Røvhulsdesign: PostNord tager ikke imod opkald og henviser til chatten i app’en. Man skal så holde sin app åben og kørende i 55 minutter for at holde sin plads i køen.
Røvhulsdesign: PostNord tager ikke imod opkald og henviser til chatten i app’en. Man skal så holde sin app åben og kørende i 55 minutter for at holde sin plads i køen.
29 comments
Så prøv at ville sende dem en email, der er kun en kontaktformular som ikke indeholder alle de muligheder man kommer ud for. Helt enig, røvhulsdesign.
Nu skal jeg ikke være et røvhul, men du får sikkert heller ikke noget ud af at være i kø.
Jeg ventede på et tidspunkt to timer på at komme igennem, og da jeg endeligt gjorde skrev jeg den første besked og chatten blev lukket fra deres side.
Hold appen åben i baggrunden og du beholder din plads.
Tror bare du skal sørge for, at du ikke slukker for app’en. Hvis den bare kører i bagrunden, burde du ikke miste din plads.
Ja det er skiderik-agtigt. Det er nærmest ikke til at få et ærligt menneske i tale nu om dage. De vil uden tvivl hævde at det er effektivisering.
Bare rolig, når du endelig kommer igennem så kan de ikke hjælpe dig med en skid alligevel.
“Nå din pakke er væk? Jamen jeg laver en efterlysning og så ser vi hvad der sker”
SPOILER: >!Der sker ingenting.!<
prøv SAS
Kundeservice var dårlig før rona, nu er den sønderbombet
Det er så vildt at du kan indtaste dit spørgsmål, men hvis du ikke er der sekundet det er din tur så bliver du smidt af uden de svare på dit spørgsmål!
Du behøver ikke sidde og stirre på postnord appen. Du kan godt bare tabbe ud og bruge andre apps mens, bare husk at tab ind i postnord appen every now and then for at sikre din plads i køen
Hvis man ringer flere gange kan man få adgang til deres telefonkø, men den er ikke meget bedre. Sidder i den i skrivende stund og har indtil videre spildt to timer af min dag >:(
Jeg fik adgang til deres chat tidligere i dag men den var (også) imponerende uduelig. Det er fuldkommen til grin
Og bagefter får du en invitation til at deltage i en spørgeundersøgelse, som de virkelig, virkelig, VIRKELIG vil sætte pris på, at du udfylder.
Spoiler: Alle andre svar end “Topdollar-megatilfreds” ignoreres internt med henvisning til, at “Nogle kunder bare er sure.”
Jeg var ikke hjemme da de afleverede en pakke i torsdags. De skriver så at man kan hente pakken næste dag. Nu er der gået en uge og jeg har stadig ikke fået at vide hvor jeg kan hente den. Da jeg kontaktede dem sagde de jeg skulle oprette en sag på deres app. Det har jeg gjort og venter stadig.
Er det så ikke nemmere at skrive til deres kundeservice på websitet?
[https://www.postnord.se/kundservice-faq](https://www.postnord.se/kundservice-faq)
​
jeg er i sverige men vil tro den danske version ser ligesådan ud.
Formularen for kontakt er begrænset, men nok til du kan kommunikere problemet sålænge det ikke er et essay.
Der er også telefon numre men du skriver de ikke tager mod opkald pt.
Jeg fatter simpelthen ikke folk stadig bruger Postlort. Det er det værste svindler firma i Danmark.
Jeg sad i kø i 1½ time, lagde på. Dagen efter var jeg i kø i 1 time hvor den lagde på af sig selv. Man aner ikke hvor lang køen er og man kan heller ikke trykke 1 for at blive ringet op igen. Fik at vide over chatten, at de telefonen lukker kl 14, men det får du heller ikke at vide 🤣
Bedste måde at komme i kontakt med dem er igennem appen som du er i gang med.
Det er det samme alle steder. Læg mærke til at alle har ekstraordinært travlt altid hele tiden nu.
Kundeservicemedarbejdere er blevet fyret i hobetal på grund af chatbots, som er helt vildt oversolgte i forhold til hvad, de kan.
Derfor ender alle i kø til de 2 ansatte der er tilbage.
Men det er billigere for toppen, så so be it.
Hos ryanAir koster det penge pr min du er i kø i tlf
Jeg oprettede en sag hos PostNord vedrørende en pakke, som aldrig nåede frem. Jeg oprettede sagen i december 2020. Jeg har stadig ikke fået andet retur end et sagsnummer.
Not to downplay your frustration, but my guess is most complaints about Post Nord *probably* come from people under the age of 30 who have never lived outside of Denmark. It’s an exceptionally well run logistics operation, taken as a whole, especially when compared with other carriers in the EU and abroad. That their employees get some extra holiday along with the rest of the country seems like a fair trade for that.
It’s shitty anytime a company hides their phone number or closes phone contact altogether, and long chat queues are also annoying. But maybe that’s also just Denmark in July, sort of? 🫠
Så må man håbe man ikke får et vigtigt opkald 🙂
Fuck PostNord! Det er ikke mere end 2 uger siden, at jeg skulle modtage en pakke på den pågældende dag og havde derved sørget for, at blive hjemme så jeg kunne få den asap.
Jeg får en besked om, at buddet havde prøvet at levere pakken, men at der desværre ikke var nogen hjemme, så jeg må vente til næste dag og hente den i pakkeshop.
