En dan maar meteen een greep uit de dingen die ik zelf heb meegemaakt:
– Doosjes naar m’n hoofd gegooid gekregen met de woorden “deze troep moet ik niet”
– daadwerkelijke bedreigingen: “Ik zou maar oppassen als je vanavond naar huis gaat”, “ik zorg dat je komt te liggen waar je niet wil liggen” of “ik steek de tent in de fik als je me niet geeft wat ik nodig heb”
– Ik ben ooit klemgereden op het parkeerterrein van de apotheek toen ik naar huis ging. Ik had eerder op de dag een discussie met een patiënt en die kwam ‘s avonds nog weer verhaal halen.
En dat allemaal om dingen die buiten mijn macht liggen. Beleid van verzekeraars, niet-beschikbaar zijn van middelen. Het maakt het werk niet leuker…
Je zult je ook maar als een beschaafd persoon moeten gedragen he…
Is er nog iets dat wel goed gaat in Nederland?
Is dit iets nieuws of komt het door lage lonen?
En daarom ben ik na het afronden van mijn opleiding terug de horeca in gegaan. Gemiddeld genomen word ik een stuk minder verbaal mishandeld en bedreigd.
Aggresie tegen medewerkers is nooit oké. Dat je medicijnen er niet zijn is kut, maar je weet toch wel dat die apotheekmedewerkers er niks aan kunnen doen… Om dan te gaan zitten schreeuwen en gooien als een klein kind vind ik wel heel zielig.
Apothekerspersoneel laat je met rust, gewoon met fakkels, mest en tractoren naar de baas van je zorgverzekeraar gaan en daar in de tuin staan als ze jou goedwerkend recept hebben wegbezuinigt voor een nieuwe Yacht.
Schandalig maar wel begrijpelijk.
Ook hier is dit gewoon een symptoon van wanbeleid. Apothekers zijn de gezichten waar je tegen het achterlijke beleid van verzekeraars en overheid aanloopt. Verzekeraars die je bestaande medicijnen niet meer inkoopt of vergoed. Alternatieven die mensen niet kennen moet de apotheker dan maar uitleggen maar wel snel graag want je moet wel je targets halen.
En mensen zijn begrijpelijk sneller boos en wanhopig als het om gezondheid gaat.
Ik praat het overigens niet goed. Mensen worden over het algemeen steeds asocialer is mijn indruk maar ik denk dat dit deels te verklaren is door onvermogen en wanhoop in dit onderwerp.
Het wordt tijd om gewoon mensen uit te sluiten. Iemand bedreigd? Per direct geen toegang meer tot die je plek voor 2 maand. We laten ons veel te veel terroriseren door wangedrag.
Gewoon keihard lik op stil op stuk:
Bumperkleven rijbewijs weg
Bedriegen toegang weg
Schreeuwen aan telefoon, belverbod
Etc.. etc. De tokkies doen dit omdat het tot nu toe beloond wordt. Ze gijzelen met hun gedrag te veel resources in de samenleving.
Ik ben enorm blij dat ik niet een baan heb waarbij ik met “de hardwerkende gewone Nederlander” in contact kom.
Behandel mensen gewoon met respect. Want diegene aan de andere kant van de balie is ook gewoon een mens, en daarnaast een apotheker. Het is niet moeilijk.
Waarom vergoeden de verzekeraars dan ook alleen het goedkoopste alternatief ipv het beste alternatief. Die verzekeraars verdienen zowat slapend geld…
Ik ben 1x heel erg boos geweest op de apotheek. Ik was ziek en mijn Asthma werd erger. Normaal heb ik geen medicijnen meer nodig voor Asthma, alleen waneer ik griep of verkoudheid heb en mijn longen erg gevoelig worden. Huisarts meteen receptje naar Apotheek gestuurd en ik mijn engels talige man naar de Apotheek gestuurd om het op te halen. Ik was al erg benauwed en had mijn medicijnen echt heel erg hard nodig.
