoas (clientes) deixarem caírem os produtos e colocarem nas prateleiras como se nada fosse.
Só uma pergunta, à parte dos cheiros e afins, compraste só essa lata mesmo ou compraste um pack inteiro? É só porque as larvas estão mesmo junto ao código de barras e se o cheiro era assim intenso é mesmo azar nem tu nem o operador de caixa ao manusear a lata para passar o código de barras tenha notado as larvas.
Tb pode ter acontecido ter sido uma lata junto à essa ter rebentado e ter sido contaminada por larvas e essas larvas apenas terem chegado a essa lata q levaste sem ela estar realmente rebentado daí o cheiro poder ser menos intenso
Não é um problema da Orlando. Já trabalhei em armazéns e o que o OP descreveu acontece a todos os enlatados/frascos de comida. Se algum dos recepientes quebra durante o processo de armazenamento/transporte, chega sempre aos supermercados cheio de larvas. Esta thread é só pessoal sem noção. Este tipo de infestação ocorre em todo o tipo de conservas quando quebram antes de chegar aos supermercados. Seja grão de bico, feijão, comida para animais, etc.
Attention wh….
Grande Karen que me saíste.
Acidentes acontecem quando se faz a logística e transporte de toneladas de artigos. O facto de isto nao acontecer mais vezes e’ realmente surpreendente.
O gajo repositor poderia ter mais cuidado? Poderia. Mas essas pessoas trabalham baixo pressão durante 8 horas e com pessoal a menos a ajudar, por isso o mais provável é que nem tenha reparado.
A forma como contas-te a historia parecia que tinha sido algum empregado malvado do Lidl a defecar nas tuas latas apenas para te foder o dia… e a granola /s
Ainda bem que tudo se resolveu mas não compres mais nada da marca Orlando. O pelo da minha cadela começou a cair bastante e sempre que ela fazia o numero dois cheirava a morto. Nao recomendo mesmo. Se pesquisares na net tens outros relatos. A marca do pingo doce \ ES é boa e barata.
Realmente pareces uma Karen.
Dizeres “Peço desculpa se lhe falar mal mas estou extremamente nervoso” não é desculpa para falares mal para ninguém. Se estás nervoso isso é problema teu, controla as tuas emoções e não sejas histérico.
Isto é situação para fazeres queixa claro, mas falares mal para as pessoas que estão lá e que não fizeram nada de mal é meio caminho andado para ninguém te querer ajudar.
Se ficas nervoso com uma banalidade destas…. boa sorte…
Acidentes acontecem. Não me parece inadmissível. Eles estiveram bem a devolver o dinheiro e a dar-te razão porque era o que tinham de fazer
Engodo gratuito pá, aproveita!
Todas as empresas tem produtos que ficam danificados, é impossível vender 100% dos produtos fabricados.
Isto é posts á Reddit a fazer nameshaming ás empresas por coisas que podem acontecer a qualquer outro fornecedor
Tal como outros explicaram, é normal. O Lidl fez tudo o q podia fazer: pedir desculpa e devolverem-te tudo. Infelizmente são coisas q acontecem e nem tem mt a ver com a qualidade do produto ou da fábrica a menos q se torne sistemático.
A qualidade das lojas não é se são isentas de problemas, isso é impossível, é como lidam com eles. neste caso bem.
Não viste os bichos quando tiraste a lata da prateleira? Ca nojo
Porque raio te abertas de queixar disso? Deixa de ser uma Caren e passa a olhar com atenção para as coisas que compras. É normal esse tipo de coisa acontecer. Eles não podem ver todos os items 1 a 1
1.ª Karen tuga aqui no Reddit?