Der stod både C/O OG telefon nummer på pakken, nu har jeg selv haft lige præcis dét job for 6-7 år siden. Derfor ved jeg præcis hvad jeg skal gøre, “for at det ikke kan gå galt” hah til grin..
den pågældende chauffør der kører rundt på frb er totalt ligeglad, han har hverken ringet på, eller gidet at bruge 30 sekunder på at ringe op. (som er company policy at man skal, hvis ingen er hjemme & der er nummer på pakken).
Kan ikke på fat i dem gennem telefon.. så må ind og vente 40 min i en eller anden dum chat,
når jeg så endelig er kommet igennem får jeg at vide: “jeg kan se her i mit system at buddet har været forbi din adresse med pakken, hav en god dag.”
totalt til grin.. ingen konsekvenser er der for buddet, men tager fat i ham næste gang jeg ser ham i nabolaget.
Yep. PostNord bruger røvhulsdesign.
Yeah har prøvet netop det samme, bruger kun PostNord hvis jeg vitterligt ikke har andre muligheder. Skod firma
Hvordan er deres Trustpilot? Sletter de negative anmeldelser fra brugere, som “de ikke kan finde i deres system”?
For Postnord er blevet uhyggelig aktiv med at få et positivt renomme og spammer alle modtagere af pakker med trustpilotinvitationer.
I sidste uge efterlod PostNord et hævesænkebord til 3.000kr i vores indkørsel, imens vi var på ferie, og sendte os en sms om at “vI haR AfLeVEreT dIN PaKkE!”.
Sagen er bare, at vi har ikke modtagerflex. Og nu stod der pludselig et møbel til tusindvis af kroner uden opsyn, i en indkørsel 150+ km væk.
Så vi forsøgte at ringe ind. Fik at vide, af robotten, at vi skulle gå i chatkø. Så det gjorde mim kæreste, imens jeg blev i telefonkøen.
Efter 1 time og 25 minutter(!) kom vi igennem til chatten, hvor vi bare fik at vide at “det kan vi da godt se, den er blevet stillet ved en fejl, tihi fnis”.
Vi kom aldrig igennem telefonkøen.
Fuck PostNord, og alle der holdet det lort kunstigt i live.
For nogle år tilbage kørte jeg rundt i Danmark og ledte efter nyt arbejde.Min tanke var, at når folk ikke ville svare på deres egne stillingsopslag på mail / tlf. ville jeg derfor fremsende dem et personligt brev.
Et af de steder var Post Danmark Terminalen i Taulov.
Da jeg kom derned, måske på et lidt sært tidspunkt, klokken var vel 01.30, blev jeg mødt af en lukket gate og 2 sikkerhedsvagter, som kom gående i mod mig.
Uden for gaten, var en postkasse opsat.
Jeg leverede min uopfordrede ansøgning til dem i postkassen, satte mig i bilen og var på vej til at bakke ud igen, da den ene af vagterne råbte mig an og spurgte hvad jeg lavede.
Jeg svarede, at jeg havde indleveret et brev.
De 2 vagter gik nu ud til postkassen og åbnede den – kiggede på mit brev og åbnede det, læste siden (som var en uopfordret ansøgning) og sagde til mig – ordret:
“PostDanmark tager ikke mod uopfordrede ansøgninger.” – og rev det derefter i stykker og kasserede det i skraldespanden ved siden af bommen.
Well, tænkte jeg, det var da lidt sjovt at det kom fra 2 sikkerhedsvagter – og ikke en HR-leder eller lign. med ansvar for ansættelse og personale.
Da jeg kom hjem tjekkede jeg selvfølgelig op på PostDanmark (nu PostNord)’s hjemmeside, som ganske rigtigt skrev, at de ikke modtog email, kontakt eller telefon vedr. uopfordrede ansøgninger.
WOW!
Det medførte sådan set bare, at jeg tænkte, at det ikke var et sted jeg nogensinde ville sætte fod som mulighed for ansættelse i fremtiden.
Imponerende verden PostNord forholder sig til, må jeg sige.
Med jeres oplevelser oveni hatten, føler jeg sådan set ikke jeg er helt forkert på den, når jeg sidder med en følelse af at PostNord er et naivt og ignorant selskab, som ikke anser deres kunders værdi – for ikke at snakke om nyansættelser.
ja du ligger heller ikke røret på når du venter i en kø.
Jeg har lige været igenne det cirkus der, de besluttede sig for ikke at levere 2 pakker med en vægt på henholdsvis 28 og 11 kg, da jeg ikke var hjemme. Nu er problemet jo bare at jeg har modtagerflex og har haft det i flere år.
Det første de så nævner er om døren er låst, ja den er låst om natten, ikke på det tidspunkt i var der. Så chaufføren har bare set en dørtelefon også kørt videre.
Og de kunne bestemt ikke levere det ud igen. Men fik da et gavekort på 100kr.
Hvis skærmen slukker, så går du tilbage i køen, det er super smart at skal sidde og stirre på sin tlf konstant, jeg satte min skærm til 10 min timeout “hvilket” er max.
Er der ikke noget gældende eller kommende EU-lovgivningen på vej, så skal give forbrugere krav på at snakke med et menneske, så folk ikke bare trækkes rundt ved næsen i et digitalt system, som reelt er designet til at minimere modtagne klager, ved at køre folk trætte, inden de er kommet igennem.