De apotheek assistence was erg onbeschoft tegen over mijn man. Ze weigered engels te praten en gooide boos het zakje met medicijnen naar mijn man zijn hoofd. Toen hij zag dat er maar de helft van mijn medijnen in zaten probeerde hij in wat gebrekkig nederlands uitleg te vragen. De assistente weigerde met hem te praten en deed alsof ze hem helemaal niet hoorde.
Toen mijn man weer thuis was heb ik meteen gebelt omdat ik de rest van mijn medicijnen ook hard nodig had. Er werd mij toen dood leuk verteld dat ze die kwijt waren geraakt. Ze waren vast wel ergens in het gebouw maar ze konden ze niet vinden. Ze had ook geen oplossing.
Ik heb toen toch even wel even heel erg boos uitgelegd dat ze dan beter maar gingen zoeken want ik had die medicijnen toch echt wel nodig om te kunnen ademen.
2 uur later kreeg ik een telefoontje van een andere Apotheek assitente die heel erg haar excuses aanbood en dat de medicijnen gevonden waren.
Ik zie vooral discussie over de confrontatie tussen apotheker en klant, maar een belangrijk onderdeel van het probleem lijkt me (als ik het artikel lees) de macht die zorgverzekeraars tegenwoordig hebben.
Kan me in beide kanten wel inleven eigenlijk… Zou willen dat ze gewoon thuisbezorgden zodat we niet meer met elkaar hoeven te dealen😂
Apotheekassistenten bepalen natuurlijk zelf niet hun werkzaamheden en de manier waarop ze dit uitvoeren, maar de sector kan echt wel verbetering gebruiken dat de eindklant ten goede komt. Het is duidelijk dat apotheken een geborgde klandizie heeft en nul of te niets hoeft te doen aan procesverbetering.
En dat is hier dan het resultaat van. Elke andere sector was eerder omgevallen omdat het product niet nódig is, en dan blijven klanten weg. Nu moet men wel komen, en wordt dit uitgewerkt op de arme tussenpersoon.
Gaat lekker in Nederland jongens!
De ene apotheek is de andere niet.
Heb met mijn “oude” apotheek zo veel ellende gehad, dat zelfs ik op het punt stond te gaan schelden, gooien, of erger ( ~20 jaar in customer support, probleemoplosser, ben wellicht een van de laatste mensen die boos wordt). Uiteindelijk “verhuisd ” naar een apotheek flink verder weg. Geen probleem meer gehad sindsdien. Erg blij met ze.
Wat algemene gebeurtenissen ; Recepten die er niet zouden zijn volgens meerdere medewerkers (niet in systeem, niet op of bij de fax, niememd mee bezig, niet al klaargemaakt, nergens te vinden, nogmaals laten versturen, vervolgens een kattige andere medewerker waarom het nogmaals verstuurd is want het recept was er gewoon en staat er nu 2x in. Meermaals medicijnen krijgen van een ander persoon. Verkeerde medicijnen krijgen voor de juiste persoon (juiste naam/geb datum, maar compleet niet wat voorschreven is en compleet niet geschikt voor de aandoening, hoe dan??) . Melding krijgen dat recept klaar ligt, maar bij apotheek aangekomen, niets van bekend. Wel in baxter, toch niet in baxter, toch wel, toch niet, kan niet, toch wel, nee hoor kan niet… Slappe niet kloppende niet gemeende excuses. Mondelinge, digitale en zelfs schriftelijke klachten ingediend, na tig klachten ben ik eindelijk gebeld, dat wil zeggen, telefoon ging 1x over. Meteen terugbellen, ja de apotheker heeft u proberen te bellen maar u nam niet op, de klacht is gesloten en hij heeft nu geen tijd, zal ik vragen of hij u terugbelt?
Ik heb tegenwoordig het gevoel dat ik op audientie ga, als ik mn recept op moet halen. Het dedain waarmee ik vaak behandeld wordt door apotheker en assistent is echt bizar. Ik begrijp dat veel conflicten komen door beleid van de zorgverzekeraars, en wil het niet goed praten dat er agressie ontstaat bij klanten, maar gezien de manier waarop er vaak (niet) gecommuniceerd wordt vind ik het niet verbazingwekkend dat het gebeurt.
het apotheekpersoneel wordt sterk afgerekend op de preferentieregelingen en beschikbaarheid.
bij middelen met directe afgifte is er meestal niet veel aan de hand, maar middelen met vertraagde afgifte kunnen heel anders werken.
als je dit aangeeft kan je apotheek daar niets aan doen.
ik slikte vroeger depakine tegen epilepsie, 2,72 per doosje, moest gewisseld worden naar een ander tablet 2,68 per doosje, ben in de 3 maanden erna 3 keer naar het ziekenhuis gebracht met status aanvallen, terwijl mijn normale frequentie 3 tot 4 status aanvallen per jaar was… die 4ct per doosje hebben de maatschappij 3 ambulance ritten, en 3 opnames met spoedbehandeling gekost.
mijn dochter gebruikt traag afgegeven methylfenidaat tegen ADD, moest ook anders en ze functioneert helemaal niet met deze medicatie, duur van werking is verkort, ze is heel prikkelbaar en waar ze op de vorige medicatie van 8:30 tot 15:00 rond kon is dat nu onmogelijk.
wij: vraag om andere medicatie bij arts met reden waarom, medische noodzaak.
apothersassistente bij zien van recept : moet je veel bijbetalen, 25,– per recept… we hebben een preferentiebeleid… je kunt niet kiezen ..
ik: nagezocht, zonder medische noodzaak is de bijbetaling 9,30, maar verandering in het afgiftepatroon zodat de medicatie langer helpt is toch genoeg voor een medische indicatie,
recept toch opnieuw ingediend,
assistente: de apotheker zak contact met u opnemen met betrekking tot het preferentiebeleid, ik wens hierover geen discussies
wij: medische noodzaak!
Zij: dat staat niet bij het recept, ik ga niet in discussie.
wij: arts gebeld, duidelijk om een correct geformuleerd recept gevraagd,
antwoord van arts: we hebben het met medische noodzaak verstuurd.
dag erna:
apotheker: die om uitleg vraagt omtrent het verzoek,
wij: er staat medische noodzaak bij,
controle door apotheker, ja, dat klopt! bij beide recepten zelfs. dat had meteen in orde gemaakt moeten worden.
wij nagevraagd, de assistente had het volgblad niet uitgedraaid met de aantekeningen van de arts.
dus twee dagen later hebben we de originele medicatie voor onze dochter in geopende verpakking…
2 dagen van frustraties met de apotheek, 14 dagen met medicatie waar onze dochter echt raar op reageerde.
overigens
werkzame stof en afgifte is met dezelfde stoffen geregeld, de oude zijn gecoat met schellak en bevatten talk (is hydrofoob) beide stoffen zorgen naast de normale stof voor afgifte regulering voor een tragere afgifte. onze dochter kreeg in minder 5 uur haar dosering voor 7,5 uur binnen, en crashte dan. haar eerdere en nu hervoorgeschreven medicatie is beter.
En ik begrijp dat de apotheek respect moet hebben voor de regels, maar de juiste werking zou een speerpunt moeten zijn, niet het gezwaai met regels. als voorgeschreven medicatie niet naar behoren werkt is de apotheek daarvoor het aanspreekpunt, ongeacht preferentie.Zijnzijn verantwoordelijk voor de juiste en best werkende medicatie…. waar?
en ja ik wordt boos als ik voor jan lul weer van het kastje naar de muur wordt gestuurd, en weer te horen krijg dat ik het verkeerd doe en weer gezeik krijg wat te wijten is aan mensen die hun cliënten niet serieus nemen.
en de apotheek is daar niet de hoofdschuldige, ook de verzekering niet, alhoewel het midden in de verzekering looptijd wijzigen van voorwaarden op z’n minst twijfelachtig is,maar de regering die het preferentie beleid heeft gecreëerd wel, met het resultaat: onbeschikbaarheid van medicatie, kwalitatief slechte medicatie en apotheekpersoneel dat hiervan alle repercussies ondervind, en er niets aan kan of wil doen…, hetgeen nog meer gezeik oplevert.
besef dat ik deels weet hoe het corrigeren en deze wet werkt en dat ik nog steeds heel gefrustreerd raak. biochemie was een belangrijk onderdeel van mijn studie en helaas ben ik ervaringsdeskundige doordat er vaker dingen doorheen geduwd zijn.
ik vermoed dat het bestellen van alternatieve medicatie duurder en onpraktisch is. Maar ik stel ook dat de goedkoopste pillen geen ( financiële) positieve bijdrage hebben op de gezondheidszorg in Nederland.
mijn eerste ervaring met de antiepileptica heeft duizenden keren meer gekost dan het ooit kon opleveren.
alle kinderen die nu gehinderd worden door slechte medicatie ipv geholpen dat kost later zeker ook niets?
Uiteindelijk kan de apotheek geen barst aan dit soort problemen doen, maar mensen zien minder goede resultaten van medicatie, onnodige complicaties. De negatieve resultaten van de medicatie door de kwaliteit en beschikbaarheid geeft frustraties. En wie krijgt dat op zijn of haar bord? Juist, de apotheker!
De apotheker zit vast tussen de wet opgelegd door de regering, regels van zorgverzekeraars, steeds goedkopere en soms slechtere medicatie die goedgekeurd wordt, en mensen die door de regels deze slechte medicatie krijgen met complicaties, bijwerkingen, kortere werking, slechtere houdbaarheid vaak vanuit buitenlandse farmaceutische bedrijven, vaak in holdings en puur gericht op winst, die geen ruk geven om de Nederlandse consument.
het gevolg is dat Jan Modaal, dit afreageert niet op de regering, want die heeft het doorgestuurd naar de verzekering, niet de verzekering want het is fout van de regering, niet naar de arts, want die probeert te helpen, niet naar de producent want due concurreren en dat is beter voor iedereen volgens de regering dus blijft er 1 over.
De apotheek. Die geen standpunt kan nemen, hij moet doen wat de arts vraagt, moet doen wat de wet voorschrijft, moet doen wat de verzeker eist, en moet accepteren wat de fabrikant erin stopt.
En het gezeik van de burgers dan ook nog accepteren als dat ook nog langs komt….
echt geen opties….
oh en de kosten van de tijd discussie, assistenten die niet meer willen en vervanging, ruzie en intimidatie, gezeik en conflict over alternatieven, extra contact met huisartsen, slecht herstel, bijwerkingen, uitval door slechte functionerende medicatie, enzovoort kost natuurlijk niks…
preferentiebeleid…. Nederlands beleid om de apotheker in kwaad daglicht te krijgen… tegen alle redelijkheid in.
Ik kom maar heel af en toe in de apotheek. Ik praat niets goed, nergens is agressie een goed gegeven. Echter erger ik mij altijd groen en geel aan HOE. ONTZETTEND. LANGZAAM. elke apotheek is.
WAAAAAAROM in godsnaam? Ik kom een recept voor mijn Pa ophalen, dat ligt toch al klaar op een logische plek, via een logisch systeem? Waarom is het altijd: euuhh… *Naam*. Ohjja. Geboortedatum? Nee. Nee, die zie ik niet. Wat was de naam? Ohja. Geboorte? Nee.. Oh, ja toch wel. Ik ga het pakken! *is 5 minuten weg*
20 comments
En dan maar meteen een greep uit de dingen die ik zelf heb meegemaakt:
– Doosjes naar m’n hoofd gegooid gekregen met de woorden “deze troep moet ik niet”
– daadwerkelijke bedreigingen: “Ik zou maar oppassen als je vanavond naar huis gaat”, “ik zorg dat je komt te liggen waar je niet wil liggen” of “ik steek de tent in de fik als je me niet geeft wat ik nodig heb”
– Ik ben ooit klemgereden op het parkeerterrein van de apotheek toen ik naar huis ging. Ik had eerder op de dag een discussie met een patiënt en die kwam ‘s avonds nog weer verhaal halen.
En dat allemaal om dingen die buiten mijn macht liggen. Beleid van verzekeraars, niet-beschikbaar zijn van middelen. Het maakt het werk niet leuker…
Je zult je ook maar als een beschaafd persoon moeten gedragen he…
Is er nog iets dat wel goed gaat in Nederland?
Is dit iets nieuws of komt het door lage lonen?
En daarom ben ik na het afronden van mijn opleiding terug de horeca in gegaan. Gemiddeld genomen word ik een stuk minder verbaal mishandeld en bedreigd.
Aggresie tegen medewerkers is nooit oké. Dat je medicijnen er niet zijn is kut, maar je weet toch wel dat die apotheekmedewerkers er niks aan kunnen doen… Om dan te gaan zitten schreeuwen en gooien als een klein kind vind ik wel heel zielig.
Apothekerspersoneel laat je met rust, gewoon met fakkels, mest en tractoren naar de baas van je zorgverzekeraar gaan en daar in de tuin staan als ze jou goedwerkend recept hebben wegbezuinigt voor een nieuwe Yacht.
Schandalig maar wel begrijpelijk.
Ook hier is dit gewoon een symptoon van wanbeleid. Apothekers zijn de gezichten waar je tegen het achterlijke beleid van verzekeraars en overheid aanloopt. Verzekeraars die je bestaande medicijnen niet meer inkoopt of vergoed. Alternatieven die mensen niet kennen moet de apotheker dan maar uitleggen maar wel snel graag want je moet wel je targets halen.
En mensen zijn begrijpelijk sneller boos en wanhopig als het om gezondheid gaat.
Ik praat het overigens niet goed. Mensen worden over het algemeen steeds asocialer is mijn indruk maar ik denk dat dit deels te verklaren is door onvermogen en wanhoop in dit onderwerp.
Het wordt tijd om gewoon mensen uit te sluiten. Iemand bedreigd? Per direct geen toegang meer tot die je plek voor 2 maand. We laten ons veel te veel terroriseren door wangedrag.
Gewoon keihard lik op stil op stuk:
Bumperkleven rijbewijs weg
Bedriegen toegang weg
Schreeuwen aan telefoon, belverbod
Etc.. etc. De tokkies doen dit omdat het tot nu toe beloond wordt. Ze gijzelen met hun gedrag te veel resources in de samenleving.
Ik ben enorm blij dat ik niet een baan heb waarbij ik met “de hardwerkende gewone Nederlander” in contact kom.
Behandel mensen gewoon met respect. Want diegene aan de andere kant van de balie is ook gewoon een mens, en daarnaast een apotheker. Het is niet moeilijk.
Waarom vergoeden de verzekeraars dan ook alleen het goedkoopste alternatief ipv het beste alternatief. Die verzekeraars verdienen zowat slapend geld…
Ik ben 1x heel erg boos geweest op de apotheek. Ik was ziek en mijn Asthma werd erger. Normaal heb ik geen medicijnen meer nodig voor Asthma, alleen waneer ik griep of verkoudheid heb en mijn longen erg gevoelig worden. Huisarts meteen receptje naar Apotheek gestuurd en ik mijn engels talige man naar de Apotheek gestuurd om het op te halen. Ik was al erg benauwed en had mijn medicijnen echt heel erg hard nodig.
De apotheek assistence was erg onbeschoft tegen over mijn man. Ze weigered engels te praten en gooide boos het zakje met medicijnen naar mijn man zijn hoofd. Toen hij zag dat er maar de helft van mijn medijnen in zaten probeerde hij in wat gebrekkig nederlands uitleg te vragen. De assistente weigerde met hem te praten en deed alsof ze hem helemaal niet hoorde.
Toen mijn man weer thuis was heb ik meteen gebelt omdat ik de rest van mijn medicijnen ook hard nodig had. Er werd mij toen dood leuk verteld dat ze die kwijt waren geraakt. Ze waren vast wel ergens in het gebouw maar ze konden ze niet vinden. Ze had ook geen oplossing.
Ik heb toen toch even wel even heel erg boos uitgelegd dat ze dan beter maar gingen zoeken want ik had die medicijnen toch echt wel nodig om te kunnen ademen.
2 uur later kreeg ik een telefoontje van een andere Apotheek assitente die heel erg haar excuses aanbood en dat de medicijnen gevonden waren.
Ik zie vooral discussie over de confrontatie tussen apotheker en klant, maar een belangrijk onderdeel van het probleem lijkt me (als ik het artikel lees) de macht die zorgverzekeraars tegenwoordig hebben.
Kan me in beide kanten wel inleven eigenlijk… Zou willen dat ze gewoon thuisbezorgden zodat we niet meer met elkaar hoeven te dealen😂
Apotheekassistenten bepalen natuurlijk zelf niet hun werkzaamheden en de manier waarop ze dit uitvoeren, maar de sector kan echt wel verbetering gebruiken dat de eindklant ten goede komt. Het is duidelijk dat apotheken een geborgde klandizie heeft en nul of te niets hoeft te doen aan procesverbetering.
En dat is hier dan het resultaat van. Elke andere sector was eerder omgevallen omdat het product niet nódig is, en dan blijven klanten weg. Nu moet men wel komen, en wordt dit uitgewerkt op de arme tussenpersoon.
Gaat lekker in Nederland jongens!
De ene apotheek is de andere niet.
Heb met mijn “oude” apotheek zo veel ellende gehad, dat zelfs ik op het punt stond te gaan schelden, gooien, of erger ( ~20 jaar in customer support, probleemoplosser, ben wellicht een van de laatste mensen die boos wordt). Uiteindelijk “verhuisd ” naar een apotheek flink verder weg. Geen probleem meer gehad sindsdien. Erg blij met ze.
Wat algemene gebeurtenissen ; Recepten die er niet zouden zijn volgens meerdere medewerkers (niet in systeem, niet op of bij de fax, niememd mee bezig, niet al klaargemaakt, nergens te vinden, nogmaals laten versturen, vervolgens een kattige andere medewerker waarom het nogmaals verstuurd is want het recept was er gewoon en staat er nu 2x in. Meermaals medicijnen krijgen van een ander persoon. Verkeerde medicijnen krijgen voor de juiste persoon (juiste naam/geb datum, maar compleet niet wat voorschreven is en compleet niet geschikt voor de aandoening, hoe dan??) . Melding krijgen dat recept klaar ligt, maar bij apotheek aangekomen, niets van bekend. Wel in baxter, toch niet in baxter, toch wel, toch niet, kan niet, toch wel, nee hoor kan niet… Slappe niet kloppende niet gemeende excuses. Mondelinge, digitale en zelfs schriftelijke klachten ingediend, na tig klachten ben ik eindelijk gebeld, dat wil zeggen, telefoon ging 1x over. Meteen terugbellen, ja de apotheker heeft u proberen te bellen maar u nam niet op, de klacht is gesloten en hij heeft nu geen tijd, zal ik vragen of hij u terugbelt?
Ik heb tegenwoordig het gevoel dat ik op audientie ga, als ik mn recept op moet halen. Het dedain waarmee ik vaak behandeld wordt door apotheker en assistent is echt bizar. Ik begrijp dat veel conflicten komen door beleid van de zorgverzekeraars, en wil het niet goed praten dat er agressie ontstaat bij klanten, maar gezien de manier waarop er vaak (niet) gecommuniceerd wordt vind ik het niet verbazingwekkend dat het gebeurt.
het apotheekpersoneel wordt sterk afgerekend op de preferentieregelingen en beschikbaarheid.
bij middelen met directe afgifte is er meestal niet veel aan de hand, maar middelen met vertraagde afgifte kunnen heel anders werken.
als je dit aangeeft kan je apotheek daar niets aan doen.
ik slikte vroeger depakine tegen epilepsie, 2,72 per doosje, moest gewisseld worden naar een ander tablet 2,68 per doosje, ben in de 3 maanden erna 3 keer naar het ziekenhuis gebracht met status aanvallen, terwijl mijn normale frequentie 3 tot 4 status aanvallen per jaar was… die 4ct per doosje hebben de maatschappij 3 ambulance ritten, en 3 opnames met spoedbehandeling gekost.
mijn dochter gebruikt traag afgegeven methylfenidaat tegen ADD, moest ook anders en ze functioneert helemaal niet met deze medicatie, duur van werking is verkort, ze is heel prikkelbaar en waar ze op de vorige medicatie van 8:30 tot 15:00 rond kon is dat nu onmogelijk.
wij: vraag om andere medicatie bij arts met reden waarom, medische noodzaak.
apothersassistente bij zien van recept : moet je veel bijbetalen, 25,– per recept… we hebben een preferentiebeleid… je kunt niet kiezen ..
ik: nagezocht, zonder medische noodzaak is de bijbetaling 9,30, maar verandering in het afgiftepatroon zodat de medicatie langer helpt is toch genoeg voor een medische indicatie,
recept toch opnieuw ingediend,
assistente: de apotheker zak contact met u opnemen met betrekking tot het preferentiebeleid, ik wens hierover geen discussies
wij: medische noodzaak!
Zij: dat staat niet bij het recept, ik ga niet in discussie.
wij: arts gebeld, duidelijk om een correct geformuleerd recept gevraagd,
antwoord van arts: we hebben het met medische noodzaak verstuurd.
dag erna:
apotheker: die om uitleg vraagt omtrent het verzoek,
wij: er staat medische noodzaak bij,
controle door apotheker, ja, dat klopt! bij beide recepten zelfs. dat had meteen in orde gemaakt moeten worden.
wij nagevraagd, de assistente had het volgblad niet uitgedraaid met de aantekeningen van de arts.
dus twee dagen later hebben we de originele medicatie voor onze dochter in geopende verpakking…
2 dagen van frustraties met de apotheek, 14 dagen met medicatie waar onze dochter echt raar op reageerde.
overigens
werkzame stof en afgifte is met dezelfde stoffen geregeld, de oude zijn gecoat met schellak en bevatten talk (is hydrofoob) beide stoffen zorgen naast de normale stof voor afgifte regulering voor een tragere afgifte. onze dochter kreeg in minder 5 uur haar dosering voor 7,5 uur binnen, en crashte dan. haar eerdere en nu hervoorgeschreven medicatie is beter.
En ik begrijp dat de apotheek respect moet hebben voor de regels, maar de juiste werking zou een speerpunt moeten zijn, niet het gezwaai met regels. als voorgeschreven medicatie niet naar behoren werkt is de apotheek daarvoor het aanspreekpunt, ongeacht preferentie.Zijnzijn verantwoordelijk voor de juiste en best werkende medicatie…. waar?
en ja ik wordt boos als ik voor jan lul weer van het kastje naar de muur wordt gestuurd, en weer te horen krijg dat ik het verkeerd doe en weer gezeik krijg wat te wijten is aan mensen die hun cliënten niet serieus nemen.
en de apotheek is daar niet de hoofdschuldige, ook de verzekering niet, alhoewel het midden in de verzekering looptijd wijzigen van voorwaarden op z’n minst twijfelachtig is,maar de regering die het preferentie beleid heeft gecreëerd wel, met het resultaat: onbeschikbaarheid van medicatie, kwalitatief slechte medicatie en apotheekpersoneel dat hiervan alle repercussies ondervind, en er niets aan kan of wil doen…, hetgeen nog meer gezeik oplevert.
besef dat ik deels weet hoe het corrigeren en deze wet werkt en dat ik nog steeds heel gefrustreerd raak. biochemie was een belangrijk onderdeel van mijn studie en helaas ben ik ervaringsdeskundige doordat er vaker dingen doorheen geduwd zijn.
ik vermoed dat het bestellen van alternatieve medicatie duurder en onpraktisch is. Maar ik stel ook dat de goedkoopste pillen geen ( financiële) positieve bijdrage hebben op de gezondheidszorg in Nederland.
mijn eerste ervaring met de antiepileptica heeft duizenden keren meer gekost dan het ooit kon opleveren.
alle kinderen die nu gehinderd worden door slechte medicatie ipv geholpen dat kost later zeker ook niets?
Uiteindelijk kan de apotheek geen barst aan dit soort problemen doen, maar mensen zien minder goede resultaten van medicatie, onnodige complicaties. De negatieve resultaten van de medicatie door de kwaliteit en beschikbaarheid geeft frustraties. En wie krijgt dat op zijn of haar bord? Juist, de apotheker!
De apotheker zit vast tussen de wet opgelegd door de regering, regels van zorgverzekeraars, steeds goedkopere en soms slechtere medicatie die goedgekeurd wordt, en mensen die door de regels deze slechte medicatie krijgen met complicaties, bijwerkingen, kortere werking, slechtere houdbaarheid vaak vanuit buitenlandse farmaceutische bedrijven, vaak in holdings en puur gericht op winst, die geen ruk geven om de Nederlandse consument.
het gevolg is dat Jan Modaal, dit afreageert niet op de regering, want die heeft het doorgestuurd naar de verzekering, niet de verzekering want het is fout van de regering, niet naar de arts, want die probeert te helpen, niet naar de producent want due concurreren en dat is beter voor iedereen volgens de regering dus blijft er 1 over.
De apotheek. Die geen standpunt kan nemen, hij moet doen wat de arts vraagt, moet doen wat de wet voorschrijft, moet doen wat de verzeker eist, en moet accepteren wat de fabrikant erin stopt.
En het gezeik van de burgers dan ook nog accepteren als dat ook nog langs komt….
echt geen opties….
oh en de kosten van de tijd discussie, assistenten die niet meer willen en vervanging, ruzie en intimidatie, gezeik en conflict over alternatieven, extra contact met huisartsen, slecht herstel, bijwerkingen, uitval door slechte functionerende medicatie, enzovoort kost natuurlijk niks…
preferentiebeleid…. Nederlands beleid om de apotheker in kwaad daglicht te krijgen… tegen alle redelijkheid in.
Ik kom maar heel af en toe in de apotheek. Ik praat niets goed, nergens is agressie een goed gegeven. Echter erger ik mij altijd groen en geel aan HOE. ONTZETTEND. LANGZAAM. elke apotheek is.
WAAAAAAROM in godsnaam? Ik kom een recept voor mijn Pa ophalen, dat ligt toch al klaar op een logische plek, via een logisch systeem? Waarom is het altijd: euuhh… *Naam*. Ohjja. Geboortedatum? Nee. Nee, die zie ik niet. Wat was de naam? Ohja. Geboorte? Nee.. Oh, ja toch wel. Ik ga het pakken! *is 5 minuten weg*
aaarrrhgggh.